Полезное Как внедрить ИИ в бизнес: пошаговый план для руководителя Как получить от ИИ реальную пользу для бизнеса, а не просто добавить еще один сервис по подписке
Полезное Как внедрить CRM-систему в компанию: процесс, этапы, задачи Пошагово разбираем полную подготовку, настройку и запуск CRM, чтобы система действительно работала на бизнес
Полезное Выбираем систему для управления процессами в больших командах: часть 2 Во второй части гайда проверяем возможности системы для сложных процессов и делимся комментариями экспертов
Полезное Не тащите хаос в систему: как подготовить процесс к автоматизации Разбираем, как описать текущую работу, выбрать действия для автоматизации и проверить изменения на пилоте
Полезное Как выбрать систему управления работой. Часть 1: задачи, проекты и документация Разбираем, что проверить при выборе системы, а эксперты рассказывают о функциях, которые оказались полезны в работе
Полезное CSI: что это и как рассчитать индекс удовлетворенности клиентов Разбираем CSI на примере поддержки, а именно: что оценивать, кого опрашивать, как и использовать результаты
Полезное Техническое обслуживание и ремонт: как устроен процесс ТОиР на предприятиях Узнайте, какие задачи решает ТОиР, чем различаются виды обслуживания и ремонта, а также причем тут системное управление
Полезное TPM: как предупредить поломки и повысить эффективность производства Рассказываем, как TPM меняет подход к обслуживанию оборудования и почему за его надежность отвечает вся команда
Полезное Как управлять рисками проекта: глава из книги «Не усложняй!» Из главы вы узнаете, что делать с новыми вводными в проекте, чтобы они не копились и не мешали команде двигаться дальше
Полезное Что значит Kaiten и почему мы так назвали систему Рассказываем, что такое Kaiten и как японское слово стало названием нашей системы
Полезное FCR для службы поддержки: что показывает и как ее считать Собрали все важное о метрике, которая показывает, насколько эффективно поддержка решает вопросы клиентов
Полезное Как за 10 шагов сделать диаграмму Ганта в Excel с автоматическими расчетами За 10 шагов вы соберете диаграмму, которая сама обновляет статусы и считает прогресс. В конце статьи — готовый шаблон
Полезное Что такое телемедицина: законы, возможности и ограничения Рассказываем, как проходят онлайн-консультации, в каких случаях их проводят и что для этого нужно врачу и клинике
Полезное Линии технической поддержки: решаем проблемы на всех уровнях Рассказываем, чем отличаются линии техподдержки и как они работают вместе
Полезное Селекторное совещание: как проводить встречи без потери времени Рассказываем, как селекторная связь помогает в работе, информировании и управлении сотрудниками
Полезное Что такое видеозвонок: как устроены современные онлайн-встречи Разбираемся, как устроены видеозвонки, чем отличаются от видеоконференций и какие инструменты есть в современных сервисах
Полезное Не усложняй: что такое P3.express и какие ошибки мешают его внедрить Пообщались с автором книги про P3.express и разобрали, как устроена методология и в чем ошибаются при внедрении
Полезное Как включить демонстрацию экрана и провести созвон без технических проблем Рассказываем, как использовать демонстрацию экрана на созвонах, подготовиться к показу и избежать частых ошибок.
Полезное CRM для подбора персонала: как вести базу кандидатов Разбираемся, как CRM для HR помогает вести базу кандидатов и не терять заявки на найм
Полезное Как выбрать корпоративный мессенджер для команды: большой разбор Разбираемся, на что смотреть при сравнении мессенджеров: от ежедневных чатов до хранения данных и стоимости.
Полезное Что такое мессенджер простыми словами: как устроен и зачем нужен бизнесу Разбираемся, почему корпоративный мессенджер — это не просто чат для переписки, а часть рабочих процессов компании
Полезное Вебинар: что это такое и как провести онлайн-мероприятие для бизнеса Как выбрать формат и платформу, а также провести вебинар, который не закроют через 5 минут
Полезное Сервисное обслуживание: что это, виды и как навести порядок в заявках Разберем, что такое сервисное обслуживание и как выстроить работу с заявками, чтобы клиенты не ждали ответ днями
Полезное Как записать вебинар: подготовка, запись экрана и хранение материалов Разбираемся, как и для чего записывать вебинар, какие есть программы для записи, и какие программы лучше всего выбрать для этого
Полезное Как организовать видеоконференцию и что важно учитывать Разбираемся, как выбрать сервис, настроить оборудование, провести встречу и не потерять договоренности.