Блог Kaiten

Про управление процессами и командами, Scrum и Kanban

Станьте автором Кайтен

Присоединяйтесь к комьюнити экспертов и публикуйте свои статьи в блоге

Егор Валинуров

Автор блога. Рассказываю об инструментах Kaiten и о том, как они помогают управлять небольшими и крупными проектами. Пишу про практики, которые делают процессы прозрачнее и предсказуемее.

96 постов

дистанционные образовательные технологии, организация дистанционного обучения, дистанционное обучение — это, что такое ДОТ в образовании

Полезное

Дистанционное обучение: что это, какие бывают форматы и как его запустить

Объясняем, что нужно подготовить для дистанционного обучения, как оценить его результат и что о нем говорит закон

Customer Support, Customer Support — это, что такое клиентская поддержка, клиентская поддержка, служба клиентской поддержки

Полезное

Customer Support: что такое клиентская поддержка и как она работает

Разбираемся, где проходит граница между поддержкой, техподдержкой и Customer Success и как устроена работа с обращениями

российские сервисы для видеоконференций, российские программы для видеоконференций, отечественные сервисы для видеоконференций, платформы для видеоконференций в России

Сравнения

14 российских сервисов для видеоконференций: возможности, лимиты и цены

От бесплатных звонков для небольшой команды до корпоративной ВКС на своих серверах и площадок для больших эфиров

выбор CRM-системы, как выбрать CRM-систему, критерии CRM-системы, какую CRM выбрать, подбор CRM

Полезное

Как выбрать CRM-систему: критерии, пошаговый подбор и чек-лист

Вместе с экспертом разбираемся, как проверить CRM до покупки и понять, подойдет ли она всем, кто работает с клиентом

чем ITIL отличается от ITSM, разница между ITSM и ITIL, отличия ITIL и ITSM, методология ITSM, методология ITIL

Полезное

Разница между ITSM и ITIL: простое объяснение на примерах IT-поддержки

Из статьи узнаете, почему термины путают, где проходит граница и как применять ITIL в поддержке

Полезное

Как выбрать систему управления работой. Часть 3: интеграции, безопасность и цены

Финал гайда — о том, что важно выяснить до подписания договора. В конце — бесплатный чек-лист на 200+ критериев

Работа с Кайтеном

Обновления Кайтена в сентябре 2026: Итерации, Чат и еще 18 улучшений

Прощаемся со спринтами и рассказываем, что еще успели сделать за сентябрь: от новых автоматизаций до защиты входа

CRM-система для услуг, CRM для сферы услуг, CRM для услуг

Сравнения

CRM для сферы услуг: подборка 12 систем с разными возможностями

Смотрим, что предлагают CRM для сферы услуг, какие у них ограничения и сколько стоит работа в системе

таск менеджер с ИИ, планировщик задач с ИИ, таск трекер с ИИ

Сравнения

Таск-трекеры с ИИ: 14 сервисов для команд и личного использования

От простых помощников до систем, которые создают задачи, планируют сроки и запускают автоматизации

Полезное

Выбираем систему для управления процессами в больших командах: часть 2

Во второй части гайда проверяем возможности системы для сложных процессов и делимся комментариями экспертов

Кейс

Как навести порядок в 1С-разработке после быстрого роста компании: опыт Арлифта

Какие изменения помогают разобраться с растущим бэклогом, приоритетами и неопределенными сроками

Полезное

Не тащите хаос в систему: как подготовить процесс к автоматизации

Разбираем, как описать текущую работу, выбрать действия для автоматизации и проверить изменения на пилоте

Полезное

Как выбрать систему управления работой. Часть 1: задачи, проекты и документация

Разбираем, что проверить при выборе системы, а эксперты рассказывают о функциях, которые оказались полезны в работе

Кейс

Как D-Agency ведет 16 проектов без проджект-менеджера

Оказывается, рост числа клиентов не всегда требует больше людей для контроля. Часть контроля можно встроить в процесс

CSI — это показатель, индекс удовлетворенности клиентов, что такое CSI простыми словами, расшифровка CSI, CSI в маркетинге, формула CSI

Полезное

CSI: что это и как рассчитать индекс удовлетворенности клиентов

Разбираем CSI на примере поддержки, а именно: что оценивать, кого опрашивать, как и использовать результаты

корпоративный локальный мессенджер, мессенджер по локальной сети, мессенджер для локальной сети, локальный корпоративный чат

Сравнения

Локальные корпоративные мессенджеры: 12 российских решений для бизнеса

Рассказываем, чем отличаются российские корпоративные мессенджеры и как выбрать сервис под требования компании

ТОиР — что это, ТОиР — расшифровка аббревиатуры, техническое обслуживание оборудования, виды технического обслуживания оборудования

Полезное

Техническое обслуживание и ремонт: как устроен процесс ТОиР на предприятиях

Узнайте, какие задачи решает ТОиР, чем различаются виды обслуживания и ремонта, а также причем тут системное управление

Работа с Кайтеном

Обновления Кайтена в августе 2026: файлы, дашборды и еще 20+ улучшений

Собрали вложения пространства в разделе «Файлы», улучшили дашборды, обновили навигацию и не только

Полезное

Как управлять рисками проекта: глава из книги «Не усложняй!»

Из главы вы узнаете, что делать с новыми вводными в проекте, чтобы они не копились и не мешали команде двигаться дальше

CRM-система для турагентства, CRM для туризма, CRM-системы в туризме, программа для туроператоров

Сравнения

CRM для турагентства: 11 систем для заявок, подбора туров и продаж

Смотрим, где можно вести подбор и бронирование, а где CRM отвечает только за продажи и работу с клиентами

российский аналог Microsoft Teams, аналоги Microsoft Teams, альтернатива Microsoft Teams, замена Microsoft Teams, программы похожие на Microsoft Teams

Сравнения

14 российских альтернатив Microsoft Teams: сравнение возможностей и цен

Сравнили возможности для переписки, встреч и совместной работы, а также ограничения бесплатных и платных версий

что такое кайтен, kaiten, кайтен, значение слова кайтен, kaiten это

Полезное

Что значит Kaiten и почему мы так назвали систему

Рассказываем, что такое Kaiten и как японское слово стало названием нашей системы

First Call Resolution (FCR), FCR это показатель в колл центре, что такое FCR, метрика FCR

Полезное

FCR для службы поддержки: что показывает и как ее считать

Собрали все важное о метрике, которая показывает, насколько эффективно поддержка решает вопросы клиентов

CRM-система в банке, CRM для банка, CRM для финансовых организаций

Сравнения

CRM для банков: 10 систем для заявок, продаж и внутренних процессов

От универсальных CRM до отраслевых платформ: сравниваем возможности, ограничения и условия внедрения

CRM-система для клиники, CRM для медицинского центра, медицинские CRM, CRM для медицинских клиник, CRM для медицины

Сравнения

CRM для клиники: 12 систем для работы с пациентами

В большом материале сравнили CRM для работы с потоком обращений в здравоохранении

Блог Kaiten

Егор Валинуров

Оставить заявку

Оставить заявку

Результаты поиска «»