Полезное - Блог Kaiten

ТЕГ

Полезное

Найдено 134 постов

выбор CRM-системы, как выбрать CRM-систему, критерии CRM-системы, какую CRM выбрать, подбор CRM

Полезное

Как выбрать CRM-систему: критерии, пошаговый подбор и чек-лист

Вместе с экспертом разбираемся, как проверить CRM до покупки и понять, подойдет ли она всем, кто работает с клиентом

чем ITIL отличается от ITSM, разница между ITSM и ITIL, отличия ITIL и ITSM, методология ITSM, методология ITIL

Полезное

Разница между ITSM и ITIL: простое объяснение на примерах IT-поддержки

Из статьи узнаете, почему термины путают, где проходит граница и как применять ITIL в поддержке

стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания покупателей стандарты обслуживания клиентов что такое стандарты обслуживания качество обслуживания клиентов это

Полезное

Сервис без сюрпризов: как внедрить стандарты обслуживания клиентов

Какие правила нужны поддержке, как встроить их в процесс и контролировать качество сервиса

Полезное

Как выбрать систему управления работой. Часть 3: интеграции, безопасность и цены

Финал гайда — о том, что важно выяснить до подписания договора. В конце — бесплатный чек-лист на 200+ критериев

как внедрить ИИ в свой бизнес; внедрение искусственного интеллекта в бизнес; как использовать ИИ для бизнеса; внедрение ИИ в бизнес-процессы; интеграция ИИ в бизнес

Полезное

Как внедрить ИИ в бизнес: пошаговый план для руководителя

Как получить от ИИ реальную пользу для бизнеса, а не просто добавить еще один сервис по подписке

внедрение CRM-системы; как внедрить CRM-систему в компанию; этапы внедрения CRM-систем; процесс внедрения CRM; задачи внедрения CRM

Полезное

Как внедрить CRM-систему в компанию: процесс, этапы, задачи

Пошагово разбираем полную подготовку, настройку и запуск CRM, чтобы система действительно работала на бизнес

Полезное

Выбираем систему для управления процессами в больших командах: часть 2

Во второй части гайда проверяем возможности системы для сложных процессов и делимся комментариями экспертов

Полезное

Не тащите хаос в систему: как подготовить процесс к автоматизации

Разбираем, как описать текущую работу, выбрать действия для автоматизации и проверить изменения на пилоте

Полезное

Как выбрать систему управления работой. Часть 1: задачи, проекты и документация

Разбираем, что проверить при выборе системы, а эксперты рассказывают о функциях, которые оказались полезны в работе

CSI — это показатель, индекс удовлетворенности клиентов, что такое CSI простыми словами, расшифровка CSI, CSI в маркетинге, формула CSI

Полезное

CSI: что это и как рассчитать индекс удовлетворенности клиентов

Разбираем CSI на примере поддержки, а именно: что оценивать, кого опрашивать, как и использовать результаты

ТОиР — что это, ТОиР — расшифровка аббревиатуры, техническое обслуживание оборудования, виды технического обслуживания оборудования

Полезное

Техническое обслуживание и ремонт: как устроен процесс ТОиР на предприятиях

Узнайте, какие задачи решает ТОиР, чем различаются виды обслуживания и ремонта, а также причем тут системное управление

TPM в бережливом производстве, TPM — что это, TPM — расшифровка, Total Productive Maintenance

Полезное

TPM: как предупредить поломки и повысить эффективность производства

Рассказываем, как TPM меняет подход к обслуживанию оборудования и почему за его надежность отвечает вся команда

Полезное

Как управлять рисками проекта: глава из книги «Не усложняй!»

Из главы вы узнаете, что делать с новыми вводными в проекте, чтобы они не копились и не мешали команде двигаться дальше

что такое кайтен, kaiten, кайтен, значение слова кайтен, kaiten это

Полезное

Что значит Kaiten и почему мы так назвали систему

Рассказываем, что такое Kaiten и как японское слово стало названием нашей системы

First Call Resolution (FCR), FCR это показатель в колл центре, что такое FCR, метрика FCR

Полезное

FCR для службы поддержки: что показывает и как ее считать

Собрали все важное о метрике, которая показывает, насколько эффективно поддержка решает вопросы клиентов

как построить диаграмму Ганта в Excel, как сделать диаграмму в эксель, создание диаграммы Ганта в в Excel, построение диаграммы Ганта в эксель

Полезное

Как за 10 шагов сделать диаграмму Ганта в Excel с автоматическими расчетами

За 10 шагов вы соберете диаграмму, которая сама обновляет статусы и считает прогресс. В конце статьи — готовый шаблон

телемедицина это, что такое телемедицина простыми словами, телемедицинская консультация врача, ТМК врач пациент, как работает телемедицина

Полезное

Что такое телемедицина: законы, возможности и ограничения

Рассказываем, как проходят онлайн-консультации, в каких случаях их проводят и что для этого нужно врачу и клинике

линии техподдержки, линии технической поддержки, уровни технической поддержки, линии поддержки в ИТ, первая линия поддержки пользователей

Полезное

Линии технической поддержки: решаем проблемы на всех уровнях

Рассказываем, чем отличаются линии техподдержки и как они работают вместе

селекторное совещание это, что такое селекторное совещание, селекторная связь, селектор на работе

Полезное

Селекторное совещание: как проводить встречи без потери времени

Рассказываем, как селекторная связь помогает в работе, информировании и управлении сотрудниками

что такое видеозвонок, видео вызов, как работает видеозвонок, video call, как позвонить по видеосвязи, как настроить видеозвонок

Полезное

Что такое видеозвонок: как устроены современные онлайн-встречи

Разбираемся, как устроены видеозвонки, чем отличаются от видеоконференций и какие инструменты есть в современных сервисах

Полезное

Не усложняй: что такое P3.express и какие ошибки мешают его внедрить

Пообщались с автором книги про P3.express и разобрали, как устроена методология и в чем ошибаются при внедрении

как включить демонстрацию экрана, демонстрация экрана на ПК и ноутбуке, как сделать трансляцию экрана, демонстрация экрана онлайн

Полезное

Как включить демонстрацию экрана и провести созвон без технических проблем

Рассказываем, как использовать демонстрацию экрана на созвонах, подготовиться к показу и избежать частых ошибок.

crm для подбора персонала, срм система для подбора персонала, crm система для hr

Полезное

CRM для подбора персонала: как вести базу кандидатов

Разбираемся, как CRM для HR помогает вести базу кандидатов и не терять заявки на найм

как выбрать корпоративный мессенджер, выбор мессенджера для бизнеса

Полезное

Как выбрать корпоративный мессенджер для команды: большой разбор

Разбираемся, на что смотреть при сравнении мессенджеров: от ежедневных чатов до хранения данных и стоимости.

что такое мессенджер простыми словами мессенджер это для чего нужен мессенджер приложение мессенджер

Полезное

Что такое мессенджер простыми словами: как устроен и зачем нужен бизнесу

Разбираемся, почему корпоративный мессенджер — это не просто чат для переписки, а часть рабочих процессов компании

Блог Kaiten

Оставить заявку

Оставить заявку

Результаты поиска «»