Лицензионный договор (оферта)

Редакция 2026.08.06 от «06» августа 2026

Настоящий Лицензионный договор (далее - «Договор») регулирует порядок предоставления ООО «Кайтен Софтвер» (далее - «Лицензиар») права использования программного продукта «Кайтен» на условиях простой (неисключительной) лицензии.

Договор может быть заключен способами, предусмотренными настоящим Договором, либо путем подписания Договора Лицензиаром и Лицензиатом на бумажном носителе или в форме электронного документа.

1. Термины и определения

Применяемые в настоящем Договоре термины означают следующее:

Программный продукт (ПО) – программа для ЭВМ «Кайтен» (номер регистрации: 2022660451, номер в Едином реестре российских программ для ЭВМ и баз данных 14347).

Личный кабинет – инструмент доступа к Программному продукту, расположенный на официальном Сайте Программного продукта.

Сайт Программного продукта – сайт по адресу: https://kaiten.ru.

Конечный пользователь – любое лицо, которому Лицензиатом предоставляется доступ к Личному кабинету Лицензиата.

Активированная учетная запись – это пользователь, которого пригласили в аккаунт Лицензиата и не деактивировали в разделе управления пользователями.

Владелец аккаунта — Лицензиат, указанный в Программном продукте в качестве владельца аккаунта, в интересах которого созданы и используются соответствующие рабочие пространства и который определяет состав Пользователей, их роли и права доступа. Аккаунт для целей настоящего определения не является единой учётной записью отдельного Пользователя.

Saas-версия – версия Программного продукта, которая предоставляется без скачивания дистрибутива на серверах Лицензиара.

Договорная территория — территория Российской Федерации, республики Беларусь, Казахстана, Киргизии и Армении.

Лицензионное вознаграждение – денежная сумма, уплачиваемая Лицензиатом за право использования Программного продукта.

Раздел «Тарифы» – раздел Сайта Программного продукта, который содержит информацию о размерах лицензионного вознаграждения.

Тариф – размер лицензионного вознаграждения в соответствии с предоставленной функциональностью Программного продукта.

Учетный период использования (учетный период) – подлежащий оплате период использования Лицензиатом Программного продукта.

Модуль Программного продукта – набор отдельных функций Программного продукта, не входящий в базовую комплектацию программы и предоставляемых Лицензиату на отдельных условиях и за отдельную плату.

Запрос в модуль «AI-ассистент» — данные, передаваемые Конечным пользователем Лицензиата в Модуль «AI-ассистент» через интерфейс Программного продукта для выполнения AI-операции, включая текст, команды, параметры и/или иные сведения, необходимые для обработки.

Результат запроса в модуль «AI-ассистент» — ответ, контент, данные, изображения, но не ограничиваясь ими, сформированные Модулем «AI-ассистент» по Запросу Конечного пользователя.

Коэффициент AI-операции — установленное Лицензиаром значение, определяющее количество AI-токенов, списываемых за соответствующую AI-операцию. Перечень AI-операций и их коэффициенты публикуются Лицензиаром в Личном кабинете и/или в документации/Тарифах.

Модуль «AI-ассистент» — модуль Программного продукта, предоставляющий функциональность генерации, анализа, обработки, преобразования и/или подготовки данных с использованием алгоритмов машинного обучения (в т.ч. с привлечением внешних технологических поставщиков).

AI-операция — типизированное действие в Модуле «AI-ассистент», приводящее к расходованию Баланса AI (например: генерация текста, суммаризация, извлечение задач, классификация, перевод, расшифровка аудиофайла и т.п.), приводящая к списанию с Баланса AI. Перечень AI-операций и их коэффициенты публикуются в Личном кабинете и/или документации согласно Тарифам.

Внутренний токен (AI-токен) — условная учетная единица объема права использования функциональности Модуля «AI-ассистент», применяемая для измерения доступного Лицензиату лимита AI-операций.

Баланс AI — величина доступного Лицензиату лимита AI-токенов в рамках приобретенных прав использования Модуля «AI-ассистент». Баланс AI является техническим параметром учета объема прав, не является денежным эквивалентом, не признается электронными денежными средствами и не является авансом/предоплатой за услуги, не может быть обменян на денежные средства, потрачен иным способом, кроме как на AI-операцию.

Пакет AI-операций — объем прав использования функциональности Модуля «AI-ассистент», выраженный в AI-токенах и/или количестве AI-операций, приобретаемый Лицензиатом за фиксированное Лицензионное вознаграждение в порядке, установленном Договором и Тарифами.

Некоммерческое использование – использование Программного продукта на условиях простой (неисключительной) лицензии на основе бесплатного Тарифа.

Коммерческое использование – использование Программного продукта на условиях простой (неисключительной) лицензии на основе платного Тарифа.

Бесплатный период – период времени, указанный в разделе «Тарифы», в который Лицензиат знакомится с Программным продуктом без взимания с него платы. При этом Лицензиату предоставляется для ознакомления функциональность Программного продукта в соответствии с выбранным Тарифом.

Регистрация банковской карты – операция в Личном кабинете, в рамках которой Лицензиат указывает данные своей кредитной/дебетовой карты.

Платежная система – система, с помощью которой осуществляются все операции по банковским картам.

Электронная подпись — усиленная квалифицированная электронная подпись, соответствующая требованиям Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи» от 06.04.2011 и действующему законодательству РФ в сфере электронной подписи.

Электронный документооборот (ЭДО) — процесс обмена между Сторонами в системе юридически значимого электронного документооборота документами, составленными в электронном виде и подписанными электронной подписью, используемой Сторонами.

Оператор ЭДО — организация, обеспечивающая обмен открытой и конфиденциальной информацией по телекоммуникационным каналам связи в рамках электронного документооборота между Сторонами в системе ЭДО.

2. Предмет договора

2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право на Коммерческое или Некоммерческое использование Программного продукта на условиях простой (неисключительной) лицензии в целях использования программного продукта на Договорной территории в пределах прав использования, определенных настоящим Договором, а также предоставляет за дополнительное вознаграждение отдельные модули Программного продукта, включая Модуль «AI-ассистент», оказывает сопутствующие услуги, связанные с использованием Программного продукта, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и/или иными соглашениями Сторон.

2.1.1. В части Модуля «AI-ассистент» Лицензиату предоставляется:
(а) право доступа и использования функциональности Модуля на рабочих местах (активированных учетных записях) Лицензиата при условии подключения соответствующего Модуля;
(б) право совершать AI-операции в пределах Баланс AI, сформированного за счет приобретенных Пакетов AI-операций.

2.1.2. Приобретение Пакета AI-операций означает предоставление (расширение) Лицензиату права использования функциональности Модуля «AI-ассистент» в пределах соответствующего лимита (AI-токенов/AI-операций). Лицензионное вознаграждение за Пакет является фиксированным и подлежит оплате в порядке Раздела 6. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования Модуля «AI-ассистент» как части функциональности Программного продукта на условиях настоящего Договора и действующих Тарифов.

2.2. Право на использование Программного продукта передается на основании настоящего Договора.

2.3. Использование Программного продукта осуществляется путем открытия доступа через сеть Интернет к Программному продукту, расположенному на сайте: https://kaiten.ru. Способы использования: использование SaaS-версии Программного продукта в соответствии с функциональным предназначением, описанным в Пользовательском соглашении и описании Программного продукта, размещенных на Сайте Программного продукта.

2.4. Право использования Программного продукта передается без права дальнейшего сублицензирования.

2.5. За отдельную плату, подлежащую согласованию Сторонами отдельным соглашением, Лицензиар оказывает следующие услуги:

• обучение работников Лицензиата правилам и порядку работы с программным продуктом.

2.6. За отдельную плату Лицензиату также могут быть предоставлены дополнительные модули Программного продукта. Размер платы указывается в разделе «Тарифы».

2.7. Настоящий Договор считается заключенным одним из следующих способов:

2.7.1. Путем присоединения Лицензиата к настоящему Договору в форме активных действий, а именно проставление галочки в окне «Я согласен со всеми условиями Лицензионного договора и безоговорочно их принимаю», одновременно с внесением своих учетных данных в Личном кабинете;

2.7.2. Путем оплаты лицензионного вознаграждения и начала фактического использования Лицензиатом Программного продукта при Коммерческом использовании.

2.7.3. Путем начала фактического использования Лицензиатом Программного продукта в Бесплатном периоде.

2.7.4. Путем начала фактического использования Лицензиатом Программного продукта при Некоммерческом использовании.

2.7.5. При постоплатной системе с момента активации и выбора Лицензиатом постоплатной системы расчетов.

2.7.6. Путем подписания настоящего Договора обеими Сторонами на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, при условии обмена такими документами в порядке, предусмотренном Договором.

2.8. Заключая настоящий Договор путем акцепта либо подписания, Лицензиат подтверждает, что ознакомился с его условиями, понимает их и принимает в полном объеме без оговорок.

2.9. Настоящий Договор может быть заключен путем акцепта способами, указанными в п. 2.7.1–2.7.5, либо путем подписания Сторонами на бумажном носителе или в форме электронного документа. В обоих случаях Договор считается заключенным в простой письменной форме.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Лицензиат обязан:

3.1.1. Использовать Программный продукт только в пределах и способами, предусмотренными настоящим Договором;

3.1.2. Уплатить лицензионное вознаграждение за Программный продукт в размере и в порядке, предусмотренными настоящим Договором.

3.1.3. Воздерживаться от:

• любых модификаций, доработок, декомпиляции, дезассемблирования и обратную разработку (реверс инжиниринг) Программного продукта;
• воспроизведения Программного продукта, в том числе путем записи в память ЭВМ;
• распространения (копирования) Программного продукта;
• передачи Программного продукта во временное пользование третьим лицам;
• действия, направленные на извлечение коммерческой выгоды в отношениях с третьими лицами, возникшей в результате использования Программного продукта;
• обнародование Программного продукта;
• действия, которые могут повлечь несанкционированный доступ к Программному продукту, нарушение работы программы или ограничение возможностей других пользователей в использовании Программного продукта;
• любые иные действия, которые могут повлечь причинение либо угрозу причинения ущерба, нарушающие или создающие угрозу нарушения прав и охраняемых законом интересов третьих лиц, действующего законодательства Российской Федерации, международных договоров;
• включения Программного продукта или его частей в более сложные результаты интеллектуальной деятельности, любого составительства с использованием Программного продукта или его частей и переработки любого рода.

3.1.4. Самостоятельно отслеживать актуальные редакции тарифов, действующих в отношении использования Программного продукта и отображающихся в разделе «Тарифы» на сайте Программного продукта и/или в Личном кабинете Лицензиата.

3.2. Лицензиат вправе:

3.2.1. Осуществлять любые действия, связанные с функционированием Программного продукта и его использованием в соответствии с его назначением.

3.2.2. Предоставлять своим конечным пользователям удаленный доступ к программному продукту (к Личному кабинету), а также к информации, сформированной в результате использования Программного продукта. При этом количество предоставляемых Лицензиатов прав доступа к Программному продукту не должно превышать количество лицензий, приобретенных Лицензиатом у Лицензиара (кроме случая Некоммерческого использования).

3.2.3. Использование Модуля «AI-ассистент» Конечными пользователями допускается при условии подключения модуля и наличия достаточного Баланса AI Лицензиата. Лицензиар ведет учет списаний Баланса AI в разрезе Конечных пользователей и предоставляет Лицензиату детализацию в Личном кабинете по времени, типам AI-операций и объему списаний.

3.3. Лицензиар обязан:

3.3.1. Предоставить Лицензиату права использования на Программный продукт, определенные настоящим Договором.

3.3.2. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента исполнения Лицензиатом обязанности по оплате лицензионного вознаграждения, предоставить Лицензиату доступ к Программному продукту в рамках его Коммерческого использования. Доступ к Программному продукту должен обеспечиваться ежедневно и круглосуточно, за исключением времени проведения профилактических мероприятия, составляющих не более 8 часов в месяц.

3.3.3. Обеспечивать сопровождение Программного продукта по вопросам его надлежащей работы.

3.3.4. Предоставлять информацию об обновлениях Программного продукта.

3.3.5. Безвозмездно устранять сбои в работе Программного продукта, в части, зависящей от Лицензиара, возникшие не по вине Лицензиара и не связанные с нарушением правил использования Программного продукта.

3.3.6. Оказывать техническое и информационное сопровождение Программного продукта. Порядок и правила такой поддержки регулируются «Правилами предоставления технической и информационной поддержки», размещенными на Сайте Программного продукта по адресу https://kaiten.ru/sla. Перед заключением настоящего Договора Лицензиат обязуется самостоятельно и в полном объеме ознакомиться с указанными «Правилами». Заключение настоящего Договора также является подтверждением согласия Лицензиата на все условия «Правил» в полном объеме.

3.4. Лицензиар вправе:

3.4.1. В случае просрочки Лицензиатом внесения очередной части лицензионного вознаграждения или при нарушениях условий, предусмотренных п. 3.1.3. Договора перевести использование Программного продукта для Лицензиата в режим «только для чтения» и/или отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем внесудебном порядке, письменно предупредив об этом Лицензиата путем направления соответствующего уведомления в Личный кабинет или по электронной почте с последующей деактивацией или удалением аккаунта Лицензиата.

3.4.2. Привлекать для исполнения настоящего Договора третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия, включая привлечение технологических поставщиков (в т.ч. провайдеров облачной инфраструктуры и/или ML-моделей, но не ограничиваясь ими) для обеспечения работы Модуля «AI-ассистент». При этом Лицензиар остается ответственным перед Лицензиатом за надлежащее предоставление прав использования Программного продукта в части, зависящей от Лицензиара.

3.4.3. Лицензиат понимает и соглашается, что для выполнения AI-операций Лицензиар может осуществлять передачу данных (в т.ч. контента, запросов и ответов) технологическим поставщикам в объеме, необходимом для выполнения AI-операции, запрашиваемых Конечным пользователем Лицензиата при условии соблюдения законодательства о персональных данных и заключения необходимых договоров поручения и обработки. Актуальный перечень поставщиков публикуется на сайте и/или в Личном кабинете.

3.4.4. При заключении Договора путем акцепта Лицензиар вправе вносить изменения в Договор в одностороннем порядке путем публикации новой редакции на сайте https://kaiten.ru. При заключении Договора путем подписания обеими Сторонами изменения оформляются дополнительным соглашением, если иное прямо не предусмотрено Договором.

3.4.5. В одностороннем порядке изменять количество конечных пользователей, допустимых для Лицензиата при Некоммерческом использовании. Актуальное количество конечных пользователей для Некоммерческого использования отображается в разделе «Тарифы» на Сайте Программного продукта и/или в Личном кабинете Лицензиата (с учетом приоритета, установленного п. 6.1. настоящего Договора). Лицензиар вправе направить Лицензиату соответствующее уведомление об изменении Тарифа в указанной части по электронной почте или через Личный кабинет.

4. Предоставление права использования Программного продукта

4.1. Порядок предоставления права использования Программного продукта указан в Пользовательском соглашении, размещенном на Сайте Программного продукта. Пользовательское соглашение, размещенное на Сайте Программного продукта, является неотъемлемой частью настоящего Договора.

4.2. При Коммерческом использовании Лицензиар имеет право предоставить Лицензиату Бесплатный период. Длительность Бесплатного периода определяется и сообщается Лицензиату в момент выбора Тарифа. По окончании Бесплатного периода, Лицензиат может перейти на Коммерческое использование Программного продукта, оплатив вознаграждение за соответствующий Тариф.

4.3. При окончании Бесплатного периода Лицензиату направляется уведомление в Личном кабинете - о необходимости подтвердить переход на Коммерческое использование программного продукта и предоставлении детальных учетных данных для осуществления оплаты суммы лицензионного вознаграждения, если иной порядок перехода на коммерческое использование не предусмотрен дополнительным соглашением или иным документом, согласованным Сторонами.

4.4. Детальные учетные данные предоставляются Лицензиатом посредством заполнения соответствующей формы в Личном кабинете, либо иным согласованным Сторонами способом.

4.5. При заполнении детальных данных Лицензиат также указывает: в случае приобретения Saas-версии программного продукта: продукт, количество лицензий (количество конечных пользователей), учетный период приобретения простой (неисключительной) лицензии программного продукта, вид дополнительной услуги, оказание которой заказывает Лицензиат, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением, спецификацией, заказом или иным документом, согласованным Сторонами.

4.6. При переходе на Коммерческое использование, Лицензиат обязан начать уплачивать лицензионное вознаграждение на выбранных условиях Тарифа.

4.7. Отказом Лицензиата от использования Программного продукта является отсутствие оплаты Лицензионного вознаграждения.

4.8. Обязательства Лицензиара по настоящему договору считаются исполненными надлежащим образом в момент предоставления Лицензиату доступа к оплаченному им Тарифу Saas-версии программного продукта.

4.9. Лицензиар и Лицензиат пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи неисключительных прав. Отсутствие претензий со стороны Лицензиата, направленных в письменной форме в адрес Лицензиара, в течение трех календарных дней с момента, предусмотренного п. 4.8, считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки неисключительных прав.

5. Порядок и условия публикации Контента с использованием Программного продукта

5.1. Лицензиат вправе использовать функционал Программного продукта для обмена материалами, в том числе создавать публичные ссылки на чаты, результаты работы Программного продукта и иные материалы (далее — «Публикуемый Контент»).

5.2. Публикуемый Контент может быть доступен третьим лицам без ограничений, включая возможность индексации поисковыми системами и/или копирования третьими лицами.

5.3. Лицензиар не осуществляет контроль за распространением Публикуемого Контента после его публикации Лицензиатом и не несёт ответственности за его дальнейшее использование третьими лицами.

5.4. Лицензиат самостоятельно несёт ответственность за содержание Публикуемого Контента, включая достоверность информации, отсутствие в нём сведений, нарушающих законодательство Российской Федерации или права третьих лиц.

5.5. Лицензиат обязуется не размещать в Публикуемом Контенте персональные данные третьих лиц, либо размещать их исключительно при наличии всех необходимых правовых оснований и согласий, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

5.6. В случае публикации персональных данных в нарушение требований законодательства Российской Федерации вся ответственность (включая риски привлечения к административной и иной ответственности по Федеральному закону № 152-ФЗ) возлагается на Лицензиата.

5.7. Лицензиат обязуется нести ответственность за Публикуемый Контент своих конечных пользователей. Все штрафы, претензии и иные санкции, предъявленные Лицензиару в связи с размещением такого Контента, подлежат возмещению Лицензиатом, что освобождает Лицензиара от соответствующих требований третьих лиц.

5.8. Лицензиар предоставляет Лицензиату техническую возможность публикации, при этом не контролирует содержание Публикуемого Контента и не несёт ответственности за его правомерность.

5.9. Лицензиар не гарантирует удаление Публикуемого Контента из индекса поисковых систем и иных внешних источников после его публикации Лицензиатом.

5.10. Лицензиар не несёт ответственности за ущерб, причиненный Лицензиату или третьим лицам вследствие использования функционала Публикации Контента, включая случаи его несанкционированного использования третьими лицами.

5.11. Используя функцию Публикация контента, Лицензиат подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой, понимает и принимает все риски, связанные с публикацией.

5.12. Лицензиат несёт ответственность за обеспечение и поддержание режима конфиденциальности и принятие мер безопасности в отношении персональных данных.

5.13. Лицензиат самостоятельно осуществляет проверку всех файлов, данных, скриптов и иного контента, загружаемых или передаваемых через Программный продукт, на наличие вредоносного кода, вирусов, шпионского ПО и иных объектов, способных нарушить работоспособность Программного продукта, нанести ущерб инфраструктуре Лицензиара или третьих лиц, либо повлечь несанкционированный доступ к данным. В случае распространения Лицензиатом зараженного контента Лицензиат несет ответственность за все причиненные убытки, включая расходы на восстановление работоспособности Системы, устранение последствий инцидента и компенсацию вреда третьим лицам.

5.14. В случае несогласия с условиями настоящего раздела Лицензиат обязан воздержаться от использования функционала публикации.

6. Порядок расчетов

6.1. Лицензионное вознаграждение за предоставленные права использования Программного продукта выплачивается Лицензиатом за учетный период использования, либо за фактическое количество дней работы активированных учетных записей, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением или иным документом, согласованным Сторонами. Размер лицензионного вознаграждения, а также детали расчета учетного периода и/или времени работы активированных учетных записей указывается на сайте Программного продукта в разделе «Тарифы», и/или в Личном кабинете при активации Лицензиатом выбранного тарифа. В случае отсутствия размера лицензионного вознаграждения в разделе «Тарифы» на сайте программного продукта, а также в случае расхождений между размером лицензионного вознаграждения, указанного в разделе «Тарифы» и в Личном кабинете Лицензиата, Стороны руководствуются тарифами, указанными в Личном кабинете Лицензиата, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением или иным документом, согласованным Сторонами. В любом случае приоритет имеют тарифы, указанные в Личном кабинете Лицензиата. Окончательная сумма лицензионного вознаграждения указывается Лицензиаром при выборе Лицензиатом тарифа в Личном кабинете, а также в счете, выставляемом Лицензиату – юридическому лицу. Параметры изменения выбранного тарифа, а также параметры добавления/удаления конечных пользователей также указываются в разделе «Тарифы» и/или в Личном кабинете Лицензиата. Лицензиат несет полную ответственность за самостоятельное ознакомление с вносимыми изменениями в тарифы и обладанием актуальной информацией, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением или иным документом, согласованным Сторонами.

6.2. Лицензиату - юридическому лицу выставляется счёт. Счет выставляется в электронном виде (в Личном кабинете), посредством ЭДО, по электронной почте либо иным согласованным Сторонами способом. Счет может быть выставлен за учетный период использования. Начало учетного периода исчисляется с момента выбора тарифа в Личном кабинете, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением или иным документом, согласованным Сторонами. Счет выставляется каждый учетный период на основании детальных учетных данных, предоставленных Лицензиатом. Стоимость (размер лицензионного вознаграждения) формируется исходя из данных, указанных Лицензиатом, и выбранного тарифа, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением или иным документом, согласованным Сторонами.

6.3. Лицензиат обязан оплатить сумму лицензионного вознаграждения в течение срока оплаты счёта, выставленного Лицензиаром (или требования об оплате в иной форме). Срок оплаты счёта указан в Личном кабинете Лицензиата в разделе «Оплата». Исключением является случай, предусмотренный п. 7.4 настоящего Договора. В случае если денежные средства не поступят на счет Лицензиара в срок оплаты счёта, последний вправе перевести его в режим «только для чтения» или приостановить доступ Лицензиата к программному продукту. Режим «только для чтения» не позволяет совершать активные действия при использовании программного продукта (кроме чтения имеющихся материалов), осуществлять изменения в программном продукте, также удалять/добавлять конечных пользователей. В случае допущения просрочек в оплате лицензионного вознаграждения, Лицензиар также вправе применить положения п. 3.4.1. Оплата счёта по истечении срока оплаты, может быть признана Лицензиаром недействительной.
В случае, если оплата Лицензионного вознаграждения не будет произведена Лицензиатом, Лицензиар оставляет за собой право удалить аккаунт Лицензиата. При оплате Лицензионного вознаграждения после удаления аккаунта восстановление аккаунта производится по согласованию сторон.

6.4. В случае, когда Лицензиат является физическим лицом и использует для оплаты зарегистрированную на сайте Программного продукта кредитную/дебетовую карту, он вправе выбрать постоплатную систему оплаты лицензионного вознаграждения путем соответствующего выбора в Личном кабинете. В случае выбора названной системы Лицензиар ежемесячно направляет Лицензиату калькуляцию с указанием количества активных конечных пользователей и количества дней по каждому пользователю - в течение учетного периода (месяца) и с отражением суммы лицензионного вознаграждения, подлежащего оплате. Указанная сумма автоматически списывается с банковской карты Лицензиата, на что он дает свое согласие фактом выбора постоплатной системы расчетов. Настоящим Лицензиат также дает свое согласие на блокировку денежных средств на банковской карте, выбранной для расчетов с Лицензиаром, при активации постоплатного тарифа. Точная сумма денежных средств, подлежащих блокировке, указывается в Личном кабинете при активации Коммерческого использования. Заблокированные денежные средства в дальнейшем подлежат возврату Лицензиату.
В случае, если не удается произвести списание денежных средств по причине возникновения любой ошибки, в том числе списание не дает провести платежная система, то Лицензиат обязан обновить данные банковской карты в Личном кабинете или запросить у Лицензиара ссылку на оплату задолженности. Обязанность по оплате задолженности возникает у физического лица, который осуществлял Регистрацию банковской карты.
Лицензиат, который зарегистрировал чужую банковскую карту (не эмитированную на него лично) в своём Личном кабинете, несёт ответственность по оплате всех счетов в аккаунте.

6.5. Все расчеты производятся в безналичной денежной форме. Моментом исполнения Лицензиатом своих обязанностей по оплате считается момент поступления денежных средств на расчетный счет Лицензиара. Расчеты производятся в российских рублях.

6.6. Вознаграждение за Модуль «AI-ассистент» устанавливается в разделе «Тарифы» и/или в Личном кабинете и оплачивается по правилам настоящего раздела. Вознаграждение за Модуль «AI-ассистент» и/или Пакеты является лицензионным вознаграждением за предоставление прав использования функциональности модуля и не является оплатой услуг по мере потребления.

6.7. Лицензиат вправе приобретать Пакеты AI-операций по фиксированной цене. С момента поступления оплаты (или с момента иной фиксации оплаты в Личном кабинете) Лицензиар увеличивает Баланс AI Лицензиата на объем, соответствующий приобретенному Пакету.

6.8. Баланс AI уменьшается по факту совершения AI-операций в соответствии с Коэффициентами AI-операций, опубликованными Лицензиаром. Изменение перечня AI-операций и/или Коэффициентов AI-операций допускается при условии предварительного уведомления Лицензиата через Личный кабинет и/или публикации на сайте Лицензиара.

6.9. Неиспользованный Баланс AI не подлежит обмену на денежные средства и возврату; списание/возврат не производится, если иное прямо не предусмотрено законом или отдельным соглашением Сторон.

6.10. Размер лицензионного вознаграждения может быть изменен Лицензиаром в одностороннем порядке на новые учетные периоды с предварительным уведомлением Лицензиата не менее чем за 10 (десять) календарных дней до начала их действия путем уведомления в Личном кабинете и/или по электронной почте и/или путем внесения изменений в раздел «Тарифы» на сайте Программного продукта. При заключении Договора путем акцепта размер лицензионного вознаграждения может изменяться Лицензиаром в порядке, предусмотренном настоящим пунктом. При заключении Договора путем подписания Сторонами изменение размера лицензионного вознаграждения допускается только по соглашению Сторон, если иное прямо не предусмотрено подписанным документом.

6.11. Лицензионное вознаграждение не облагается НДС на основании п. 1 ст. 145.1 НК РФ

7. Ответственность сторон. Обстоятельства непреодолимой силы

7.1. В случае ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2. Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной за задержку или невыполнение обязательств, обусловленные обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания сторон и которые нельзя ни предвидеть ни предотвратить, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия.

7.3. Сторона, которая не исполняет своего обязательства, должна известить другую Сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору в течение 7 дней с момента возникновения такого обстоятельства.

7.4. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении 3 (трех) последовательных месяцев, то настоящий Договор может быть расторгнут любой из сторон путем направления уведомления другой стороне.

7.5. Лицензиат приобретает право на использование Программного продукта в объеме, оговоренном настоящим Договором, и несет ответственность за его использование в соответствии с рекомендациями, изложенными в эксплуатационной документации, и действующим законодательством Российской Федерации.

7.6. Лицензиар не несет ответственности за прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду, иной ущерб или вред, перерывы в хозяйственной деятельности, потерю деловой информации и т.п., которые могут возникнуть у Лицензиата в результате использования Программного продукта.

7.7. Лицензиат использует предоставленные права использования программного продукта на собственный риск. Лицензиар не принимает на себя ответственность за соответствие функциональности Программного продукта цели его использования, за любой ущерб, понесенный Лицензиатом ввиду утери им своих данных, необходимых для доступа к Программному продукту, а также за качество предоставляемых третьими лицами сервисов, необходимых для работы с Программным продуктом. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за сохранность и безопасность своего пароля.

7.8. В случае утери данных Лицензиата по его вине, Лицензиар при наличии технической возможности восстанавливает данные Лицензиата на возмездной основе согласно заключаемому дополнительному соглашению.

8. Конфиденциальность

8.1. Стороны по своему усмотрению, в определяемых ими целях и устанавливаемом ими объеме предоставляют другой Стороне доступ к конфиденциальной информации о своей деятельности и взаимно обязуются добросовестно использовать и не разглашать указанную информацию, которая стала им известна в связи с исполнением предмета настоящего Договора, а также полученную ими любым иным способом.

8.2. К «конфиденциальной информации» в смысле настоящего Договора отнесены сведения следующего содержания:

• сведения, касающиеся основных направлений деятельности Сторон, их действующих и стратегических планов, проектов, программ и т.п.;
• сведения о технических, программных и технологических разработках и решениях Сторон;
• сведения о финансовом состоянии Сторон, размерах получаемой прибыли, а также иные сведения финансового характера; сведения, касающиеся менеджмента компаний: используемые ими управленческие наработки и решения, способы ведения дел, тактика и стратегия менеджмента т.п.;
• сведения о маркетинговой политике компаний: информация о рекламных кампаниях, имеющиеся у компаний источники и используемые ими способы привлечения клиентов и партнеров, т.п.;
• сведения о бывших, настоящих и потенциальных клиентах и партнерах Сторон;
• сведения о сотрудниках Сторон;
• иные сведения, разглашение, передача или утечка которых может нанести ущерб интересам Сторон.

8.3. Под «разглашением конфиденциальной информации» в смысле настоящего Договора следует понимать:

• передачу третьим лицам соответствующих документов, содержащих конфиденциальную информацию, в том числе с использованием почтовой, факсимильной связи, электронной почты (e-mail), посредством сети Интернет, а также любым иным способом, позволяющим идентифицировать содержание соответствующих документов;
• сообщение третьим лицам сведений, отнесенных к конфиденциальной информации, в устной либо письменной форме, в том числе с использованием телефонной, почтовой, факсимильной связи, электронной почты (e-mail), посредством сети Интернет, а также любым иным способом, позволяющим идентифицировать содержание соответствующих сведений;
• совершенное любым иным способом доведение до сведения третьих лиц конфиденциальной информации Сторон.

8.4. В случае недобросовестного использования или разглашения конфиденциальной информации, потерпевшая Сторона вправе потребовать возмещения убытков, причиненных ей таким недобросовестным использованием либо разглашением конфиденциальной информации.

8.5. Условия п.п. 8.1-8.4 настоящего Договора сохраняют юридическую силу после прекращения действия настоящего Договора.

9. Срок действия Договора

9.1. Договор вступает в силу с момента его заключения: для подписанного договора с даты подписания; либо с даты акцепта.

9.2. При Коммерческом использовании настоящий Договор будет действовать на протяжении всех учетных периодов, оплаченных Лицензиатом в рамках настоящего Договора, и автоматически пролонгируется фактом оплаты лицензионного вознаграждения за следующий учетный период, если иной порядок продления не установлен дополнительным соглашением либо подписанным Сторонами документом.

9.3. Лицензиар вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем внесудебном порядке в случае непоступления оплаты (лицензионного вознаграждения) за Программный продукт в сроки, установленные настоящим Договором. При Некоммерческом использовании Лицензиар вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем внесудебном порядке в любое время и без объяснения причин, уведомив Лицензиата в Личном кабинете. В случае выявления Лицензиаром нарушений п.п. 3.1.3 о запрещенных формах использования Программного продукта со стороны Лицензиата, Лицензиар вправе незамедлительно уведомить об этом Лицензиата и потребовать незамедлительного пресечения указанных действий. В случае отказа Лицензиата от прекращения совершения запрещенных Договором действий или игнорирования требования Лицензиара, Лицензиар вправе в одностороннем порядке незамедлительно расторгнуть Договор, а также отказать в дальнейшем предоставлении Лицензиату прав использования по Договору.

9.4. Лицензиат вправе отказаться от исполнения настоящего Договора путем отказа от использования программного продукта и письменного уведомления об этом Лицензиара. Для договоров, заключенных путем акцепта, неуплата лицензионного вознаграждения может рассматриваться как отказ Лицензиата от дальнейшего использования Программного продукта. В случае отказа Лицензиата от Договора (вне зависимости от причин отказа), внесенная сумма лицензионного вознаграждения за весь учетный период, внесенная Лицензиатом (в том числе в качестве предоплаты) не подлежит возврату Лицензиату.

10. Разрешение споров

10.1. Настоящий Договор, а также все правоотношения Сторон, связанные с заключением, изменением, исполнением, расторжением настоящего Договора и связанные с ним, регулируется материальным и процессуальным правом РФ.

10.2. Все споры, возникающие между Лицензиатом и Лицензиаром, Стороны будут пытаться решить путем переговоров.

10.3. В случае не достижения согласия путем переговоров, Стороны применяют досудебный порядок урегулирования споров, путем направления письменной претензии, содержащей заявляемые требования и подтверждающие документы.

10.4. В случае невозможности решить спор путем переговоров и/или досудебного урегулирования, спор передается на рассмотрение Арбитражного суда г. Москвы – в случае если Лицензиат – юридическое лицо, и в суд общей юрисдикции по месту нахождения Лицензиара – в случае если Лицензиат – физическое лицо.

11. Персональные данные

11.1. При использовании Программного продукта Лицензиар осуществляет обработку персональных данных в следующих правовых статусах:
а) в качестве самостоятельного оператора - в отношении персональных данных единой учетной записи Пользователя – физического лица (далее – «Пользователь»), целей обработки которых Лицензиар определяет самостоятельно в соответствии с пунктом 11.2 настоящего Договора;
б) в качестве лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Лицензиата - оператора персональных данных, в отношении Порученных персональных данных, определенных пунктом 11.3 настоящего Договора и обрабатываемых на условиях настоящего раздела.

Один и тот же вид персональных данных может обрабатываться Лицензиаром в различных правовых статусах в зависимости от цели обработки. Обработка, цели которой определяет Лицензиар, осуществляется им в качестве самостоятельного оператора; обработка в целях, определённых Лицензиатом, осуществляется Лицензиаром по поручению Лицензиата.

11.2. Лицензиар является самостоятельным оператором в отношении персональных данных, обрабатываемых для регистрации, создания, ведения и восстановления единой учетной записи Пользователя, его авторизации, защиты учётной записи, направления технических уведомлений, рассмотрения непосредственных обращений Пользователя и исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

К таким персональным данным могут относиться: фамилия, имя, отчество; изображение Пользователя; адрес электронной почты; номер телефона; банковские реквизиты и наименование плательщика — при их предоставлении; имя Пользователя и иные идентификаторы учётной записи; IP-адрес; файлы cookie; сведения о браузере, типе устройства и операционной системе; технические сведения о действиях Пользователя, необходимые для регистрации и ведения единой учётной записи, авторизации, обеспечения безопасности Программного продукта и исполнения обязанностей Лицензиара, за исключением сведений о работе Пользователя в рабочем пространстве, обрабатываемых в целях, определённых Лицензиатом.

Обработка указанных персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://kaiten.ru/privacy.

Если обработка Лицензиаром в качестве самостоятельного оператора осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, Лицензиар самостоятельно обеспечивает получение такого согласия непосредственно от Пользователя при регистрации единой учётной записи либо до начала соответствующей обработки.

Лицензиат не обязан получать и хранить согласия, предоставляемые Пользователями непосредственно Лицензиару для целей обработки, предусмотренных настоящим пунктом. Это не освобождает Лицензиата от исполнения собственных обязанностей оператора в отношении Порученных персональных данных.

11.3. Лицензиат является оператором, а Лицензиар - лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Лицензиата, в следующих случаях:
а) Лицензиат вводит в интерфейсе Программного продукта адрес электронной почты физического лица и направляет ему приглашение в рабочее пространство. При направлении приглашения, присоединении Пользователя к рабочему пространству, назначении роли и управлении правами доступа Лицензиар обрабатывает соответствующие персональные данные по поручению Лицензиата. При регистрации и ведении единой учётной записи, авторизации и обеспечении её безопасности Лицензиар обрабатывает персональные данные в качестве самостоятельного оператора в соответствии с пунктом 11.2 настоящего Договора;
б) Пользователь размещает персональные данные в рабочем пространстве Лицензиата. Лицензиар осуществляет исключительно автоматизированное хранение, отображение, резервное копирование, восстановление, изменение и удаление таких персональных данных в соответствии с настройками, командами и иными указаниями Лицензиата и уполномоченных им Пользователей;
в) Лицензиат деактивирует Пользователя, прекращает его участие в рабочем пространстве либо направляет команду в программный продукт на удаление размещённых в рабочем пространстве персональных данных. Лицензиар осуществляет соответствующие автоматизированные действия по поручению Лицензиата. Удаление Порученных персональных данных из программного продукта осуществляется автоматически на основании команды Лицензиата. Удаление таких данных из резервных копий и с машинных носителей осуществляется в порядке, предусмотренном пунктом 11.6 настоящего Договора.

Персональные данные, указанные в настоящем пункте, далее именуются Порученными персональными данными.

Обработка Порученных персональных данных осуществляется автоматизированно посредством функциональности Программного продукта и не предполагает просмотра или иного ознакомления работников Лицензиара с содержанием рабочих пространств Лицензиата.

Доступ работников Лицензиара к содержанию рабочих пространств допускается исключительно в случаях и объеме, необходимых для оказания технической поддержки по обращению Лицензиата, выявления и устранения инцидентов, а также обеспечения и восстановления работоспособности Программного продукта. При предоставлении такого доступа Лицензиар обеспечивает соблюдение конфиденциальности персональных данных и установленных правил разграничения доступа.

Факт предоставления работникам Лицензиара доступа к содержанию рабочих пространств подлежит регистрации в журнале событий безопасности.

Лицензиат самостоятельно определяет цели обработки, состав Порученных персональных данных и действия, выполняемые с ними посредством функциональности Программного продукта. Лицензиар не определяет содержание Порученных персональных данных и не вправе использовать их в собственных целях, в том числе для обучения, дообучения или улучшения моделей искусственного интеллекта.

Удаление Порученных персональных данных из активной части Программного продукта осуществляется автоматически на основании соответствующей команды Лицензиата или уполномоченного им Пользователя. Порядок прекращения доступа, временного хранения данных для целей восстановления, окончательного удаления данных, а также их удаления из резервных копий и с машинных носителей определяется пунктом 11.6 настоящего Договора.

Лицензиат несёт ответственность за правомерность размещения Порученных персональных данных в Программном продукте, соответствие их состава заявленным целям обработки и наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации правовых оснований для их обработки.

11.4. Настоящий Договор в части пунктов 11.3–11.10 является поручением оператора на обработку персональных данных в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и предусматривает следующие условия:

а) категории субъектов персональных данных: Пользователи, включая работников, представителей, подрядчиков и иных лиц, допущенных Лицензиатом к использованию Программного продукта, а также иные физические лица, сведения о которых правомерно размещены Лицензиатом или Пользователями в рабочих пространствах Лицензиата;

б) перечень персональных данных: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; номер телефона; должность; структурное подразделение; наименование работодателя или представляемой организации; изображение профиля; имя Пользователя и иные идентификаторы учётной записи; сведения о действиях Пользователя в Программном продукте; персональные данные, содержащиеся в карточках, комментариях, документах, вложениях, справочных центрах, формах, заявках и иных материалах, размещённых Лицензиатом или Пользователями. Конкретный состав таких данных определяется Лицензиатом посредством выбора информации, размещаемой в Программном продукте, и не должен быть избыточным по отношению к установленным Лицензиатом целям обработки; Персональные данные, перечисленные в настоящем подпункте, являются Порученными персональными данными только в той части, в которой они обрабатываются в целях, предусмотренных подпунктом «д» настоящего пункта. Обработка тех же персональных данных в целях, предусмотренных пунктом 11.2 настоящего Договора, осуществляется Лицензиаром в качестве самостоятельного оператора.

Порученные персональные данные не должны включать биометрические персональные данные, специальные категории персональных данных и иные персональные данные, для обработки которых законодательством Российской Федерации установлен специальный режим, если возможность обработки таких данных прямо не согласована Сторонами;

в) перечень действий с персональными данными: автоматизированный сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение посредством действий Лицензиата и Пользователей, извлечение и отображение средствами Программного продукта, резервное копирование, восстановление, блокирование, удаление и уничтожение;

г) способ обработки: обработка с использованием средств автоматизации. В случаях, прямо предусмотренных пунктом 11.3 настоящего Договора, допускается ограниченный доступ уполномоченных работников Лицензиара к Порученным персональным данным;

д) цели обработки: направление приглашения в рабочее пространство; обеспечение присоединения Пользователя к рабочему пространству; автоматизированное размещение, хранение и отображение материалов; обеспечение совместной работы Пользователей; резервное копирование и восстановление; выполнение автоматизированных операций с использованием модуля «AI-ассистент» исключительно по команде Лицензиата или уполномоченного им Пользователя; выполнение команд Лицензиата по деактивации Пользователей, изменению их ролей и прав доступа, блокированию и удалению данных;

е) срок обработки: в течение срока действия Договора, а после прекращения доступа к соответствующему рабочему пространству - в течение периода ограниченного хранения, предусмотренного пунктом 11.6 настоящего Договора, до окончательного уничтожения Порученных персональных данных в основных системах хранения, резервных копиях и на машинных носителях;

ж) документированными указаниями Лицензиата признаются условия настоящего Договора, настройки и команды, совершаемые Лицензиатом и уполномоченными им Пользователями посредством функциональности Программного продукта, а также письменные указания Лицензиата, направленные Лицензиару по согласованным Сторонами каналам связи.

В отношении персональных данных работников Лицензиат обязан до их передачи Лицензиару обеспечить наличие законного основания для обработки персональных данных, если отсутствие необходимости согласия прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Лицензиат предоставляет Лицензиару общее согласие на привлечение иных лиц к обработке Порученных персональных данных. Лицензиар отвечает перед Лицензиатом за действия и бездействие привлечённых лиц как за свои собственные.

Актуальный перечень лиц, привлекаемых Лицензиаром к обработке персональных данных, включая их наименования, реквизиты, адреса и выполняемые функции, размещён по адресу: https://kaiten.ru/subprocessors. Лицензиар вправе актуализировать указанный перечень без получения отдельного согласия Лицензиата при условии, что привлечённые лица обрабатывают персональные данные исключительно в пределах целей, состава данных, перечня действий и иных условий настоящего поручения.

При привлечении нового лица к обработке Порученных персональных данных Лицензиар размещает сведения о нём в перечне по адресу https://kaiten.ru/subprocessors и не менее чем за 15 (пятнадцать) рабочих дней до даты начала обработки персональных данных таким лицом уведомляет об этом Лицензиата в порядке, предусмотренном пунктом 11.8 настоящего Договора.

11.5. При обработке Порученных персональных данных Лицензиар обязан:

• обрабатывать Порученные персональные данные с использованием средств автоматизации в соответствии с целями и документированными указаниями Лицензиата, установленными настоящим разделом;
• соблюдать конфиденциальность персональных данных, принципы и правила их обработки, требования части 5 статьи 18, статей 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ;
• принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

Требования к защите обрабатываемых персональных данных, предусмотренные частью 3 статьи 6 и статьей 19 Федерального закона № 152-ФЗ, установлены настоящим разделом и являются исчерпывающими в отношениях Сторон

В целях обеспечения безопасности персональных данных Лицензиар:

• принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ, постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119 и приказом ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21;
• обеспечивает применение мер защиты, соответствующих третьему уровню защищённости персональных данных при актуальных угрозах третьего типа.

Стандартная конфигурация Программного продукта предназначена для обработки персональных данных, требования к защите которых соответствуют третьему уровню защищённости при актуальных угрозах третьего типа. Обеспечение мер, соответствующих первому или второму уровню защищённости персональных данных, а также размещение персональных данных в аттестованном сегменте в стандартную конфигурацию Программного продукта не входит и допускается только на основании отдельного письменного соглашения Сторон.

Лицензиат не вправе размещать в Программном продукте персональные данные, обработка которых требует обеспечения первого или второго уровня защищённости либо использования аттестованного сегмента, если возможность такой обработки предварительно не согласована Сторонами в письменной форме.

В частности, Лицензиар реализует следующие меры:

Средства криптографической защиты информации, сертифицированные ФСБ России, при обработке порученных персональных данных не применяются. Защита порученных персональных данных при передаче по каналам связи обеспечивается средствами защиты информации, не относящимися к шифровальным (криптографическим) средствам.

11.5.1. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи, предоставления, распространения Порученных персональных данных или доступа к ним, повлекших нарушение прав субъектов персональных данных, Лицензиар уведомляет Лицензиата в следующем порядке:
в течение 12 (двенадцати) часов с момента установления соответствующего факта Лицензиар направляет Лицензиату имеющуюся на данный момент информацию о характере произошедшего инцидента, предполагаемых причинах его возникновения, категориях затронутых персональных данных и субъектов персональных данных, предполагаемом вреде, возможных последствиях, а также о принятых или планируемых мерах по устранению последствий инцидента и контактном лице Лицензиара, уполномоченном на взаимодействие по вопросам, связанным с инцидентом;
в течение 36 (тридцати шести) часов с момента установления соответствующего факта Лицензиар направляет Лицензиату имеющиеся результаты внутреннего расследования инцидента, сведения об установленных причинах и обстоятельствах его возникновения, принятых мерах по устранению последствий и недопущению повторения инцидента, а также сведения о лицах, действия которых стали причиной инцидента, при наличии таких сведений.

Если на момент направления первоначального уведомления отдельные сведения отсутствуют или требуют уточнения, Лицензиар указывает на это в уведомлении и предоставляет соответствующие сведения по мере их установления в рамках последующих сообщений.

Направление Лицензиаром уведомления и предоставление информации в соответствии с настоящим пунктом осуществляется в целях содействия Лицензиату в исполнении его обязанностей оператора персональных данных и не является признанием Лицензиаром вины или ответственности за произошедший инцидент.

11.5.2. В рамках исполнения поручения Лицензиар обязан:

• На основании указания Лицензиата прекращать обработку, блокировать, уточнять или уничтожать Порученные персональные данные, если сохранение таких данных не требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• По запросу Лицензиата в течение срока действия поручения, в том числе до начала обработки персональных данных, Лицензиар предоставляет документы и иную информацию, подтверждающие принятие Лицензиаром необходимых мер и соблюдение требований настоящего раздела и законодательства Российской Федерации о персональных данных. Указанные документы и информация предоставляются в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения соответствующего запроса.

Предоставление документов и информации в соответствии с настоящим пунктом не предполагает предоставления Лицензиату непосредственного доступа к информационным системам, программному коду, инфраструктуре, помещениям или средствам защиты Лицензиара, а также раскрытия информации о других лицензиатах и третьих лицах.

Проведение проверок в форме предоставления доступа к инфраструктуре Лицензиара, инструментального обследования, сканирования уязвимостей или тестирования на проникновение допускается исключительно на основании отдельного письменного соглашения Сторон, определяющего порядок, сроки, объём, условия безопасности и распределение расходов на проведение такой проверки.

11.5.3. Если Пользователь обращается непосредственно к Лицензиару с требованием о прекращении обработки или удалении персональных данных:
а) в отношении данных единой учётной записи и персональных данных, содержащихся в самом обращении, переписке и результате его рассмотрения, Лицензиар действует в качестве самостоятельного оператора и рассматривает требование самостоятельно;
б) если требование касается персональных данных, размещённых в рабочем пространстве Лицензиата, Лицензиар уведомляет Лицензиата о поступившем требовании. Лицензиат как оператор рассматривает требование субъекта и направляет Лицензиару соответствующее документированное указание. Лицензиар совершает необходимые автоматизированные действия исключительно на основании такого указания.

11.6. Удаление Порученных персональных данных осуществляется Лицензиатом или уполномоченным им Пользователем, обладающим административными правами, посредством административного интерфейса Программного продукта.

Порученные персональные данные уничтожаются в основных системах хранения в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней. Удаление таких данных из резервных копий и с машинных носителей осуществляется в рамках установленного цикла ротации резервных копий, но не позднее 90 (девяноста) календарных дней с даты их уничтожения в основных системах хранения.

Информация о статусе выполнения удаления и подтверждение удаления Порученных персональных данных из программного продукта, а после завершения установленного цикла удаления - также из резервных копий и с машинных носителей, предоставляются Лицензиату посредством административного интерфейса Программного продукта.

Если по техническим причинам административный интерфейс не позволяет получить соответствующую информацию или подтверждение, Лицензиат вправе направить запрос по адресу электронной почты personaldata@kaiten.ru. Лицензиар в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения запроса предоставляет Лицензиату подтверждение выполненного удаления либо информацию о текущем статусе удаления и сроке его завершения.

До завершения удаления из резервных копий и с машинных носителей соответствующие данные не используются для обычной обработки и не предоставляются Лицензиату или Пользователям.

11.7. При использовании Программного продукта запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации, включая Порученные персональные данные, обрабатываемые посредством модуля «AI-ассистент», осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.

Лицензиар обеспечивает размещение на территории Российской Федерации основных и резервных баз данных, в которых хранятся такие персональные данные, а также использование для AI-операций, содержащих персональные данные, только той вычислительной инфраструктуры и тех моделей, обработка данных которыми осуществляется на территории Российской Федерации.

Лицензиар не осуществляет и не допускает осуществления привлечёнными лицами трансграничной передачи Порученных персональных данных без предварительного письменного согласования с Лицензиатом и выполнения требований законодательства Российской Федерации.

11.8. Уведомления и дополнительные сведения, предусмотренные настоящим Разделом, направляются Лицензиаром Лицензиату по одному или нескольким из следующих каналов:

• на адрес электронной почты хотя бы одного администратора соответствующего рабочего пространства, указанный в Программном продукте;
• на адрес электронной почты Лицензиата, указанный в Договоре, учетной записи или иных предоставленных Лицензиару реквизитах;
• посредством интерфейса Программного продукта, личного кабинета или системы электронного документооборота;
• иным согласованным Сторонами способом.

Лицензиат обязан обеспечивать актуальность указанных в Программном продукте сведений об администраторах рабочих пространств и адресах их электронной почты. Уведомление, направленное на адрес электронной почты администратора, указанный в Программном продукте на момент его направления, считается направленным Лицензиату надлежащим образом.

Неполучение уведомления вследствие неактуальности или недостоверности соответствующих сведений, утраты администратором доступа к электронной почте, работы средств фильтрации сообщений либо иных обстоятельств, находящихся вне контроля Лицензиара, не свидетельствует о ненадлежащем исполнении Лицензиаром обязанности по уведомлению.

Факт и время направления уведомления подтверждаются данными информационных систем Лицензиара, почтового сервера, системы электронного документооборота или интерфейса Программного продукта.

11.9. Лицензиар несет ответственность исключительно за виновное нарушение обязанностей, установленных настоящим разделом, при одновременном наличии подтвержденных надлежащими доказательствами факта нарушения, вины Лицензиара, прямой причинно-следственной связи между нарушением и возникшими последствиями, а также размера документально подтверждённого реального ущерба, связанные с предъявлением Лицензиату требований, претензий и исков третьих лиц или органов государственной власти в связи с нарушением Лицензиаром законодательства в сфере обработки персональных данных, обрабатываемых Лицензиаром на основании настоящего Поручения.

Лицензиар не несет ответственности за нарушения и их последствия, возникшие вследствие действий или бездействия Лицензиата, Владельца аккаунта, Пользователей либо третьих лиц, не привлечённых Лицензиаром, недостоверных или неправомерных указаний Лицензиата, размещения в Программном продукте данных с нарушением настоящего Договора или законодательства, а также вследствие нарушения Лицензиатом или Пользователями правил управления доступом.

Ответственность Лицензиара применяется в пределах, установленных настоящим Договором.

11.10. Владелец аккаунта несёт ответственность за действия и бездействие Пользователей, которым он предоставил доступ к Программному продукту, как за собственные, включая соблюдение ими настоящего Договора и законодательства Российской Федерации, правомерность размещения персональных данных, сохранение конфиденциальности средств доступа, выбор ролей и прав Пользователей, а также совершаемые ими команды по изменению, блокированию и удалению данных.

11.11. Если виновное нарушение Лицензиатом, Владельцем аккаунта или Пользователями обязанностей, установленных настоящим разделом, повлекло предъявление к Лицензиару требований, претензий или исков третьих лиц либо требований органов государственной власти, Лицензиат обязан возместить Лицензиару документально подтверждённый реальный ущерб при условии подтверждения факта соответствующего нарушения, вины Лицензиата, Владельца аккаунта или Пользователей, прямой причинно-следственной связи между нарушением и возникшим ущербом, а также размера такого ущерба.

12. Электронный документооборот

12.1. Стороны соглашаются признавать полученные (направленные) электронные документы, равнозначными аналогичным документам на бумажных носителях, заверенным соответствующими подписями и оттиском печатей Сторон, при выполнении условий, определенных настоящим разделом.

12.2. Стороны согласны обмениваться следующими электронными документами: договоры, дополнительными соглашениями и приложениям к ним, счета, акты приема-передачи, акты выполненных работ/оказанных услуг, товарные накладные, акты сверки расчетов, счет-фактуры. Стороны оставляют за собой право в любой момент ввести в электронный документооборот любые иные документы, прямо не указанные в настоящем пункте, и применять при обмене такими документами правила, установленные Договором.

12.3. Стороны обязаны информировать друг друга о невозможности обмена документами в электронном виде, подписанными усиленной квалифицированной электронной подписью, в случае технического сбоя внутренних систем Сторон. В этом случае в период действия такого сбоя Стороны производят обмен документами на бумажном носителе с подписанием собственноручной подписью уполномоченного лица и оттиском печати Сторон с учетом положений п. 14.3 Договора.

12.4. Стороны оставляют за собой право изготавливать и обмениваться документами, предусмотренными данным разделом, на бумажных носителях, заверенными соответствующими подписями и оттиском печати Сторон.

12.5. При выставлении, направлении и обмене электронными документами Стороны руководствуются следующим порядком:

12.5.1. Направляющая Сторона формирует электронный документ в Системе ЭДО, подписывает его посредством усиленной квалифицированной электронной подписи и отправляет его получающей Стороне.

12.5.2. Получающая Сторона при получении документа в электронном виде проверяет действительность сертификата усиленной квалифицированной электронной подписи и сохраняет документ в Системе ЭДО.

12.5.3. Получающая Сторона в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения документов, направляет направляющей Стороне через Оператора ЭДО извещение об их получении. Получающая Сторона, ознакомившись с документом, может совершить одно из следующих действий:

• Подписать его посредством усиленной квалифицированной электронной подписи и отправить направляющей Стороне по Системе ЭДО – в том случае, если получающая Сторона согласна с содержанием документа.
• При несогласии с содержанием документа – отказать в подписании, указав причину несогласия, подписать отказ посредством усиленной квалифицированной электронной подписи и отправить направляющей Стороне.

12.5.4. Направляющая Сторона, получившая подписанный документ или отказ от подписания, проверяет действительность сертификата усиленной квалифицированной электронной подписи и сохраняет их в Системе ЭДО.

12.6. Оплата за услуги при передаче Электронного документа производится за счет средств Стороны, осуществляющей отправку электронного документа.

12.7. Передача Электронных документов через Систему ЭДО фиксируется протоколом передачи, автоматически формируемым Системой ЭДО, в котором отражается каждое действие с электронным документом на этапах его согласования и подписания усиленной квалифицированной электронной подписью. Стороны признают, что протокол передачи является достаточным доказательством факта получения электронных документов Стороной.

12.8. При использовании усиленной квалифицированной электронной подписи Стороны обязаны:

12.8.1. Обеспечивать конфиденциальность ключей электронных подписей, в частности не допускать использования принадлежащих им ключей электронных подписей без их согласия.

12.8.2. Уведомлять удостоверяющий центр, выдавший сертификат, и иных участников электронного взаимодействия о нарушении конфиденциальности ключа электронной подписи в течение не более чем 1 (одного) рабочего дня со дня получения информации о таком нарушении.

12.8.3. Не использовать ключ электронной подписи при наличии оснований полагать, что конфиденциальность данного ключа нарушена.

12.8.4. Использовать сертифицированные в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации средства электронной подписи для создания и проверки усиленной квалифицированной электронной подписи, создания ключей электронных подписей и ключей их проверки.

12.9. Усиленная квалифицированная электронная подпись признается действительной до тех пор, пока решением суда не установлено иное, при одновременном соблюдении следующих условий:

12.9.1. Сертификат создан и выдан аккредитованным удостоверяющим центром, аккредитация которого действительна на день выдачи указанного сертификата.

12.9.2. Сертификат действителен на момент подписания электронного документа (при наличии достоверной информации о моменте подписания электронного документа) или на день проверки действительности указанного сертификата, если момент подписания электронного документа не определен.

12.9.3. Имеется положительный результат проверки принадлежности владельцу сертификата, с помощью которой подписан электронный документ, и подтверждено отсутствие изменений, внесенных в этот документ после его подписания. При этом проверка осуществляется с использованием сертифицированных средств электронной подписи, и с использованием Сертификата лица, подписавшего электронный документ.

12.9.4. Усиленная квалифицированная электронная подпись используется с учетом ограничений, содержащихся в сертификате лица, подписывающего электронный документ (если такие ограничения установлены).
Каждая из Сторон предоставляет заверения и гарантии, что лица, подписывающие документы от имени соответствующей Стороны с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи, имеют на подписание таких документов соответствующие полномочия.

12.9.5. Стороны вправе запрашивать друг у друга документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего Электронный документ, на их подписание.

12.9.6. В случае отзыва доверенности, либо иных случаев утраты или изменения объема прав лица, обладающего правом подписи документов, соответствующая Сторона должна в тот же день известить об этом другую Сторону в порядке, предусмотренном Договором, в противном случае такая Сторона не вправе в дальнейшем ссылаться на подписание документов неуполномоченным лицом.

13. Условия использования Модуля «AI-ассистент»

13.1. Лицензиат признает, что результаты работы Модуля «AI-ассистент» носят вероятностный характер, могут содержать ошибки и неточности, не являются профессиональной консультацией (юридической, финансовой, медицинской и т.п.). Решения, принимаемые на основе результатов, Лицензиат принимает самостоятельно и несет за них ответственность.

13.2. Лицензиату и Конечным пользователям запрещается использовать Модуль «AI-ассистент» для:

13.2.1. обработки/передачи данных без необходимых прав и согласий;

13.2.2. направлять Запросы, содержащие сведения, составляющие государственную тайну, коммерческую тайну третьих лиц (при отсутствии прав и оснований на раскрытие), либо иные охраняемые законом тайны;

13.2.3. направлять Запросы, содержащие персональные данные третьих лиц без надлежащих правовых оснований и уведомлений, а также специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные, если иное прямо не разрешено Лицензиаром отдельным режимом/настройкой;

13.2.4. осуществлять массовые автоматизированные обращения к AI-ассистенту, направленные на обход лимитов, деградацию сервиса либо извлечение моделей/алгоритмов;

13.2.5. использовать AI-ассистента для создания вредоносного кода, фишинга, мошенничества или иных противоправных действий;

13.2.6. иных целей, указанных в документации и политиках допустимого использования, размещаемой Лицензиаром на сайте, в том числе по адресу kaiten.ru/eula, или законодательством Российской Федерации.

13.2.7. Если Лицензиат желает использовать Модуль «AI-ассистент» в режиме обработки персональных данных и/или конфиденциальной информации с особыми требованиями (включая локализацию, шифрование, раздельные контуры хранения и обработки), такой режим согласуется Сторонами отдельно и может требовать изменения Тарифа и/или заключения дополнительных соглашений.

13.3. Лицензиат и Пользователи Лицензиата обязуются использовать AI-ассистента добросовестно и законно, не направлять Запросы и/или не использовать Результаты для целей, противоречащих законодательству РФ, правам третьих лиц и/или условиям Договора.

13.4. Лицензиар вправе устанавливать технические лимиты (по скорости, объему, количеству запросов, времени), применять механизмы защиты от злоупотреблений, временно ограничивать доступ к AI-ассистенту и/или приостанавливать выполнение AI-операций при наличии признаков нарушения Договора, законодательства или политики допустимого использования, размещаемой Лицензиаром на сайте и/или в документации.

13.5. Лицензиат гарантирует наличие прав/согласий на передачу данных, направляемых в Модуль «AI-ассистент», включая персональные данные, если они передаются.

13.6. Лицензиар вправе изменять состав, алгоритмы и модели AI-ассистента, а также интерфейсы и параметры доступа, при условии сохранения функционального назначения AI-ассистента.

13.7. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за содержание запросов, направляемых через Модуль «AI-ассистент», и гарантирует, что такие запросы не содержат информации, нарушающей законодательство Российской Федерации, права и законные интересы третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, законодательства о защите интеллектуальной собственности, а также нормы, запрещающие распространение экстремистских, порнографических или иной незаконной информации.

14. Заключительные положения

14.1. Ни одна из Сторон не имеет права уступать свои права и/или обязанности по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия на то другой Стороны.

14.2. При заключении Договора путем акцепта Лицензиар вправе изменять условия Договора путем размещения новой редакции на сайте. Изменения вступают в силу с даты их опубликования либо с иной даты, указанной в новой редакции. При заключении Договора путем подписания обеими Сторонами изменения оформляются дополнительным соглашением, если иное прямо не предусмотрено настоящим Договором.

14.3. Документы, которыми Стороны обмениваются в процессе исполнения настоящего Договора и которые отправлены по факсу и/или электронной почте имеют силу оригиналов до получения таких документов на бумажном носителе и признаются Сторонами в качестве оригиналов документов.

15. Адрес и реквизиты Лицензиара

125252, Москва, Проезд Берёзовой рощи, дом 12, этаж 2, комната 55
ИНН / КПП 7714426252 / 771401001
Генеральный директор
Паргентанян Ваган Георгиевич

Банковские реквизиты

АО «ТБАНК»
Расчетный счет: 40702810310001186444
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
БИК: 044525974

Для обмена электронными документами Лицензиар использует следующего Оператора: Система ЭДО - ДИАДОК, Удостоверяющий Центр - АО «Производственная фирма «СКБ «Контур»