Пользовательское соглашение

Редакция 2026.10.22 от «22» октября 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение устанавливает общие правила использования физическим лицом программного продукта «Кайтен» в Облачной или Серверной версии.

Программный продукт предназначен для использования в предпринимательской, профессиональной или иной деятельности Пользователя и (или) Лицензиата и не предназначен для удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с такой деятельностью.

В Облачной версии настоящее Соглашение является предложением ООО «Кайтен Софтвер» заключить его на изложенных условиях и в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации признается публичной офертой.

Пользователь Облачной версии принимает настоящее Соглашение при первом входе в Программный продукт путем явного подтверждения согласия с его условиями в интерфейсе и начала фактического использования Программного продукта. Такое подтверждение совершается однократно. Новые редакции Соглашения принимаются в порядке, предусмотренном пунктом 2.8 настоящего Соглашения.

В Серверной версии настоящее Соглашение применяется как правила использования Программного продукта в рамках лицензионного договора и принимается Лицензиатом либо администратором, уполномоченным действовать от имени Лицензиата. Персональный акцепт Соглашения каждым Пользователем Серверной версии не требуется. Лицензиат обеспечивает ознакомление Пользователей Серверной версии с применимой редакцией Соглашения и соблюдение ими установленных правил.

Соглашение не заменяет лицензионный договор, на основании которого Лицензиат получил право использования Программного продукта, не предоставляет Пользователю самостоятельного объема прав использования Программного продукта и не расширяет объем прав, предоставленный Лицензиату.

Если Пользователь не согласен с применимыми к нему условиями Соглашения, он не должен использовать Программный продукт.

1. Термины и определения

Применяемые в настоящем Соглашении термины означают следующее:

1.1. Лицензиар – ООО «Кайтен Софтвер» (ИНН 7714426252, ОГРН 1187746341804).

1.2. Лицензиат – лицо, правомерно получившее право использования Программного продукта по лицензионному договору с Лицензиаром либо по сублицензионному договору с дистрибьютором или партнёром, уполномоченным предоставлять соответствующие права, и предоставившее Пользователю доступ к Программному продукту. Пользователь может одновременно являться Лицензиатом.
Для целей настоящего Соглашения под лицензионным договором понимается также указанный сублицензионный договор.

1.3. Программный продукт (Кайтен) – программа для ЭВМ «Кайтен» (номер государственной регистрации 2022660451, номер в Едином реестре российских программ для ЭВМ и баз данных 14347), включая доступные в соответствии с Тарифом и настройками модули.

1.4. Сайт Программного продукта – сайт по адресу https://kaiten.ru.

1.5. Облачная версия – версия Программного продукта, доступ к которой предоставляется удаленно через сеть Интернет и которая размещается в инфраструктуре Лицензиара и/или привлеченных им технологических поставщиков без установки серверной части в инфраструктуре Лицензиата.

1.6. Серверная версия (On-Premise) – версия Программного продукта, серверная часть которой устанавливается в собственной инфраструктуре Лицензиата, в том числе в его частном облаке, и администрируется Лицензиатом, если иное не согласовано с Лицензиаром отдельно.

1.7. Пользователь – физическое лицо, которому Лицензиат либо Уполномоченный администратор предоставил доступ к Программному продукту. Порядок принятия настоящего Соглашения и доведения его условий до Пользователя зависит от используемой версии Программного продукта и определяется разделом 2 настоящего Соглашения.

1.8. Гость (Гостевой пользователь) - лицо, которому Пользователем, Лицензиатом или Уполномоченным администратором предоставлен ограниченный доступ к отдельной функциональности Программного продукта, отдельным Рабочим пространствам, объектам и материалам в них и (или) возможность участия в аудио- и видеоконференциях. Объем доступной Гостю функциональности и действий определяется видом Гостевого доступа, настройками доступа, предоставленными ему правами и функциональностью Программного продукта. Гость не является Пользователем с полным объемом предоставленных Лицензиатом прав.

1.9. Гостевой доступ - ограниченный доступ Гостя к отдельной функциональности Программного продукта, Рабочему пространству и (или) отдельным объектам и материалам в нем, в том числе доступ для участия в аудио- и видеоконференциях, предоставляемый посредством приглашения, ссылки или иным предусмотренным функциональностью Программного продукта способом. Гостевой доступ не предоставляет Гостю права доступа к иным Рабочим пространствам, объектам, данным или функциональности Программного продукта, если такой доступ не был предоставлен ему отдельно.

1.10. Учетная запись Пользователя – совокупность данных, необходимых для идентификации Пользователя и предоставления ему доступа к Программному продукту. Учетная запись может быть создана самим Пользователем, Лицензиатом или уполномоченным администратором в зависимости от версии и настроек Программного продукта.

1.11. Рабочее пространство – обособленная среда совместной работы в Программном продукте, доступ к которой предоставляется Пользователю. В Облачной версии адрес и параметры доступа определяются Лицензиаром и/или Лицензиатом, а в Серверной версии – Лицензиатом либо его администратором.

1.12. Активированная учетная запись – учетная запись, которой предоставлен доступ к Рабочему пространству и которая не деактивирована Лицензиатом либо уполномоченным администратором.

1.13. Тариф – совокупность условий, определяющих доступный функционал, объем прав использования, лимиты и стоимость Программного продукта и его модулей для Лицензиата.

1.14. Модуль Программного продукта – набор отдельных функций Программного продукта, доступный в соответствии с Тарифом, лицензионным договором и настройками Рабочего пространства.

1.15. Пользовательский контент - любые сведения, данные и материалы, которые Пользователь создает, загружает, размещает, хранит, обрабатывает, передает, публикует или иным образом использует посредством Программного продукта, включая его Модули, в том числе тексты, изображения, аудио- и видеозаписи, файлы, документы, ссылки, программный код и иные материалы.

1.16. Модуль «AI-ассистент» - отдельный Модуль Программного продукта, предоставляющий функции анализа, создания, обработки и преобразования данных с использованием технологий машинного обучения и искусственного интеллекта.

1.17. Условия использования Модуля «AI-ассистент» (Условия AI) - отдельный документ, устанавливающий специальные правила использования Модуля «AI-ассистент», размещенный по адресу kaiten.ru/ai-terms-of-usage и являющийся неотъемлемой частью настоящего Соглашения в случае предоставления Пользователю доступа к соответствующему Модулю.

1.18. Уполномоченный администратор - физическое лицо, которому Лицензиат предоставил административные права в отношении Рабочего пространства или Серверной версии и полномочия совершать от имени Лицензиата действия, прямо предусмотренные настоящим Соглашением. Само по себе предоставление технической роли администратора не означает наличия полномочий принимать от имени Лицензиата юридически значимые документы, если такие полномочия не предоставлены Лицензиатом.

1.19. Программный доступ (API) - автоматизированное взаимодействие с Программным продуктом посредством программного интерфейса (API) без необходимости непосредственного совершения каждой операции физическим лицом.

1.20. API-токен - средство аутентификации, связанное с учетной записью Пользователя или Сервисной учётной записью и позволяющее совершать посредством API действия в пределах прав доступа соответствующей учётной записи.

1.21. Сервисная учетная запись - техническая учётная запись, не имеющая данных аутентификации для непосредственного входа в Программный продукт в качестве Пользователя и предназначенная исключительно для автоматизированного взаимодействия с Программным продуктом посредством связанных с ней API-токенов, в том числе через интеграции. Сервисная учётная запись не является Пользователем или Гостем.

1.22. Публикуемый контент - Пользовательский контент, к которому Пользователь, Лицензиат или Уполномоченный администратор посредством функциональности Программного продукта предоставляет доступ неопределенному кругу лиц, в том числе посредством публичной ссылки или размещения в общедоступном справочном центре.

2. Общие правила

2.1. Настоящее Соглашение устанавливает правила использования Программного продукта Пользователями и, в случаях, прямо предусмотренных настоящим Соглашением, Гостями, а также правила автоматизированного взаимодействия с Программным продуктом посредством API и распространяется на Облачную и Серверную версии Программного продукта.

2.2. Если в конкретном положении настоящего Соглашения прямо не указано, что оно применяется только к Облачной либо только к Серверной версии, такое положение применяется к обеим версиям Программного продукта.

2.3. Доступ Пользователя к Программному продукту является производным от прав Лицензиата и предоставляется исключительно в пределах лицензионного договора, Тарифа, конфигурации Программного продукта и прав доступа, установленных Лицензиатом или Уполномоченным администратором.
Настоящее Соглашение не предоставляет Пользователю самостоятельных лицензионных прав и не дает ему права использовать Программный продукт сверх объема прав соответствующего Лицензиата.

2.4. В случае противоречия между настоящим Соглашением и лицензионным договором применяются положения лицензионного договора. Настоящее Соглашение регулирует использование Программного продукта Пользователем в части, не урегулированной лицензионным договором.

2.5. Тариф, срок и объем прав использования, перечень подключенных Модулей, параметры технической поддержки, обслуживания и SLA определяются лицензионным договором и применимыми к нему документами. Настоящее Соглашение самостоятельно не устанавливает SLA, стоимость использования Программного продукта и порядок расчетов между Лицензиаром и Лицензиатом.

2.6. Для Облачной версии. Акцептом настоящего Соглашения является начало фактического использования Программного продукта Пользователем после предоставления ему возможности ознакомиться с настоящим Соглашением и выражения согласия с его условиями.
До начала использования Программного продукта Пользователь совершает в интерфейсе явное действие, подтверждающее согласие с настоящим Соглашением: устанавливает соответствующую отметку или нажимает кнопку подтверждения. Такое действие является обязательным техническим способом фиксации выраженного Пользователем согласия.
Лицензиар вправе фиксировать идентификатор Пользователя, дату и время подтверждения, а также редакцию принятого Соглашения. Создание Учетной записи, направление приглашения или предоставление доступа без начала фактического использования Программного продукта сами по себе не являются акцептом.
Если Пользователь не согласен с настоящим Соглашением, он не должен подтверждать согласие с ним и использовать Программный продукт.

2.7. Для Серверной версии. Первоначальным акцептом настоящего Соглашения Лицензиатом является установка, активация или начало использования Серверной версии Программного продукта в рамках лицензионного договора. От имени Лицензиата акцепт может быть совершен Уполномоченным администратором.
Персональный акцепт настоящего Соглашения и его новых редакций каждым Пользователем Серверной версии не требуется. Лицензиат обязан до продолжения предоставления доступа ознакомить Пользователей с применимой редакцией Соглашения и обеспечить соблюдение ими установленных правил.

2.8. Порядок доведения до Пользователей новых редакций настоящего Соглашения, их принятия и начала применения определяется лицензионным договором. Если специальный порядок лицензионным договором не установлен, применяются следующие правила. Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять настоящее Соглашение посредством публикации новой редакции по адресу, указанному в пункте 11.8 настоящего Соглашения, без направления специального уведомления. Соглашение находится в открытом доступе. Новая редакция применяется с даты публикации, если в ней не установлена более поздняя дата. Для Облачной версии Пользователь обязан самостоятельно регулярно проверять опубликованную редакцию Соглашения на наличие изменений и дополнений. Продолжая фактически использовать Программный продукт после даты начала применения новой редакции, Пользователь принимает ее условия. Повторное подтверждение согласия в интерфейсе не требуется. Для Серверной версии обязанность проверять изменения возлагается на Лицензиата. Продолжение использования Серверной версии или предоставления доступа к ней Пользователям после даты начала применения новой редакции означает ее принятие Лицензиатом. Ознакомление Пользователей с новой редакцией обеспечивается Лицензиатом в соответствии с пунктом 2.7 настоящего Соглашения.

2.9. Для Серверной версии. Настоящее Соглашение не создает самостоятельных обязательств Пользователя по оплате Программного продукта и не является отдельным лицензионным договором между Лицензиаром и каждым Пользователем Серверной версии.
Ответственность Лицензиата за соблюдение Пользователями настоящего Соглашения определяется лицензионным договором.

2.10. Никакие положения настоящего Соглашения не предоставляют Пользователю право использовать фирменное наименование, товарные знаки, доменные имена и иные средства индивидуализации Лицензиара без его предварительного письменного согласия.

3. Права и обязанности Пользователя и Лицензиара

3.1. Пользователь вправе использовать Программный продукт самостоятельно в пределах и способами, предусмотренными Соглашением, функциональностью Программного продукта и объемом прав, предоставленных соответствующему Лицензиату.

3.2. Пользователь обязан:

3.2.1. соблюдать законодательство Российской Федерации, настоящее Соглашение, применимую документацию и правила, установленные Лицензиатом;

3.2.2. соблюдать установленные Лицензиатом правила доступа и режимы конфиденциальности;

3.2.3. использовать только собственную Учетную запись и не передавать третьим лицам данные аутентификации, за исключением случаев автоматизированного использования Программного продукта посредством API в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением;

3.2.4. предоставлять достоверные и актуальные сведения, если такие сведения запрашиваются при регистрации или использовании Программного продукта;

3.2.5. незамедлительно уведомлять Лицензиата или Уполномоченного администратора о выявленном несанкционированном доступе к Учетной записи;

3.2.6. не совершать действий, нарушающих работу Программного продукта, его отдельных компонентов или инфраструктуры Лицензиара, Лицензиата либо третьих лиц.

3.3. Пользователь обязан воздержаться от:

• модификации, декомпилирования, дизассемблирования и обратной разработки Программного продукта, за исключением случаев, прямо предусмотренных документацией, лицензионным договором или законодательством;
• воспроизведения Программного продукта, в том числе путем записи в память ЭВМ, за исключением воспроизведения, необходимого для его правомерного использования в соответствии с функциональностью Программного продукта, настоящим Соглашением, лицензионным договором и документацией;
• распространения или копирования Программного продукта, а также предоставления третьим лицам доступа к нему за пределами способов и объема, предусмотренных лицензионным договором, настоящим Соглашением и функциональностью Программного продукта, включая продажу или перепродажу доступа, предоставление Программного продукта во временное пользование или аренду, выдачу сублицензий либо предоставление доступа к Программному продукту в качестве самостоятельной услуги третьим лицам;
• обнародования Программного продукта и внесения изменений в его объектный код, за исключением изменений, прямо предусмотренных документацией на Программный продукт или законодательством;
• совершения иных действий в отношении Программного продукта, нарушающих законодательство Российской Федерации, применимые международные договоры Российской Федерации либо права и законные интересы третьих лиц.

3.4. Лицензиар вправе:

3.4.1. изменять интерфейс, состав функций, Модули, алгоритмы и технические решения Программного продукта с учетом лицензионного договора и применимого законодательства;

3.4.2. привлекать к обеспечению работы Программного продукта третьих лиц, включая поставщиков облачной инфраструктуры, средств связи и иных технологических решений;

3.4.3. устанавливать технические ограничения и применять меры защиты от несанкционированного доступа, злоупотреблений и угроз информационной безопасности;

3.4.4. предоставлять Пользователю информацию и уведомления посредством интерфейса Программного продукта, Сайта или адреса электронной почты, связанного с Учетной записью.

3.5. Для Облачной версии. Лицензиар вправе временно ограничить доступ Пользователя при наличии признаков нарушения настоящего Соглашения, законодательства, документации или угрозы безопасности в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящего Соглашения.

3.6. Для Серверной версии. Лицензиар не осуществляет удаленное управление Учетными записями, правами доступа и Пользовательским контентом, размещенными в инфраструктуре Лицензиата, если такая возможность отдельно не предусмотрена лицензионным договором и технической конфигурацией Программного продукта.

3.7. Пользователь вправе обращаться к Лицензиату, Уполномоченному администратору либо в службу технической поддержки в порядке, предусмотренном лицензионным договором и иной документацией.

4. Порядок доступа к Программному продукту

4.1. Для Облачной версии. Учетная запись может быть создана Пользователем, Лицензиатом или Уполномоченным администратором. Доступ осуществляется через инфраструктуру Лицензиара по адресу и в порядке, которые определенны Лицензиаром и/или Лицензиатом.

4.2. Для Серверной версии. Учетные записи создаются и администрируются Лицензиатом или Уполномоченным администратором. Адрес, способы аутентификации, роли и технический порядок доступа определяются Лицензиатом.
Регистрация Пользователя на Сайте Лицензиара не является обязательным условием использования Серверной версии.

4.3. Состав доступных Пользователю функций и Модулей определяется Тарифом, лицензионным договором, конфигурацией Программного продукта, ролью Пользователя и решениями Лицензиата или Уполномоченного администратора.

4.4. Лицензиат и Уполномоченные администраторы вправе создавать, изменять, ограничивать и прекращать доступ Пользователей, назначать роли и управлять данными Рабочего пространства.
Лицензиар не отвечает за такие действия, если они совершены Лицензиатом или Уполномоченным администратором самостоятельно, без участия Лицензиара.

4.5. Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность своих средств аутентификации и безопасность устройств, используемых для доступа к Программному продукту.

Гостевой доступ

4.6. В Программном продукте может быть предусмотрена возможность предоставления физическому лицу (Гостю) временного доступа к отдельной функциональности Программного продукта.

4.7. Гостевой доступ предоставляется по приглашению, ссылке или иным способом, предусмотренным функциональностью Программного продукта. В зависимости от вида Гостевого доступа у Гостя могут быть запрошены сведения, необходимые для предоставления соответствующего доступа, в том числе отображаемое имя и (или) адрес электронной почты. Предоставление номера телефона, а также согласия на получение рекламы или маркетинговых рассылок не является условием предоставления Гостевого доступа.
В рамках Гостевого доступа Гость получает доступ только к той функциональности Программного продукта, Рабочим пространствам и (или) отдельным объектам и материалам, доступ к которым был ему предоставлен. Объем доступных Гостю действий определяется функциональностью Программного продукта, видом Гостевого доступа и установленными для него правами и настройками доступа.
До начала использования Гостевого доступа Гостю предоставляется возможность ознакомиться с актуальной редакцией настоящего Соглашения и Политикой конфиденциальности посредством размещения соответствующих ссылок в интерфейсе. Переход по приглашению, нажатие кнопки «Присоединиться» либо совершение иного предусмотренного функциональностью Программного продукта действия, свидетельствующего о начале использования Гостевого доступа, является принятием применимых к Гостю положений настоящего Соглашения. Проставление отдельной отметки или совершение иного действия, предназначенного исключительно для подтверждения согласия, не требуется.
Лицензиат несет ответственность за использование Гостевого доступа лицами, приглашенными им или его Пользователями.

5. Интеллектуальные права и пользовательский контент

5.1. Исключительные права на Программный продукт, его программный код, дизайн, интерфейс, документацию, базы данных и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Лицензиару и/или соответствующим правообладателям.

5.2. Без предварительного согласия правообладателя запрещается копировать, перерабатывать, распространять, публиковать, продавать или иным способом использовать охраняемые элементы Программного продукта за пределами способов, прямо предусмотренных Соглашением, лицензионным договором или законом.

5.3. Для Облачной версии. В пределах имеющихся у Пользователя прав и полномочий Пользователь предоставляет Лицензиару право осуществлять техническую обработку Пользовательского контента исключительно в объеме, необходимом для работы выбранных функций Программного продукта, обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений, разбора инцидентов и исполнения применимых обязательств. Указанное право не означает перехода к Лицензиару исключительных прав на Пользовательский контент.

5.4. Для Серверной версии. Пользовательский контент хранится и обрабатывается в инфраструктуре Лицензиата. Лицензиар не получает доступ к Пользовательскому контенту, кроме случаев, когда:

• доступ отдельно предоставлен Лицензиатом в связи с обращением за технической поддержкой;
• соответствующая функция Программного продукта прямо предусматривает передачу данных Лицензиару или внешнему технологическому поставщику;
• иной порядок отдельно согласован Лицензиаром и Лицензиатом.

5.5. Пользователь гарантирует наличие необходимых прав, полномочий, согласий и иных правовых оснований для создания, загрузки, размещения, хранения и обработки Пользовательского контента посредством Программного продукта.
Пользователь самостоятельно несет ответственность за содержание Пользовательского контента, правомерность его использования и последствия предоставления к нему доступа другим лицам.

5.6. Для Облачной версии. Ограничение или прекращение доступа Пользователя не влечет автоматического удаления созданного им Пользовательского контента.
Такой контент остается в Рабочем пространстве и администрируется Лицензиатом. Порядок и сроки его хранения и удаления определяются Лицензиатом, настройками Программного продукта, лицензионным договором и законодательством.

5.7. Для Серверной версии. Пользовательский контент остается в инфраструктуре Лицензиата. Его сохранение, изменение и удаление осуществляются Лицензиатом или Уполномоченным администратором.
Лицензиар не хранит и не удаляет такой контент, если он не был отдельно передан Лицензиару в соответствии с пунктом 5.4 настоящего Соглашения.

5.8. Пользователь, которому Лицензиатом или Уполномоченным администратором предоставлены соответствующие права, вправе посредством функциональности Программного продукта создавать публичные ссылки на Пользовательский контент, размещать Пользовательский контент в общедоступных справочных центрах и иным способом предоставлять публичный доступ к Пользовательскому контенту. Пользователь осуществляет такие действия исключительно в пределах предоставленных ему полномочий и обязан до предоставления публичного доступа убедиться в наличии необходимых прав и правовых оснований для публикации соответствующих материалов. Пользователь не вправе предоставлять публичный доступ к конфиденциальной информации, охраняемой законом тайне или персональным данным при отсутствии необходимых правовых оснований и согласий.

5.9. Пользователь вправе подключить к справочному центру домен или поддомен, указанный Лицензиатом либо Пользователем в пределах предоставленных ему полномочий, только при наличии у Лицензиата законных оснований для использования такого домена или поддомена. Пользователь не вправе подключать доменное имя, использование которого нарушает исключительные права или иные права третьих лиц, вводит третьих лиц в заблуждение либо создаёт ложное представление о принадлежности справочного центра. Предоставление адреса в доменной зоне *.kaiten.site не влечёт возникновения у Пользователя или Лицензиата каких-либо прав на доменное имя или средства индивидуализации Лицензиара.

5.10. Пользователь, создающий или настраивающий формы в составе справочного центра, действует в интересах и в пределах полномочий, предоставленных Лицензиатом. Пользователь обязан обеспечить правомерность содержания и состава полей формы, заявленных целей сбора и последующего использования получаемой информации, размещение необходимой информации об обработке персональных данных, а также получение согласий посетителей, если их получение требуется законодательством. Пользователь не вправе использовать полученные сведения в целях, не определённых Лицензиатом. Лицензиар предоставляет технический функционал формы и не определяет содержание обращений, цели сбора информации, получателей обращений и порядок их рассмотрения.

5.11. Лицо, которое осуществляет только просмотр общедоступного справочного центра, публикуемого контента либо направляет обращение посредством размещенной в нем формы без получения доступа к Рабочему пространству, не становится Пользователем или Гостем исключительно вследствие совершения таких действий.

6. Ответственность сторон. Ограничение ответственности Лицензиара

6.1. Для Облачной версии. Лицензиар и Пользователь несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением. Установленные настоящим Соглашением ограничения применяются в пределах, допускаемых императивными нормами законодательства.

6.2. Для Серверной версии. Ответственность Лицензиара и Лицензиата, включая ответственность за действия Пользователей, определяется лицензионным договором.

6.3. Программный продукт, включая его модули, предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available). Лицензиар не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Программного продукта, соответствия Программного продукта конкретным целям и ожиданиям Пользователя или обеспечения достижения конкретного экономического, организационного либо иного результата, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящем Соглашении.

6.4. Пользователь использует Программный продукт на собственный риск, самостоятельно оценивает пригодность его функций для своих задач и несет ответственность за решения, действия и бездействие, основанные на информации из Программного продукта.

6.5. Лицензиар не несет ответственности за упущенную выгоду и иные косвенные убытки Пользователя, возникшие в связи с использованием Программного продукта, за исключением случаев, когда ограничение такой ответственности не допускается законодательством Российской Федерации. Ответственность Лицензиара за реальный ущерб, причиненный Пользователю нарушением обязательств Лицензиара, ограничивается суммой 10 000 (десять тысяч) рублей, если иной размер ответственности не установлен лицензионным договором или императивными нормами законодательства.

6.6. Лицензиар не отвечает за качество и доступность услуг связи, оборудования, программного обеспечения и иных сервисов третьих лиц, необходимых Пользователю для доступа к Программному продукту, за исключением привлеченных Лицензиаром лиц, за действия которых он отвечает по закону или лицензионному договору.

6.7. Объем обязательств Лицензиара перед Пользователем не может превышать объем обязательств Лицензиара перед соответствующим Лицензиатом.

6.8. Пользователь обязан сохранять самостоятельные копии критически важных материалов, если это допускается политиками Лицензиата и функциональностью Программного продукта.

6.9. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы при соблюдении требований законодательства.

7. Конфиденциальность и персональные данные

7.1. Пользователь обязан соблюдать установленный Лицензиатом режим конфиденциальности и не загружать в Программный продукт сведения, персональные данные или охраняемую законом тайну без необходимых полномочий и правовых оснований.

7.2. Обработка Лицензиаром персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу https://kaiten.ru/privacy.

7.3. Если и в той мере, в какой Лицензиар получает и обрабатывает данные, цели обработки которых он определяет самостоятельно, в том числе для управления Учетной записью, аутентификации, обеспечения безопасности, технической поддержки и исполнения собственных обязанностей, Лицензиар действует как оператор персональных данных.

7.4. Для Облачной версии. Персональные данные, размещаемые Лицензиатом и Пользователями в Рабочем пространстве для целей деятельности Лицензиата, могут технически обрабатываться Лицензиаром по поручению Лицензиата на условиях лицензионного договора.
Лицензиар не определяет самостоятельно цели обработки таких данных, если иное прямо не следует из законодательства, Политики конфиденциальности или отдельного соглашения.

7.5. Для Серверной версии. Данные Рабочего пространства хранятся и обрабатываются в инфраструктуре под контролем Лицензиата.
Лицензиар получает доступ к таким данным только в случаях и объеме, предусмотренных отдельным соглашением, обращением Лицензиата за технической поддержкой либо выбранной функцией, предусматривающей передачу данных Лицензиару или внешнему технологическому поставщику.

7.6. Принятие настоящего Соглашения не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных, когда получение такого согласия требуется законодательством.
Необходимое согласие запрашивается отдельно от настоящего Соглашения в форме, позволяющей подтвердить факт его получения.

7.7. Пользователь, размещающий или иным образом обрабатывающий посредством Программного продукта персональные данные третьих лиц, обязан иметь надлежащее правовое основание для такой обработки.
По вопросам обработки персональных данных Пользователь может обратиться по адресу personaldata@kaiten.ru.

8. Правила допустимого использования Программного продукта

8.1. Пользователь вправе использовать только те Модули Программного продукта, доступ к которым предоставлен Лицензиатом или уполномоченным им администратором, в пределах соответствующего Тарифа, конфигурации Программного продукта и предоставленных Пользователю прав доступа.

8.2. При использовании Программного продукта Пользователь обязан:

• соблюдать законодательство Российской Федерации, настоящее Соглашение, применимую документацию, правила допустимого использования, а также установленные Лицензиатом правила работы с Программным продуктом;
• соблюдать права и законные интересы третьих лиц, включая исключительные и иные интеллектуальные права, право на неприкосновенность частной жизни, права субъектов персональных данных, права на изображение гражданина, честь, достоинство и деловую репутацию;
• иметь необходимые права, полномочия, согласия и иные правовые основания для создания, загрузки, размещения, хранения, обработки, передачи, публикации и иного использования данных и материалов посредством Программного продукта;
• использовать Модули в соответствии с их функциональным назначением и не совершать действий, способных нарушить работу Программного продукта, его отдельных компонентов, инфраструктуры Лицензиара, Лицензиата или третьих лиц.

8.3. Пользователю запрещается использовать Программный продукт для создания, загрузки, размещения, хранения, обработки, передачи, публикации, распространения Пользовательского контента или совершения иных действий:

• нарушающих законодательство Российской Федерации либо законодательство государства, на территории которого Пользователь использует Программный продукт;
• нарушающих права и законные интересы третьих лиц, включая исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, права на изображение гражданина, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь, достоинство и деловую репутацию;
• связанных с обработкой или распространением персональных данных без надлежащего правового основания, необходимых согласий или с нарушением установленных законодательством требований к обработке и защите персональных данных;
• связанных с разглашением государственной, коммерческой, банковской, налоговой, врачебной, адвокатской или иной охраняемой законом тайны, а также конфиденциальной информации третьих лиц без необходимых прав и полномочий;
• содержащих публичные призывы к осуществлению террористической или экстремистской деятельности, оправдание или пропаганду терроризма, экстремистские материалы, призывы к массовым беспорядкам, насилию или совершению иных противоправных действий;
• направленных на пропаганду войны, насилия или жестокости, разжигание расовой, национальной, религиозной, социальной или иной ненависти либо вражды, унижение человека или группы лиц, дискриминацию, преследование, травлю, угрозы или запугивание;
• содержащих материалы порнографического характера, в том числе материалы с порнографическими изображениями несовершеннолетних, либо направленных на сексуальную эксплуатацию несовершеннолетних, пропаганду педофилии или вовлечение несовершеннолетних в действия сексуального характера;
• содержащих описание способов совершения самоубийства, призывы к совершению самоубийства, склонение к причинению вреда жизни или здоровью либо вовлечение несовершеннолетних в действия, представляющие угрозу их жизни или здоровью;
• содержащих сведения о способах изготовления, приобретения или использования наркотических средств, психотропных веществ, оружия, взрывчатых веществ или иных предметов и веществ, оборот которых запрещен или ограничен, если размещение таких сведений запрещено законодательством либо направлено на содействие противоправной деятельности;
• связанных с незаконным оборотом товаров, работ или услуг, организацией незаконных азартных игр, распространением запрещенной рекламы либо предложением приобрести товары или услуги, оборот которых запрещен или ограничен законодательством;
• направленных на совершение мошенничества, фишинга, вымогательства, незаконное получение денежных средств, учетных данных или иной информации, введение третьих лиц в заблуждение либо выдачу себя за другое лицо без соответствующих полномочий;
• связанных с созданием, размещением или распространением вредоносного программного кода, вирусов, программ-шпионов, средств несанкционированного доступа, а также инструкций, специально предназначенных для совершения неправомерных действий в отношении информационных систем;
• направленных на получение несанкционированного доступа к Программному продукту, учетным записям, данным или информационным системам, обход установленных ограничений и средств защиты, нарушение работы Программного продукта либо создание чрезмерной или вредоносной нагрузки;
• связанных с массовой рассылкой сообщений без согласия получателей, распространением спама, незаконной рекламы или иной нежелательной информации;
• направленных на совершение, организацию, подготовку, сокрытие или содействие совершению преступления, административного правонарушения либо иного противоправного деяния;
• связанных с размещением или распространением иной информации, доступ к которой ограничен либо распространение которой запрещено законодательством, а также материалов, противоречащих настоящему Соглашению, документации или правилам допустимого использования Программного продукта.

8.4. Пользователь гарантирует наличие всех необходимых прав, полномочий, согласий и иных правовых оснований для использования Пользовательского контента посредством Программного продукта. Пользователь самостоятельно несет ответственность за содержание Пользовательского контента, правомерность его размещения, обработки, передачи и распространения, а также за последствия его использования.

8.5. Для Облачной версии. При выявлении признаков нарушения настоящего раздела Лицензиар вправе ограничить доступ Пользователя к соответствующей функциональности, приостановить выполнение отдельных операций, ограничить доступ к Пользовательскому контенту или удалить его в объеме, необходимом для:

• прекращения нарушения;
• исполнения требований законодательства или государственных органов;
• защиты прав и безопасности Лицензиара, Лицензиата, других Пользователей или третьих лиц;
• предотвращения угроз информационной безопасности.

8.6. Для Серверной версии. Меры в отношении Учетных записей, функциональности и Пользовательского контента применяются Лицензиатом или Уполномоченным администратором.
Лицензиар не осуществляет удаленное ограничение Учетных записей и удаление Пользовательского контента Серверной версии. Возможность приостановления действия лицензионного ключа, предоставления обновлений или технической поддержки определяется исключительно лицензионным договором.

8.7. Для Облачной версии. Лицензиар не обязан осуществлять предварительную проверку либо постоянный мониторинг Пользовательского контента, если такая обязанность прямо не предусмотрена законодательством.
Неприменение Лицензиаром мер в отношении конкретного Пользовательского контента не означает подтверждения его правомерности или принятия Лицензиаром ответственности за такой контент.

8.8. Для Серверной версии. Лицензиар не осуществляет мониторинг Пользовательского контента, размещенного в инфраструктуре Лицензиата, и не получает к нему доступ, кроме случаев, прямо предусмотренных пунктом 5.4 настоящего Соглашения.

8.9. Положения настоящего раздела распространяются на Пользователей, а в части, применимой к Гостевому доступу, также на Гостей, а также на использование всех Модулей Программного продукта.

9. Использование Модуля «AI-ассистент»

9.1. Использование Модуля «AI-ассистент» регулируется Условиями использования Модуля «AI-ассистент», размещенными по адресу kaiten.ru/ai-terms-of-usage и являющимися неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

9.2. В случае противоречия между настоящим Соглашением и Условиями использования Модуля «AI-ассистент» в части использования соответствующего Модуля применяются Условия использования Модуля «AI-ассистент».
При этом положения лицензионного договора имеют преимущественную силу перед настоящим Соглашением и Условиями использования Модуля «AI-ассистент».

10. Автоматизированный доступ к Программному продукту

10.1. Автоматизированное взаимодействие с Программным продуктом посредством API может осуществляться: с использованием API-токена, связанного с Учетной записью Пользователя; с использованием Сервисной учетной записи.

10.2. При использовании API-токена программное средство совершает действия в пределах прав доступа Пользователя, с Учетной записью которого связан соответствующий API-токен. Действия, совершенные с использованием такого API-токена, считаются действиями Пользователя, с Учётной записью которого связан API-токен. Пользователь несёт ответственность за такие действия как за собственные.

10.3. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность API-токена и принимать разумные меры для предотвращения его неправомерного использования. Использование API-токена в программных средствах и интеграциях, подключенных Пользователем или Лицензиатом в соответствии с документацией Программного продукта, не считается нарушением запрета на передачу данных аутентификации. При утрате API-токена, подозрении на его компрометацию или неправомерное использование Пользователь обязан незамедлительно отозвать API-токен и уведомить Лицензиата или Уполномоченного администратора.

10.4. Сервисная учётная запись создаётся Пользователем, которому предоставлен административный доступ к соответствующему разделу Программного продукта. Права доступа Сервисной учётной записи определяются её настройками и не могут расширять объём прав использования Программного продукта, предоставленный Лицензиату. Прекращение или изменение доступа Пользователя, создавшего Сервисную учётную запись, само по себе не прекращает и не ограничивает её использование. Действия, совершенные посредством Сервисной учетной записи, считаются действиями Лицензиата. Лицензиат отвечает за создание, настройку и использование Сервисных учетных записей, сохранность средств их аутентификации и соблюдение при их использовании настоящего Соглашения, лицензионного договора и применимой документации.

10.5. Правила допустимого использования, установленные разделом 8 Соглашения, распространяются также на автоматизированное использование Программного продукта посредством API.

10.6. Для Облачной версии. Лицензиар вправе ограничить или прекратить использование API-токена или Сервисной учетной записи при выявлении несанкционированного доступа, нарушения установленных технических ограничений, угрозы безопасности либо использования Программного продукта с нарушением Соглашения или лицензионного договора.

10.7. Для Серверной версии. Пользователь вправе самостоятельно отозвать связанный с его Учетной записью API-токен. Иные меры по ограничению или прекращению использования API-токенов и Сервисных учетных записей применяются Лицензиатом либо Уполномоченным администратором, обладающим соответствующими правами доступа. Лицензиар не осуществляет удаленное управление API-токенами и Сервисными учетными записями Серверной версии, если такая возможность отдельно не предусмотрена лицензионным договором и технической конфигурацией Программного продукта. Возможность применения Лицензиаром иных мер в связи с нарушениями при использовании API определяется лицензионным договором.

11. Заключительные положения

11.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, разрешаются в соответствии с применимым законодательством.

11.2. Для Облачной версии. Споры и разногласия между Лицензиаром и Пользователем разрешаются путем переговоров, а при недостижении соглашения - в суде по месту нахождения Лицензиара, если иная подсудность не установлена императивными нормами законодательства.

11.3. Для Серверной версии. Порядок разрешения споров между Лицензиаром и Лицензиатом определяется лицензионным договором. Настоящее Соглашение не изменяет согласованную в лицензионном договоре подсудность.

11.4. Для Облачной версии. Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с начала фактического использования Программного продукта после подтверждения согласия в интерфейсе и действует до прекращения доступа Пользователя.

11.5. Для Серверной версии. Правила настоящего Соглашения применяются к Пользователю с момента предоставления ему доступа Лицензиатом и в течение всего периода такого доступа. Обязанность обеспечить ознакомление Пользователя с настоящим Соглашением и соблюдение его условий несет Лицензиат.

11.6. Для Гостя применимые положения настоящего Соглашения вступают в силу с момента перехода по приглашению, нажатия кнопки «Присоединиться» либо совершения иного предусмотренного функциональностью Программного продукта действия, свидетельствующего о начале использования Гостевого доступа, и действуют в течение использования Гостевого доступа.

11.7. Прекращение доступа Пользователя не прекращает действие положений об интеллектуальных правах, Пользовательском контенте, конфиденциальности, персональных данных и ответственности в той мере, в какой это следует из существа таких положений и законодательства.

11.8. Актуальная редакция настоящего Соглашения размещается по адресу https://kaiten.ru/eula.