Блог Kaiten

Про управление процессами и командами, Scrum и Kanban

Станьте автором Кайтен

Присоединяйтесь к комьюнити экспертов и публикуйте свои статьи в блоге

Марина Лужецкая

Редактор и контент-стратег. В Kaiten отвечаю за блог: выстраиваю процессы, работаю с авторами, пишу материалы о продуктивности и управлении проектами. Опыт в медиа и IT — 4+ года.

166 постов

как создать базу знаний для сотрудников, как сделать базу знаний для компании, создание базы знаний

Командная работа

Создание корпоративной базы знаний: как собрать, чтобы ей пользовались

Пошагово разберем, как создать базу знаний для сотрудников — от целей и структуры до наполнения, запуска и поддержки в актуальном состоянии

Командная работа

Адженда встречи: что это такое и как составить повестку, которая экономит время

Простыми словами разберем, что такое адженда встречи, зачем нужна повестка и как собрать ее так, чтобы встреча приносила результат

как сделать запись видеоконференции, как сделать запись экрана на компьютере со звуком, как записать видео на компьютере с экрана и звуком

Полезное

Как записать вебинар: подготовка, запись экрана и хранение материалов

Разбираемся, как и для чего записывать вебинар, какие есть программы для записи, и какие программы лучше всего выбрать для этого

как провести стратегическую сессию в компании, стратегическая сессия для бизнеса, как проводить стратегическую сессию

Командная работа

Как провести стратегическую сессию: правила и нюансы встречи

Пошаговое руководство: от постановки цели и подготовки — до плана действий, который команда реально выполняет

срм система для автосервиса, crm для автосервиса, программа учета для автосервиса, программа для сто

Сравнения

10 CRM-систем для автосервиса: сравнение возможностей и цен

Какую CRM-систему выбрать для автосервиса. Разбираем 10 программ для упорядочивания заявок

как организовать видеоконференцию (ВКС), как провести видеоконференцию, как провести вкс через интернет

Полезное

Как организовать видеоконференцию и что важно учитывать

Разбираемся, как выбрать сервис, настроить оборудование, провести встречу и не потерять договоренности.

crm для грузоперевозок, срм для логистики, срм для транспортной компании

Сравнения

Какую CRM выбрать для логистики и грузоперевозок: 10 популярных сервисов

Рассмотрели системы для разных задач: от простых решений для учета заявок до платформ для управления перевозками и автопарком.

что такое тикет простыми словами, тикет это, тикет система

Командная работа

Тикет-системы: от хаоса в заявках к управляемому сервису

Рассказываем, как сервис для решения обращения пользователей повышает качество сервиса

Работа с Кайтеном

Справочный центр в Кайтене: как собрать базу знаний без разработки

Разбираем, как превратить документы Кайтена в публичную базу знаний для клиентов, сотрудников и команды поддержки

Работа с Кайтеном

До 40% теплых клиентов уходят без покупки. Что изменит одна CRM-доска в Kaiten

Практический сценарий использования Kaiten CRM для ритейла: от первой заявки до повторной продажи

Полезное

Виды CRM-систем: какими бывают и как применять в бизнесе

Разбираем, какие CRM подходят для разных процессов: продажи, маркетинг, поддержка и аналитика

Кейс

100+ магазинов и 7000+ сотрудников: как торговая сеть навела порядок в задачах

Как IT-команда ушла от хаоса в Telegram и превратила Kaiten в рабочую систему для всего офиса

Кейс

Как строительная компания за полгода оцифровала процессы и запустила 5 сервисов

Excel, чаты и стройки по всей стране: как команда собрала процессы в одну систему и навела порядок в проектной работе

что такое OLA, Operational Level Agreement, отличие OLA от SLA

Полезное

Что такое OLA, чем отличается от SLA и зачем нужно бизнесу: гайд для команд

Рассказываем, что помогает компаниям соблюдать внутренние сроки и не терять заявки клиентов между этапами

ITIL что это простыми словами, ITIL процесс, ITIL расшифровка

Управление проектами

ITIL: как устроено управление ИТ-услугами

Рассказываем о принципах и практиках в управлении ИТ-инфраструктурой, повышающих качество сервиса

как построить service desk, как построить сервис деск, service desk что это

Управление проектами

Как превратить поток заявок в управляемый процесс: строим Service Desk под разные задачи

Полная инструкция, как выстроить Service Desk, чтобы избавиться от хаоса в заявках

аналоги UseDesk, замена UseDesk, альтернатива UseDesk

Сравнения

Чем заменить UseDesk: разбор 16 альтернатив для бизнеса

Обзор решений, которые могут заменить UseDesk в клиентской поддержке и управлении заявками

Полезное

6 лайфхаков по подготовке проектной документации с помощью ИИ

Как быстро и бесплатно превратить ИИ в помощника для работы с документацией. Конспект выступления эксперта ScrumTrek

Сравнения

Как выбрать таск-трекер под свои процессы: от канбана до диаграммы Ганта

От небольших досок до корпоративных систем: разбираем критерии выбора таск-трекера и обзор 11 сервисов

Работа с Кайтеном

Что нового в Кайтене: обзор обновлений за апрель 2026

CRM, прогнозирование сроков, интеграция с MAX, Справочный центр и обновления для документов

что такое команда проекта, участники проекта, это какие роли бывают в проекте

Командная работа

Участники проекта: как собрать состав, который доведет дело до конца

Рассказываем о том, кто важен в проектах на разных этапах и как собрать команду под любую инициативу

Кейс

Как мы отказались от AmoCRM и собрали CRM в Кайтене: 500+ тысяч сущностей, 1,5 месяца и весь клиентский процесс в одной системе

Рассказываем, как перенесли лиды, сделки, контакты, телефонию и историю работы с клиентами из AmoCRM в Кайтен

Шаблоны

5 шаблонов документов для HR: как стандартизировать найм и процессы

Готовые документы для HR-команды: от профиля вакансии до карты испытательного срока

Полезное

Help Desk vs Service Desk: как выстроить прозрачную систему поддержки

Рассказываем о разнице между системами управления сервисом и как понять, какая подойдет именно вашему бизнесу

Полезное

Как прогнозировать сроки задач: от PERT до Монте-Карло

В статье показываем, какие методы прогнозирования сроков работают лучше экспертной оценки и как в Кайтене использовать Монте-Карло на основе реальных данных

Блог Kaiten

Марина Лужецкая

Оставить заявку

Оставить заявку

Результаты поиска «»