Преодолеть подводные камни Scrum: кто такой Scrum-мастер и как он поможет команде

Поможет наладить работу по Scrum, подобрать инструменты, сплотит коллектив и укажет пути развития.

Кто такой Scrum мастер, обязанности скрам мастера, скрам мастер, scrum master, Scrum

Примерно 58% команд, работающих по философии Agile, использует метод Scrum. Его практикуют в IT, дизайне, менеджменте. С первого взгляда может показаться, что внедрение Scrum — это просто, достаточно лишь прочитать гайд на первой странице выдачи поисковика. Однако Scrum — это не просто популярный набор правил, это целая система со своими ценностями, которая требует тонкой настройки. Для грамотного внедрения метода в рабочие процессы, лидеру нужен помощник. Ему нужен Scrum менеджер или, как его чаще называют, Scrum-мастер.

Что такое Scrum?

Для начала разберемся, что такое Scrum. Это один из фреймворков методологии Agile.

📑
Фреймворк — понятие, пришедшее из IT. Так называется готовая модель или шаблон, которую можно взять за основу своего собственного кода. Фреймворки Agile — это готовые модели, с помощью которых можно настроить рабочий процесс для команды.

Он представляет собой набор правил и шагов, с помощью которых команда выстраивает план работы над проектом. Этапы работы по скраму выглядят так:

  1. Составляется дорожная карта проекта.
  2. На основе карты проект делится на спринты — временные промежутки (от недели до месяца), за которые команда выполняет определенный объем работы.
  3. Задачи, над которыми команда будет работать в течение проекта, собираются в бэклог продукта.
  4. На основе бэклога продукта для перед каждым спринтом составляется отдельный бэклог с задачами, над которыми команда будет работать в течении грядущей итерации. Для каждой задачи определяется срочность работы, выставляются дедлайны.
  5. Перед стартом нового спринта участники команды анализируют задачи из бэклога и распределяют их между собой. Для визуализации задач используется канбан-доска.
  6. Каждый день перед началом рабочего дня команда собирается на стендап, во время которого участники отвечают на вопросы, над какой задачей они работали вчера и над какой будут работать сегодня. Иногда к этим вопросам добавляется третий: что мешает рабочему процессу. Иногда команда собирается на стендап и утром, и вечером, или только вечером.
  7. В конце спринта команда проводит ретроспективу, где разбирается результат работы каждого участника и всей команды в целом, обсуждаются трудности и ищутся их решения.
Кто такой Scrum мастер, обязанности скрам мастера, скрам мастер, scrum master, Scrum

Какие проблемы решает внедрение Scrum?

  1. Неравномерное распределение задач между участниками команды, когда один может работать на износ, а другой оставаться незанятым.
  2. Высокая вероятность возникновения ошибки при обособленной работе участников команды.
  3. Отсутствие плана работы и видения этапов проекта.

В Scrum-команд у каждого участника есть свои роли:

  • исполнители — равноправные участники команды, каждый занимается своими задачами;
  • владелец продукта — тот, кто обладает общим видением продукта;
  • Scrum master — о нем подробнее ниже.

Кто такой Scrum мастер?

Scrum-мастер направляет ход работы над проектом в нужное русло и следит, чтобы участникам команды было комфортно работать. Основные задачи Scrum-мастера — объяснить правила и ценности фреймворка, помочь команде интегрировать Scrum в рабочие процессы и по необходимости корректировать выбранные методы.

Scrum-мастер нужен как команде, которая только внедряет фреймворк в работу, так и команде, уже давно знакомой с ним. В первом случае стоит найти грамотного специалиста, способного рассказать о принципах работы со Scrum и помочь с его внедрением. Во втором на роль Scrum-мастера подойдет участник команды, который хорошо знаком с ценностями фреймворка и нюансами работы с ним.

Может показаться, что Scrum-мастер — это глава проекта, но это не так. Человека на этой роли можно скорее назвать менеджером. У scrum-мастера нет задачи изменить мнение участников команды, перераспределить между ними задачи или каким-то образом повлиять на их решения.

Kaiten — профессиональный инструмент для работы Scrum-команд

Попробуйте бесплатно

Обязанности скрам мастера

Кто такой Scrum мастер, обязанности скрам мастера, скрам мастер, scrum master, Scrum

Обучение

Не каждая команда в полной мере понимает как работает фреймворк. Задача Scrum-мастера обучить команду правилам и принципам работы Scrum и объяснить, зачем они нужны.

Например, участникам команды может показаться, что коллективное обсуждение задач — пустая трата времени. Здесь Scrum-мастер должен объяснить, почему проведение встреч важно для всех участникам.

При начале работы с фреймворком нескольких подразделений одновременно, Scrum-мастер налаживает работу между сотрудниками из разных отделов, объясняя, что регламенты работы изменились и теперь нельзя отдать задачу с пометкой «срочно» в работу сразу. У спринта есть свой набор задач, и чтобы добавить новую, нужно согласие владельца продукта.

Зачем это нужно? Работа со Scrum на первых порах может вызывать отторжение и непонимание. Scrum-мастер упрощает интеграцию фреймворка в работу и помогает команде прийти к пониманию правил Scrum.

Организация общения и работы в группе

Фреймворк подразумевает регламент общения при обсуждении рабочих моментов. Например, не стоит затягивать ежедневные стендапы дольше, чем на 15 минут, иначе они рискуют превратиться в долгие пространные обсуждения или в споры. Задача скрам мастера следить за ходом беседы, направлять участников команды в нужное русло и давать слово каждому. Важно, чтобы вся команда была вовлечена в обсуждение, все решения были приняты сообща и участники команды разделили ответственность за них.

Помимо стендапов, Scrum-мастер организовывает и следит за ходом планирования спринта, ретроспективы и ревью.

Зачем это нужно? Открытость — один из принципов Scrum. Когда участники команды открыто говорят о своих достижениях и неудачах, это способствует установлению комфортной рабочей атмосферы.

Наблюдение за канбан-доской

Главная задача Scrum-мастера в этом пункте — отслеживать задачи, которые слишком долго находятся на одном этапе работы, и оперативно сообщать об этом участникам команды или владельцу продукта.

Также Scrum-мастер проводит аналитику спринтов и предоставляет свои выводы во время ретроспективы.

Зачем это нужно? При интенсивном темпе работы можно не обратить внимание на возникающие трудности, которые могут превратиться в проблемы. Для предотвращения последних нужно следить за ходом работы на канбан-доске, чем и занимается Scrum-мастер.

Коучинг

Во время работы над проектом у участников команды могут накопиться как личные проблемы, так и конфликты внутри коллектива. Задача Scrum-мастера — следить за эффективностью работы всех сотрудников и вовремя подмечать трудности при общении или выражении своих мыслей.

В этом случае скрам мастер проводит индивидуальные или коллективные коуч-сессии, на которых выясняет, что произошло и как он (или команда) может помочь. Также Scrum-мастер мотивирует команду, благодаря чему участники больше верят в свои силы и становятся более продуктивными.

Зачем это нужно. Scrum-мастер поддерживает участников команды, благодаря чему в коллективе устанавливается доброжелательная атмосфера, способствующая эффективной работе.

Повышение эффективности команды

Самое важное в работе Scrum-мастера, то, что объединяет пункты выше — постепенное улучшение качества работы команды путем внедрения правил и принципов фреймворка. Недостаточно просто обучить участников команды, нужно еще и привить им ценности Scrum. В спринтах нет никакого смысла, если вовремя не отмечать проблемы, не обсуждать текущую работу и не анализировать итоги спринта. Участники могут обсуждать задачи, но не уметь работать вместе.

Scrum-мастер помогает анализировать ошибки, учит участников говорить и слышать друг друга, исключить из работы лишние, неработающие рабочие элементы, оставляя только полезные.

Зачем это нужно. Грамотный менеджмент рабочих ресурсов позволяет команде стать более эффективной и повысить производительность.

💡
Важно! Не стоит вводить Scrum насильственно и заставлять участников команды безоговорочно слушать и доверять Scrum-мастеру. Это не даст никакого эффекта, команда будет демотивирована и будет относиться к новому человеку с подозрением и враждебностью.

Hard-skills и soft-skills Scrum-мастера

Чтобы стать Scrum-мастером необходимо не только знать, как работает фреймворк. Для этого также необходимо прокачать несколько профессиональных и личностных навыков.

Hard-skills:

  • Владение основными навыками команды хотя бы на базовом уровне. Это нужно, чтобы понимать не только «что» происходит в работе над проектом, но и «как» это происходит. Например, без понимания механики тестирования новых фич, Scrum-мастер не поймет, насколько успешным было тестирование и не сможет оценить выполненные на этом этапе задачи. Так как чаще всего Scrum-мастером становится один из участников команды, этот пункт относительно прост в исполнении;
  • Понимание методологии Agile и ее основных фреймворков. Более опытным скрам мастерам будет полезно углубиться в изучение масштабируемых фреймворков — Scaled Agile Framework (SAFe), Nexus Scrum, Large Scale Scrum (LeSS). Это пригодится в случаях, когда scrum master работает с несколькими командами;
  • Знакомство с другими методами управления проектами. Некоторые практики из традиционных методологий, таких как Каскадная, прочно встраиваются в рабочие процессы и мешают внедрению Agile и Scrum, конфликтуя между собой. В этом случае Scrum-мастер может сфокусировать команду на нужном инструментарии и отмести лишнее.

Soft-skills:

  • навык организатора — поможет проводить собрания по регламенту, учить участников высказывать свои мысли и приучить их к правилам фреймворка;
  • знания психологии — позволят вовремя увидеть личные проблемы участников или разногласия между ними, выслушать каждого и помочь справиться с трудностями;
  • практики коучинга — чтобы вдохновлять и поддерживать участников команды, подтолкнуть их к росту и развитию;
  • навык обучения — необходимо, чтобы правильно и терпеливо донести до участников команды правила Scrum;
  • коммуникабельность и открытость — чтобы команда начала доверять вам как наставнику и способному помочь человеку.

Помощниками в работе Scrum-мастеру служат канбан-доски и всевозможные трекеры, которые позволяют следить за прогрессом команды и анализировать его. Канбан-доска Kaiten удобный инструмент для наблюдения для управления рабочими процессами, где видно, чем заняты участники команды и на каком этапе находятся задачи.

И все же кто это — скрам мастер?

Шаблоны работы по скраму переполняют интернет, бери любой и работай. Однако не все так просто. Не бывает одинаковых команд, каждая из них работает с разными инструментами. Неизменным обычно остается только ход работы, но и его можно модернизировать под нужды команды.

Столкнуться с трудностями работы по Scrum могут как давно практикующие фреймворк команды, так и только внедряющие его в рабочие процессы. Именно поэтому роль Scrum-мастера так важна.

Ответ на вопрос «какова роль scrum мастера в команде?» простой и комплексный. Это человек, который поможет наладить работу по Scrum, подобрать необходимые инструменты, сплотит коллектив и покажет участникам пути и способы личностного и профессионального развития.

Успешные компании уже используют Kaiten. Попробуйте расширенный функционал на своем проекте бесплатно.

qiwi сколково abbyy эксмо skyeng home credit додо пицца мегафон

Попробовать

Получите подробную презентацию Kaiten

Укажите email — куда отправить презентацию
Email *
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь получать письма от Kaiten, и также соглашаетесь с  условиями обработки персональных данных.