Лицензионный договор (оферта)

Редакция 2026.26.01 от «26» января 2026

Данный документ является предложением ООО «Кайтен Софтвер» заключить лицензионный договор на следующих условиях:

1. Термины и определения

Применяемые в настоящем Договоре термины означают следующее:

Программный продукт – программа для ЭВМ «Кайтен» (номер регистрации: 2022660451, номер в Едином реестре российских программ для ЭВМ и баз данных 14347).

Личный кабинет – инструмент доступа к Программному продукту, расположенный на официальном сайте Программного продукта: https://kaiten.ru.

Конечный пользователь – любое лицо, которому Лицензиатом предоставляется доступ к Личному кабинету Лицензиата.

Активированная учетная запись – это пользователь, которого пригласили в аккаунт Лицензиата и не деактивировали в разделе управления пользователями.

Saas-версия – версия Программного продукта, которая предоставляется без скачивания дистрибутива на серверах Лицензиара.

Договорная территория — территория Российской Федерации, республики Беларусь, Казахстана, Киргизии и Армении.

Лицензионное вознаграждение – денежная сумма, уплачиваемая Лицензиатом за право использования Программного продукта.

Раздел «Тарифы» – раздел сайта Программного продукта, который содержит информацию о размерах лицензионного вознаграждения.

Тариф – размер лицензионного вознаграждения в соответствии с предоставленной функциональностью Программного продукта.

Учетный период использования (учетный период) – подлежащий оплате период использования Лицензиатом Программного продукта.

Модуль Программного продукта – набор отдельных функций Программного продукта, не входящий в базовую комплектацию программы и предоставляемых Лицензиату на отдельных условиях и за отдельную плату.

Запрос в модуль «AI-ассистент» — данные, передаваемые Конечным пользователем Лицензиата в Модуль «AI-ассистент» через интерфейс Программного продукта для выполнения AI-операции, включая текст, команды, параметры и/или иные сведения, необходимые для обработки.

Результат запроса в модуль «AI-ассистент» — ответ, контент, данные, изображения, но не ограничиваясь ими, сформированные Модулем «AI-ассистент» по Запросу Конечного пользователя.

Коэффициент AI-операции — установленное Лицензиаром значение, определяющее количество AI-токенов, списываемых за соответствующую AI-операцию. Перечень AI-операций и их коэффициенты публикуются Лицензиаром в Личном кабинете и/или в документации/Тарифах.

Модуль «AI-ассистент» — модуль Программного продукта, предоставляющий функциональность генерации, анализа ,обработки, преобразования и/или подготовки данных с использованием алгоритмов машинного обучения (в т.ч. с привлечением внешних технологических поставщиков).

AI-операция — типизированное действие в Модуле «AI-ассистент», приводящее к расходованию Баланса AI (например: генерация текста, суммаризация, извлечение задач, классификация, перевод, расшифровка аудиофайла и т.п.), приводящая к списанию с Баланса AI. Перечень AI-операций и их коэффициенты публикуются в Личном кабинете и/или документации согласно Тарифам.

Внутренний токен (AI-токен) — условная учетная единица объема права использования функциональности Модуля «AI-ассистент», применяемая для измерения доступного Лицензиату лимита AI-операций.

Баланс AI — величина доступного Лицензиату лимита AI-токенов в рамках приобретенных прав использования Модуля «AI-ассистент». Баланс AI является техническим параметром учета объема прав, не является денежным эквивалентом, не признается электронными денежными средствами и не является авансом/предоплатой за услуги, не может быть обменян на денежные средства, потрачен иным способом, кроме как на AI-операцию.

Пакет AI-операций — объем прав использования функциональности Модуля «AI-ассистент», выраженный в AI-токенах и/или количестве AI-операций, приобретаемый Лицензиатом за фиксированную Лицензионное вознаграждение в порядке, установленном Договором и Тарифами.

Некоммерческое использование – использование Программного продукта на условиях простой (неисключительной) лицензии на основе бесплатного Тарифа.

Коммерческое использование – использование Программного продукта на условиях простой (неисключительной) лицензии на основе платного Тарифа

Бесплатный период – период времени, указанный в разделе «Тарифы», в который Лицензиат знакомится с Программным продуктом без взимания с него платы. При этом Лицензиату предоставляется для ознакомления функциональность Программного продукта в соответствии с выбранным Тарифом.

Регистрация банковской карты – операция в Личном кабинете, в рамках которой Лицензиат указывает данные своей кредитной/дебетовой карты.

Платежная система – система, с помощью которой осуществляются все операции по банковским картам.

Электронная подпись — усиленная квалифицированная электронная подпись, соответствующая требованиям Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи» от 06.04.2011 и действующему законодательству РФ в сфере электронной подписи.

Электронный документооборот (ЭДО) — процесс обмена между Сторонами в системе юридически значимого электронного документооборота документами, составленными в электронном виде и подписанными электронной подписью, используемой Сторонами.

Оператор ЭДО — организация, обеспечивающая обмен открытой и конфиденциальной информацией по телекоммуникационным каналам связи в рамках электронного документооборота между Сторонами в системе ЭДО.

2. Предмет договора

2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право на Коммерческое или Некоммерческое использование Программного продукта на условиях простой (неисключительной) лицензии в целях использования программного продукта на Договорной территории в пределах прав использования, определенных настоящим Договором, а также предоставляет за дополнительное вознаграждение отдельные модули Программного продукта, включая Модуль «AI-ассистент», оказывает сопутствующие услуги, связанные с использованием Программного продукта, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и/или иными соглашениями Сторон.

2.1.1. В части Модуля «AI-ассистент» Лицензиату предоставляется:
(а) право доступа и использования функциональности Модуля на рабочих местах (активированных учетных записях) Лицензиата при условии подключения соответствующего Модуля;
(б) право совершать AI-операции в пределах Баланс AI, сформированного за счет приобретенных Пакетов AI-операций.

2.1.2. Приобретение Пакета AI-операций означает предоставление (расширение) Лицензиату права использования функциональности Модуля «AI-ассистент» в пределах соответствующего лимита (AI-токенов/AI-операций). Лицензионное вознаграждение за Пакет является фиксированным и подлежит оплате в порядке Раздела 7. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования Модуля «AI-ассистент» как части функциональности Программного продукта на условиях настоящего Договора и действующих Тарифов.

2.2. Право на использование Программного продукта передается на основании оферты Лицензиара.

2.3. Использование Программного продукта осуществляется путем открытия доступа через сеть Интернет к Программному продукту, расположенному на сайте: https://kaiten.ru. Способы использования: установка Программного продукта или использование SaaS-версии Программного продукта в соответствии с функциональным предназначением.

2.4. Право использования Программного продукта передается без права дальнейшего сублицензирования.

2.5. За отдельную плату, подлежащую согласованию Сторонами отдельным соглашением, Лицензиар оказывает следующие услуги:

• удаленная установка программного продукта на сервер Лицензиата;
• удаленное обновление программного продукта на сервере Лицензиата;
• обучение работников Лицензиата правилам и порядку работы с программным продуктом.

За отдельную плату Лицензиату также могут быть предоставлены дополнительные модули Программного продукта. Размер платы указывается в разделе «Тарифы».

Перед использованием Программного продукта Лицензиат обязан ознакомиться с условиями настоящего Договора и принять их. Настоящий Договор является офертой, которая может быть акцептована Лицензиатом путем совершения одного или нескольких действий, свидетельствующих о согласии Лицензиата с условиями Договора:

2.5.1. Путем присоединения Лицензиата к настоящему Договору в форме активных действий, а именно проставление галочки в окне «Я согласен со всеми условиями Лицензионного договора и безоговорочно их принимаю», одновременно с внесением своих учетных данных в Личном кабинете;

2.5.2. Путем оплаты лицензионного вознаграждения и начала фактического использования Лицензиатом Программного продукта при Коммерческом использовании.

2.5.3. Путем начала фактического использования Лицензиатом Программного продукта в Бесплатном периоде.

2.5.4. Путем начала фактического использования Лицензиатом Программного продукта при Некоммерческом использовании.

2.5.5. При постоплатной системе с момента активации и выбора Лицензиатом постоплатной системы расчетов.

2.6. Каждым использованием Программного продукта, Лицензиат выражает свое согласие с условиями лицензионного договора в редакции, которая действовала на момент такого фактического использования.
Акцептуя настоящий Договор, т.е. заключая его с Лицензиаром, Лицензиат соглашается со всеми его условиями и положениями без оговорок.

2.7. Настоящий Договор не требует оформления в печатном виде и последующего подписания Сторонами, обладает юридической силой в силу акцепта Лицензиата способами, указанными в п. 2.6 Договора, и считается заключенным в простой письменной форме.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Лицензиат обязан:

3.1.1. Использовать Программный продукт только в пределах и способами, предусмотренными настоящим Договором;

3.1.2. Уплатить лицензионное вознаграждение за Программный продукт в размере и в порядке, предусмотренными настоящим Договором.

3.1.3. Воздерживаться от:

• любых модификаций и декомпилирования Программного продукта;
• воспроизведения Программного продукта, в том числе путем записи в память ЭВМ;
• распространения (копирования) Программного продукта;
• осуществления иных действий, направленных на извлечение коммерческой выгоды в отношениях с третьими лицами, возникшей из использования Программного продукта;
• предоставления сублицензий на использование Программного продукта;
• обнародования Программного продукта;
• внесения каких-либо изменений в объектный код Программного продукта за исключением тех, которые описаны в документации на Программный продукт;
• совершения любых иных действий в отношении Программного продукта, нарушающих российские и/или международные нормы законодательства.

3.1.4. Самостоятельно отслеживать актуальные редакции тарифов, действующих в отношении использования Программного продукта и отображающихся в разделе «Тарифы» на сайте Программного продукта и/или в Личном кабинете Лицензиата.

3.2. Лицензиат вправе:

3.2.1. Осуществлять любые действия, связанные с функционированием Программного продукта и его использованием в соответствии с его назначением.

3.2.2. Предоставлять своим конечным пользователям удаленный доступ к программному продукту (к Личному кабинету), а также к информации, сформированной в результате использования Программного продукта. При этом количество предоставляемых Лицензиатов прав доступа к Программному продукту не должно превышать количество лицензий, приобретенных Лицензиатом у Лицензиара (кроме случая Некоммерческого использования).

3.2.2.1. Использование Модуля «AI-ассистент» Конечными пользователями допускается при условии подключения модуля и наличия достаточного Баланса AI Лицензиата. Лицензиар ведет учет списаний Баланса AI в разрезе Конечных пользователей и предоставляет Лицензиату детализацию в Личном кабинете по времени, типам AI-операций и объему списаний.

3.3. Лицензиар обязан:

3.3.1. предоставить Лицензиату права использования на Программный продукт, определенные настоящим Договором.

3.3.2. в течение 3 (трех) рабочих дней с момента исполнения Лицензиатом обязанности по оплате лицензионного вознаграждения, предоставить Лицензиату доступ к Программному продукту в рамках его Коммерческого использования. Доступ к Программному продукту должен обеспечиваться ежедневно и круглосуточно, за исключением времени проведения профилактических мероприятия, составляющих не более 8 часов в месяц.

3.3.3. обеспечивать сопровождение Программного продукта по вопросам его надлежащей работы.

3.3.4. предоставлять информацию об обновлениях Программного продукта.

3.3.5. безвозмездно устранять сбои в работе Программного продукта, возникшие не по вине Лицензиара и не связанные с нарушением правил использования Программного продукта.

3.3.6. Оказывать техническое и информационное сопровождение Программного продукта. Порядок и правила такой поддержки регулируются «Правилами предоставления технического и информационного сопровождения, размещенными на сайте Программного продукта. Перед заключением настоящего Договора Лицензиат обязуется самостоятельно и в полном объеме ознакомиться с указанными «Правилами». Заключение настоящего Договора также является подтверждением согласия Лицензиата на все условия «Правил» в полном объеме. .

3.4. Лицензиар вправе:

3.4.1. в случае просрочки Лицензиатом внесения очередной части лицензионного вознаграждения, перевести использование Программного продукта для Лицензиата в режим «только для чтения» и/ или отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем внесудебном порядке, письменно предупредив об этом Лицензиата путем направления соответствующего уведомления в Личный кабинет или по электронной почте с последующей деактивацией или удалением аккаунта Лицензиата.

3.4.2. Привлекать для исполнения настоящего Договора третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия, включая привлечение технологических поставщиков (в т.ч. провайдеров облачной инфраструктуры и/или ML-моделей, но не ограничиваясь ими) для обеспечения работы Модуля «AI-ассистент». При этом Лицензиар остается ответственным перед Лицензиатом за надлежащее предоставление прав использования Программного продукта в части, зависящей от Лицензиара.

3.4.2.1. Лицензиат понимает и соглашается, что для выполнения AI-операций Лицензиар может осуществлять передачу данных (в т.ч. контента, запросов и ответов) технологическим поставщикам в объеме, необходимом для выполнения AI-операции, запрашиваемых Конечным пользователем Лицензиата при условии соблюдения законодательства о персональных данных и заключения необходимых договоров поручения и обработки. Актуальный перечень поставщиков публикуется на сайте и/или в Личном кабинете.

3.4.3. В одностороннем внесудебном порядке вносить изменения в настоящий Договор, уведомляя об этом Лицензиата путем размещения соответствующей информации на сайте: https://kaiten.ru

3.4.4. В одностороннем порядке изменять количество конечных пользователей, допустимых для Лицензиата при Некоммерческом использовании. Актуальное количество конечных пользователей для Некоммерческого использования отображается в разделе «Тарифы» на сайте Программного продукта и/или в Личном кабинете Лицензиата (с учетом приоритета, установленного п. 7.1. настоящего Договора). Лицензиар вправе направить Лицензиату соответствующее уведомление об изменении тарифа в указанной части по электронной почте или через Личный кабинет.

4. Предоставление права использования Программного продукта

4.1. Порядок предоставления права использования Программного продукта указан в «Пользовательском соглашении», размещенными на сайте Программного продукта.

4.2. При Коммерческом использовании Лицензиар предоставляет Лицензиату Бесплатный период. Длительность Бесплатного периода определяется и сообщается Лицензиату в момент выбора Тарифа. По окончании Бесплатного периода, Лицензиат может перейти на Коммерческое использование Программного продукта, оплатив вознаграждение за соответствующий Тариф.

4.3. Актуальная стоимость Коммерческого использования Программного продукта указана в разделе «Тарифы» на сайте Программного продукта и/или в Личном кабинете Лицензиата. При окончании Бесплатного периода Лицензиату направляется уведомление в Личном кабинете - о необходимости подтвердить переход на Коммерческое использование программного продукта и предоставлении детальных учетных данных для осуществления оплаты суммы лицензионного вознаграждения. Детальные учетные данные предоставляются Лицензиатом посредством заполнения соответствующей формы в Личном кабинете.

4.4. При заполнении детальных данных Лицензиат также указывает: в случае приобретения Saas- версии программного продукта: продукт, количество лицензий (количество конечных пользователей), учетный период приобретения простой (неисключительной) лицензии программного продукта, вид дополнительной услуги, оказание которой заказывает Лицензиат.

4.5. При переходе на Коммерческое использование, Лицензиат обязан начать уплачивать лицензионное вознаграждение на выбранных условиях Тарифа.

4.6. Отказом Лицензиата от использования программного продукта является отсутствие оплаты Лицензионного вознаграждения.

5. Порядок и условия публикации Контента с использованием Программного продукта

5.1. Лицензиат вправе использовать функционал Программного продукта для обмена материалами, в том числе создавать публичные ссылки на чаты, результаты работы Программного продукта и иные материалы (далее — «Публикуемый Контент»).

5.2. Публикуемый Контент может быть доступен третьим лицам без ограничений, включая возможность индексации поисковыми системами и/или копирования третьими лицами.

5.3. Программный продукт не осуществляет контроль за распространением Публикуемого Контента после его публикации Лицензиатом и не несёт ответственности за его дальнейшее использование третьими лицами.

5.4. Лицензиат самостоятельно несёт ответственность за содержание Публикуемого Контента, включая достоверность информации, отсутствие в нём сведений, нарушающих законодательство Российской Федерации или права третьих лиц.

5.5. Лицензиат обязуется не размещать в Публикуемом Контенте персональные данные третьих лиц, либо размещать их исключительно при наличии всех необходимых правовых оснований и согласий, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

5.6. В случае публикации персональных данных в нарушение требований законодательства Российской Федерации вся ответственность (включая риски привлечения к административной и иной ответственности по Федеральному закону № 152-ФЗ) возлагается на Лицензиата.

5.7. Лицензиат гарантирует, что освобождает Программный продукт и его оператора от любых претензий третьих лиц, штрафов и иных санкций, связанных с публикацией Публикуемого Контента Пользователем.

5.8. Программный продукт предоставляет Лицензиату техническую возможность публикации, но не контролирует содержание Публикуемого Контента и не несёт ответственности за его правомерность.

5.9. Программный продукт не гарантирует удаление Публикуемого Контента из индекса поисковых систем и иных внешних источников после его публикации Лицензиатом.

5.10. Программный продукт не несёт ответственности за ущерб, причинённый Лицензиату или третьим лицам вследствие публикации Публикуемого Контента, включая его несанкционированное использование третьими лицами.

5.11. Публикуя Контент посредством Программного продукта, Лицензиат подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой, понимает и принимает все риски, связанные с публикацией.

5.12. В случае несогласия с условиями настоящей Договора Лицензиат обязан воздержаться от использования функционала публикации.

6. Порядок предоставления доступа к аккаунту Лицензиата

6.1. Подписание настоящего Договора Лицензиатом означает его согласие на предоставление уполномоченным сотрудникам службы поддержки Kaiten Лицензиара (далее – служба поддержки) временного доступа к аккаунту Лицензиата и его конечных пользователей в ПО (далее - shadow-доступ) в следующих случаях, не ограничиваясь ими:

6.1.1. для диагностики и устранения технических неисправностей;

6.1.2. для анализа инцидентов, повлиявших на работоспособность ПО;

6.1.3. для оказания технической и консультационной поддержки по запросам Лицензиата или его конечных пользователей.

6.1.4. в иных случаях, непосредственно связанных с исполнением запроса Лицензиата, требующего доступа к аккаунту.

6.2. Shadow-доступ предоставляется и реализуется при соблюдении следующих условий:

6.2.1. сотрудники Службы поддержки авторизованы в системе Kaiten под служебными учетными записями;

6.2.2. доступ осуществляется посредством специальной ссылки или иного технического механизма, сформированного ПО и/или Администратором Лицензиата по конкретному обращению;

6.2.3. объём предоставляемых прав ограничен тем минимумом, который необходим для достижения целей, указанных в п. 5.1. настоящего Договора.

6.3. В интерфейсе администрирования Аккаунта Лицензиата в ПО предусмотрена настройка «Разрешить доступ службы поддержки Kaiten к аккаунту (shadow-доступ)», которая по умолчанию включена.

6.4. Лицензиат, его администратор вправе в любой момент отключить возможность shadow-доступа через соответствующую настройку в ПО. В этом случае Лицензиар не гарантирует оперативного устранения инцидентов и не несет ответственности за невозможность или задержку в исполнении запросов, требующих прямого доступа к аккаунту.

6.5. При отключении настройки, указанной в п. 6.3., доступ Службы поддержки к Аккаунту Лицензиата по ранее сгенерированным ссылкам или иным механизмам автоматически прекращается. Повторное предоставление shadow-доступа возможно только после повторного включения данной настройки Лицензиатом.

6.6. Лицензиар в рамках использования shadow-доступа обязуется:

6.6.1. использовать shadow-доступ исключительно в целях, прямо предусмотренных в п.6.1 настоящего Договора;

6.6.2. ограничивать круг сотрудников, имеющих право на shadow-доступ, профильными специалистами Службы поддержки;

6.6.3. вести учет (логирование) всех фактов предоставления shadow-доступа, включая дату и время сессии, учётную запись сотрудника Службы поддержки и идентификатор Аккаунта Лицензиата;

6.6.4. соблюдать режим конфиденциальности в отношении всей информации, к которой был осуществлён доступ, в соответствии с условиями раздела 12 Договора и действующей Политикой конфиденциальности Kaiten, размещенной по адресу https://kaiten.ru/privacy.

6.7. Лицензиар не вправе использовать предоставленный доступ для копирования, извлечения, хранения, передачи или иного использования данных Лицензиата в целях, не связанных с и исполнением обязательств по настоящему Договору.

7. Порядок расчетов

7.1. Лицензионное вознаграждение за предоставленные права использования программного продукта выплачиваются Лицензиатом за учетный период использования, либо за фактическое количество дней работы активированных учетных записей. Размер лицензионного вознаграждения, а также детали расчета учетного периода и/или времени работы активированных учетных записей указывается на сайте Программного продукта в разделе «Тарифы», и/или в Личном кабинете при активации Лицензиатом выбранного тарифа. В случае отсутствия размера лицензионного вознаграждения в разделе «Тарифы» на сайте программного продукта, а также в случае расхождений между размером лицензионного вознаграждения, указанного в разделе «Тарифы» и в Личном кабинете Лицензиата, Стороны руководствуются тарифами, указанными в Личном кабинете Лицензиата. В любом случае приоритет имеют тарифы, указанные в Личном кабинете Лицензиата. Окончательная сумма лицензионного вознаграждения указывается Лицензиаром при выборе Лицензиатом тарифа в Личном кабинете, а также в счете, выставляемом Лицензиату – юридическому лицу. Параметры изменения выбранного тарифа, а также параметры добавления/удаления конечных пользователей также указываются в разделе «Тарифы» и/или в Личном кабинете Лицензиата. Лицензиат несет полную ответственность за самостоятельное ознакомление с вносимыми изменениями в тарифы и обладанием актуальной информацией.

7.2. Лицензиату - юридическому лицу выставляется счёт. Счет выставляется в электронном виде (в Личном кабинете). Счет может быть выставлен за учетный период использования. Начало учетного периода исчисляется с момента выбора тарифа в Личном кабинете. Счет выставляется каждый учетный период на основании детальных учетных данных, предоставленных Лицензиатом. Стоимость (размер лицензионного вознаграждения) формируется исходя из данных, указанных Лицензиатом, и выбранного тарифа.
В случае, если оплата Лицензионного вознаграждение не будет произведена Лицензиатом, Лицензиар оставляет за собой право удалить аккаунт Лицензиата. При оплате Лицензионного вознаграждения после удаления аккаунта восстановление аккаунта производится по согласованию сторон.

7.4. В случае, когда Лицензиат является физическим лицом и использует для оплаты зарегистрированную на сайте Программного продукта кредитную/дебетовую карту, он вправе выбрать постоплатную систему оплаты лицензионного вознаграждения путем соответствующего выбора в Личном кабинете. В случае выбора названной системы Лицензиар ежемесячно направляет Лицензиату калькуляцию с указанием количества активных конечных пользователей и количества дней по каждому пользователю - в течение учетного периода (месяца) и с отражением суммы лицензионного вознаграждения, подлежащего оплате. Указанная сумма автоматически списывается с банковской карты Лицензиата, на что он дает свое согласие фактом выбора постоплатной системы расчетов. Настоящим Лицензиат также дает свое согласие на блокировку денежных средств на банковской карте, выбранной для расчетов с Лицензиаром, при активации постоплатного тарифа. Точная сумма денежных средств, подлежащих блокировке, указывается в Личном кабинете при активации Коммерческого использования. Заблокированные денежные средства в дальнейшем подлежат возврату Лицензиату.
В случае, если не удается произвести списание денежных средств по причине возникновения любой ошибки, в том числе списание не дает провести платежная система, то Лицензиат обязан обновить данные банковской карты в Личном кабинете или запросить у Лицензиара ссылку на оплату задолженности. Обязанность по оплате задолженности возникает у физического лица, который осуществлял Регистрацию банковской карты.
Лицензиат, который зарегистрировал чужую банковскую карту (не эмитированную на него лично) в своём Личном кабинете, несёт ответственность по оплате всех счетов в аккаунте.

7.5. Все расчеты производятся в безналичной денежной форме. Моментом исполнения Лицензиатом своих обязанностей по оплате считается момент поступления денежных средств на расчетный счет Лицензиара. Расчеты производятся в российских рублях.

7.6. Вознаграждение за Модуль «AI-ассистент» устанавливается в разделе «Тарифы» и/или в Личном кабинете и оплачивается по правилам настоящего раздела. Вознаграждение за Модуль «AI-ассистент» и/или Пакеты является лицензионным вознаграждением за предоставление прав использования функциональности модуля и не является оплатой услуг по мере потребления.

7.7. Лицензиат вправе приобретать Пакеты AI-операций по фиксированной цене. С момента поступления оплаты (или с момента иной фиксации оплаты в Личном кабинете) Лицензиар увеличивает Баланс AI Лицензиата на объем, соответствующий приобретенному Пакету.

7.8. Баланс AI уменьшается по факту совершения AI-операций в соответствии с Коэффициентами AI-операций, опубликованными Лицензиаром. Изменение перечня AI-операций и/или Коэффициентов AI-операций допускается при условии предварительного уведомления Лицензиата через Личный кабинет и/или публикации на сайте Лицензиара.

7.9. Неиспользованный Баланс AI не подлежит обмену на денежные средства и возврату; списание/возврат не производится, если иное прямо не предусмотрено законом или отдельным соглашением Сторон.

7.10. Размер лицензионного вознаграждения может быть изменен Лицензиаром в одностороннем порядке на новые учетные периоды с предварительным уведомлением Лицензиата не менее чем за 10 (десять) календарных дней до начала их действия путем уведомления в Личном кабинете и/или по электронной почте и/или путем внесения изменений в раздел «Тарифы» на сайте Программного продукта.

7.11. Лицензионное вознаграждение не облагается НДС на основании п. 1 ст. 145.1 НК РФ

8. Ответственность сторон. Обстоятельства непреодолимой силы

8.1. В случае ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.2. Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной за задержку или невыполнение обязательств, обусловленные обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания сторон и которые нельзя ни предвидеть или ни предотвратить, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия.

8.3. Сторона, которая не исполняет своего обязательства, должна известить другую Сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору в течение 7 дней с момента возникновения такого обстоятельства.

8.4. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении 3 (трех) последовательных месяцев, то настоящий Договор может быть расторгнут любой из сторон путем направления уведомления другой стороне.

8.5. Лицензиат приобретает право на использование Программного продукта в объеме, оговоренном настоящим Договором, и несет ответственность за его использование в соответствии с рекомендациями, изложенными в эксплуатационной документации, и действующим законодательством Российской Федерации.

8.6. Лицензиар не несет ответственность за прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду, иной ущерб или вред, перерывы в хозяйственной деятельности, потерю деловой информации и т.п., которые могут возникнуть у Лицензиата в результате использования Программного продукта.

8.7. Лицензиат использует предоставленные права использования программного продукта на собственный риск. Лицензиар не принимает на себя ответственность за соответствие функциональности Программного продукта цели его использования, за любой ущерб, понесенный Лицензиатом ввиду утери им своих данных, необходимых для доступа к Программному продукту, а также за качество предоставляемых третьими лицами сервисов, необходимых для работы с Программным продуктом. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за сохранность и безопасность своего пароля.

8.8. В случае утери данных Лицензиата по его вине, Лицензиар при наличии технической возможности восстанавливает данные Лицензиата на возмездной основе согласно заключаемому дополнительному соглашению.

9. Конфиденциальность

9.1. Стороны по своему усмотрению, в определяемых ими целях и устанавливаемом ими объеме предоставляют другой Стороне доступ к конфиденциальной информации о своей деятельности и взаимно обязуются добросовестно использовать и не разглашать указанную информацию, которая стала им известна в связи с исполнением предмета настоящего Договора, а также полученную ими любым иным способом.

9.2. К «конфиденциальной информации» в смысле настоящего Договора отнесены сведения следующего содержания:

• сведения, касающиеся основных направлений деятельности Сторон, их действующих и стратегических планов, проектов, программ и т.п.;
• сведения о технических, программных и технологических разработках и решениях Сторон;
• сведения о финансовом состоянии Сторон, размерах получаемой прибыли, а также иные сведения финансового характера; сведения, касающиеся менеджмента компаний: используемые ими управленческие наработки и решения, способы ведения дел, тактика и стратегия менеджмента т.п.;
• сведения о маркетинговой политике компаний: информация о рекламных кампаниях, имеющиеся у компаний источники и используемые ими способы привлечения клиентов и партнеров, т.п.;
• сведения о бывших, настоящих и потенциальных клиентах и партнерах Сторон;
• сведения о сотрудниках Сторон;
• иные сведения, разглашение, передача или утечка которых может нанести ущерб интересам Сторон.

9.3. Под «разглашением конфиденциальной информации» в смысле настоящего Договора следует понимать:

• передачу третьим лицам соответствующих документов, содержащих конфиденциальную информацию, в том числе с использованием почтовой, факсимильной связи, электронной почты (e-mail), посредством сети Интернет, а также любым иным способом, позволяющим идентифицировать содержание соответствующих документов;
• сообщение третьим лицам сведений, отнесенных к конфиденциальной информации, в устной либо письменной форме, в том числе с использованием телефонной, почтовой, факсимильной связи, электронной почты (e-mail), посредством сети Интернет, а также любым иным способом, позволяющим идентифицировать содержание соответствующих сведений;
• совершенное любым иным способом доведение до сведения третьих лиц конфиденциальной информации Сторон.

9.4. В случае недобросовестного использования или разглашения конфиденциальной информации, потерпевшая Сторона вправе потребовать возмещения убытков, причиненных ей таким недобросовестным использованием либо разглашением конфиденциальной информации.

9.5. Условия п.п.9.1-9.4 настоящего Договора сохраняют юридическую силу после прекращения действия настоящего Договора.

10. Срок действия Договора

10.1. Договор вступает в силу с момента его заключения в порядке, предусмотренном в п. 2.7 (акцепта оферты).

10.2. При Коммерческом использовании настоящий Договор будет действовать на протяжении всех учетных периодов, оплаченных Лицензиатом в рамках настоящего Договора, и автоматически пролонгируется фактом оплаты лицензионного вознаграждения за следующий учетный период.

10.3. Лицензиар вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем внесудебном порядке в случае непоступления оплаты (лицензионного вознаграждения) за программный продукт в сроки, установленные настоящим Договором. При Некоммерческом использовании Лицензиар вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем внесудебном порядке в любое время и без объяснения причин, уведомив Лицензиата в Личном кабинете.

10.4. Лицензиат вправе отказаться от исполнения настоящего Договора путем отказа от использования программного продукта и письменного уведомления об этом Лицензиара. Неуплата лицензионного вознаграждения также является отказом Лицензиата от использования программного продукта. В случае отказа Лицензиата от Договора (вне зависимости от причин отказа), внесенная сумма лицензионного вознаграждения за весь учетный период, внесенная Лицензиатом (в том числе в качестве предоплаты) не подлежит возврату Лицензиату.

11. Разрешение споров

11.1. Настоящий Договор, а также все правоотношения Сторон, связанные с заключением, изменением, исполнением, расторжение настоящего Договора и связанные с ним, регулируется материальным и процессуальным правом РФ.

11.2. Все споры, возникающие между Лицензиатом и Лицензиаром, Стороны будут пытаться решить путем переговоров.

11.3. В случае не достижения согласия путем переговоров, Стороны применяют досудебный порядок урегулирования споров, путем направления письменной претензии, содержащей заявляемые требования и подтверждающие документы.

11.4. В случае невозможности решить спор путем переговоров и/или досудебного урегулирования, спор передается на рассмотрение Арбитражного суда г. Москвы – в случае если Лицензиат – юридическое лицо, и в суд общей юрисдикции по месту нахождения Лицензиара – в случае если Лицензиат – физическое лицо.

12. Персональные данные

12.1. Лицензиат, юридическое лицо, являясь оператором персональных данных, поручает Лицензиару обработку персональных данных физическихлиц — своих уполномоченных представителей, сотрудников и иным пользователей, допущенным к использованию Программного продукта (далее — Субъекты персональных данных). Лицензиат гарантирует, что до предоставления таких данных он получил от указанных субъектов персональных данных согласие на их обработку ООО «Кайтен Софтвер», зарегистрированному по адресу 125252, город Москва, пр-д Берёзовой Рощи, д. 12, этаж 2 ком 55, в целях, предусмотренных настоящим Договором, и в объёме, необходимом для исполнения Договора. Физические лица Лицензиата подтверждают факт ознакомления с Политикой в отношении обработки персональных данных, расположенный на Сайте Программного продукта по адресу:https://kaiten.ru/privacy.

12.2. Лицензиар осуществляет обработку персональных данных Субъектов персональных данных, представленных Лицензиатом, в следующем объеме : фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, контактные телефоны, иные сведения, предоставляемые Лицензиатом добровольно при регистрации и использовании Программного продукта (например: должность, название организации, адрес организации), а также технические данные: IP-адрес, данные cookie, информация о браузере и операционной системе, время доступа, реферер и аналогичные данные.

12.2.1. Лицензиар обязуется принимать необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий в соответствии со ст. 18.1,19 ФЗ-152.

12.3. Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации или без таковых, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, обезличивание, удаление, уничтожение персональных данных и совершение иных действий, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

12.4. Лицензиат вправе:

• получать информацию о наличии у Лицензиара персональных данных Субъектов персональных данных Лицензиата и целях их обработки;
• требовать уточнения, блокирования, анонимизации или уничтожения своих персональных данных в случае их неполноты, устаревания, неточности, незаконного получения или ненадлежащей обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Лицензиара в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.»

Обработка осуществляется исключительно в объёме, необходимом для достижения целей, указанных в настоящем Договоре.

12.4.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• согласие Субъектов персональных данных, указанных Лицензиатом;
• необходимость исполнения настоящего Договора;
• исполнение обязанностей Лицензиара, установленных законодательством РФ;
• осуществление прав и законных интересов Лицензиара, при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Субъектов персональных данных.

12.5. Целями обработки персональных данных являются:

• Идентификации Пользователей, при регистрации на Сайте Программного продукта и в Программном продукте.
• Использование Программного продукта и Сайта Программного продукта в соответствии с их назначением, заключение и исполнение договора.
• Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта, обработка запросов и заявок от Пользователя.
• Обработки и получения платежей, оспаривания платежа. В целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Пользователем персональные данные могут быть переданы платёжной системе, осуществляющей транзакции.
• Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта Программного продукта и Программного продукта.
• Предоставления Пользователю обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени администрации Сайта Программного продукта.
• Исполнение требований законодательства Российской Федерации.

12.5.1. Лицензиат выражает свое согласие на передачу (предоставление, доступ) персональных данных Субъектов персональных данных, указанных Лицензиатом, в объёме, необходимом для реализации заявленных целей обработки персональных данных, следующим третьим лицам:
АО «Интернет-Проекты» (ОГРН 1027806085724 ИНН 7811090248)
АО «Амоцрм» (ОГРН 5157746087681 ИНН 7709477879)

12.5.2. При использовании модуля «АI-ассистент» Лицензиат выражает свое согласие на передачу (предоставление, доступ) персональных данных Субъектов персональных данных, указанных Лицензиатом, в объёме, необходимом для реализации заявленных целей обработки персональных данных, следующим третьим лицам:
ООО «Облачные технологии» (ОГРН 5167746080057 ИНН 7736279160)
ООО «Маймит» (ОГРН 1247700316038 ИНН 9705223482)
ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН 1027700229193 ИНН 7736207543)
ИП «Гречин Валерий Сергеевич» (ИНН: 463407479504 ОГРНИП: 322463200027421)

12.6. Лицензиар вправе передавать персональные данные третьим лицам только в целях, указанных в настоящем Договоре, и только при условии обеспечения такими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных. В случае передачи данных третьим лицам, Лицензиар гарантирует заключение соответствующих договоров поручения обработки персональных данных.

12.7. Условия обработки персональных данных, определенные в пунктах 12.1. - 12.7. настоящего Договора не распространяются на случай, когда установка Программного продукта осуществляется исключительно внутри инфраструктуры Лицензиата и поддерживается им. В данном случае Лицензиат самостоятельно несет ответственность за сбор, обработку и хранение персональных данных. В случае претензий со стороны третьих лиц и/или государственных органов к Лицензиату, Лицензиат обязуется компенсировать любые штрафы и/или ущерб от таких претензий.

12.8. В случае если Лицензиат является физическим лицом, положения пунктов 12.1–12.6 настоящего Лицензионного договора (оферты) на него не распространяются. Обработка персональных данных такого Лицензиата осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте https://kaiten.ru/privacy , с которой Лицензиат ознакомлен и согласен.

13. Электронный документооборот

13.1. Стороны соглашаются признавать полученные (направленные) электронные документы, равнозначными аналогичным документам на бумажных носителях, заверенным соответствующими подписями и оттиском печатей Сторон, при выполнении условий, определенных настоящим разделом.

13.2. Стороны согласны обмениваться следующими электронными документами: договоры, дополнительные соглашениями и приложения к ним, счета, акты приема-передачи, акты выполненных работ/оказанных услуг, товарные накладные, акты сверки расчетов, счет-фактуры. Стороны оставляют за собой право в любой момент ввести в электронный документооборот любые иные документы, прямо не указанные в настоящем пункте, и применять при обмене такими документами правила, установленные Договором.

13.3. Стороны обязаны информировать друг друга о невозможности обмена документами в электронном виде, подписанными усиленной квалифицированной электронной подписью, в случае технического сбоя внутренних систем Сторон. В этом случае в период действия такого сбоя Стороны производят обмен документами на бумажном носителе с подписанием собственноручной подписью уполномоченного лица и оттиском печати Сторон с учетом положений п. 15.3 Договора.

13.4. Стороны оставляют за собой право изготавливать и обмениваться документами, предусмотренными данным разделом, на бумажных носителях, заверенными соответствующими подписями и оттиском печати Сторон.

13.5. При выставлении, направлении и обмене электронными документами Стороны руководствуются следующим порядком:

13.5.1. Направляющая Сторона формирует электронный документ в Системе ЭДО, подписывает его посредством усиленной квалифицированной электронной подписи и отправляет его получающей Стороне.

13.5.2. Получающая Сторона при получении документа в электронном виде проверяет действительность сертификата усиленной квалифицированной электронной подписи и сохраняет документ в Системе ЭДО.

13.5.3. Получающая Сторона в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения документов, направляет направляющей Стороне через Оператора ЭДО извещение об их получении. Получающая Сторона, ознакомившись с документом, может совершить одно из следующих действий:

• Подписать его посредством усиленной квалифицированной электронной подписи и отправить направляющей Стороне по Системе ЭДО – в том случае, если получающая Сторона согласна с содержанием документа.
• При несогласии с содержанием документа – отказать в подписании, указав причину несогласия, подписать отказ посредством усиленной квалифицированной электронной подписи и отправить направляющей Стороне.

13.5.4. Направляющая Сторона, получившая подписанный документ или отказ от подписания, проверяет действительность сертификата усиленной квалифицированной электронной подписи и сохраняет их в Системе ЭДО.

13.6. Оплата за услуги при передаче Электронного документа производится за счет средств Стороны, осуществляющей отправку электронного документа.

13.7. Передача Электронных документов через Систему ЭДО фиксируется протоколом передачи, автоматически формируемым Системой ЭДО, в котором отражается каждое действие с электронным документом на этапах его согласования и подписания усиленной квалифицированной электронной подписью. Стороны признают, что протокол передачи является достаточным доказательством факта получения электронных документов Стороной.

13.8. При использовании усиленной квалифицированной электронной подписи Стороны обязаны:

13.8.1. Обеспечивать конфиденциальность ключей электронных подписей, в частности не допускать использования принадлежащих им ключей электронных подписей без их согласия.

13.8.2. Уведомлять удостоверяющий центр, выдавший сертификат, и иных участников электронного взаимодействия о нарушении конфиденциальности ключа электронной подписи в течение не более чем 1 (одного) рабочего дня со дня получения информации о таком нарушении.

13.8.3. Не использовать ключ электронной подписи при наличии оснований полагать, что конфиденциальность данного ключа нарушена.

13.8.4. Использовать сертифицированные в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации средства электронной подписи для создания и проверки усиленной квалифицированной электронной подписи, создания ключей электронных подписей и ключей их проверки.

13.9. Усиленная квалифицированная электронная подпись признается действительной до тех пор, пока решением суда не установлено иное, при одновременном соблюдении следующих условий:

13.9.1. Сертификат создан и выдан аккредитованным удостоверяющим центром, аккредитация которого действительна на день выдачи указанного сертификата.

13.9.2. Сертификат действителен на момент подписания электронного документа (при наличии достоверной информации о моменте подписания электронного документа) или на день проверки действительности указанного сертификата, если момент подписания электронного документа не определен.

13.9.3. Имеется положительный результат проверки принадлежности владельцу сертификата, с помощью которой подписан электронный документ, и подтверждено отсутствие изменений, внесенных в этот документ после его подписания. При этом проверка осуществляется с использованием сертифицированных средств электронной подписи, и с использованием Сертификата лица, подписавшего электронный документ.

13.9.4. Усиленная квалифицированная электронная подпись используется с учетом ограничений, содержащихся в сертификате лица, подписывающего электронный документ (если такие ограничения установлены).
Каждая из Сторон предоставляет заверения и гарантии, что лица, подписывающие документы от имени соответствующей Стороны с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи, имеют на подписание таких документов соответствующие полномочия.

13.9.5. Стороны вправе запрашивать друг у друга документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего Электронный документ, на их подписание.

13.9.6. В случае отзыва доверенности, либо иных случаев утраты или изменения объема прав лица, обладающего правом подписи документов, соответствующая Сторона должна в тот же день известить об этом другую Сторону в порядке, предусмотренном Договором, в противном случае такая Сторона не вправе в дальнейшем ссылаться на подписание документов неуполномоченным лицом.

14. Условия использования Модуля “AI-ассистент”

14.1. Лицензиат признает, что результаты работы Модуля «AI-ассистент» носят вероятностный характер, могут содержать ошибки и неточности, не являются профессиональной консультацией (юридической, финансовой, медицинской и т.п.). Решения, принимаемые на основе результатов, Лицензиат принимает самостоятельно и несет за них ответственность.

14.2. Лицензиату и Конечным пользователям запрещается использовать Модуль «AI-ассистент» для:

14.2.1. обработки/передачи данных без необходимых прав и согласий;

14.2.2. направлять Запросы, содержащие сведения, составляющие государственную тайну, коммерческую тайну третьих лиц (при отсутствии прав и оснований на раскрытие), либо иные охраняемые законом тайны;

14.2.3. направлять Запросы, содержащие персональные данные третьих лиц без надлежащих правовых оснований и уведомлений, а также специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные, если иное прямо не разрешено Лицензиаром отдельным режимом/настройкой;

14.2.4. осуществлять массовые автоматизированные обращения к AI-ассистенту, направленные на обход лимитов, деградацию сервиса либо извлечение моделей/алгоритмов;

14.2.5. использовать AI-ассистента для создания вредоносного кода, фишинга, мошенничества или иных противоправных действий;

14.2.6. иных целей, указанных в документации и политиках допустимого использования, размещаемой Лицензиаром на сайте, в том числе по адресу kaiten.ru/eula, или законодательством Российской Федерации.

14.2.7. Если Лицензиат желает использовать Модуль «AI-ассистент» в режиме обработки персональных данных и/или конфиденциальной информации с особыми требованиями (включая локализацию, шифрование, раздельные контуры хранения и обработки), такой режим согласуется Сторонами отдельно и может требовать изменения Тарифа и/или заключения дополнительных соглашений.

14.3. Лицензиат и Пользователи Лицензиата обязуются использовать AI-ассистента добросовестно и законно, не направлять Запросы и/или не использовать Результаты для целей, противоречащих законодательству РФ, правам третьих лиц и/или условиям Договора.

14.4. Лицензиар вправе устанавливать технические лимиты (по скорости, объему, количеству запросов, времени), применять механизмы защиты от злоупотреблений, временно ограничивать доступ к AI-ассистенту и/или приостанавливать выполнение AI-операций при наличии признаков нарушения Договора, законодательства или политики допустимого использования, размещаемой Лицензиаром на сайте и/или в документации.

14.5. Лицензиат гарантирует наличие прав/согласий на передачу данных, направляемых в Модуль «AI-ассистент», включая персональные данные, если они передаются.

14.6. Лицензиар вправе изменять состав, алгоритмы и модели AI-ассистента, а также интерфейсы и параметры доступа, при условии сохранения функционального назначения AI-ассистента.

14.7. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за содержание запросов, направляемых через Модуль «AI-ассистент», и гарантирует, что такие запросы не содержат информации, нарушающей законодательство Российской Федерации, права и законные интересы третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, законодательства о защите интеллектуальной собственности, а также нормы, запрещающие распространение экстремистских, порнографических или иной незаконной информации.

15. Заключительные положения

15.1. Ни одна из Сторон не имеет права уступать свои права и/или обязанности по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия на то другой Стороны.

15.2. О любых изменениях в настоящий Договор Лицензиар уведомляет Лицензиата путем направления соответствующего уведомления на электронную почту последнего или через Личный кабинет.

15.3. Документы, которыми Стороны обмениваются в процессе исполнения настоящего Договора и отправленные по факсу и/или электронной почте имеют силу оригиналов до получения таких документов на бумажном носителе и признаются Сторонами в качестве оригиналов документов.

16. Адрес и реквизиты Лицензиара

125252, Москва, Проезд Берёзовой рощи, дом 12, этаж 2, комната 55
ИНН / КПП 7714426252 / 771401001
Генеральный директор
Муразанов Роман Викторович

Банковские реквизиты

АО «ТБАНК»
Расчетный счет: 40702810310001186444
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
БИК: 044525974

Для обмена электронными документами Лицензиар использует следующего Оператора: Система ЭДО - ДИАДОК, Удостоверяющий Центр - АО «Производственная фирма «СКБ «Контур»