Что такое видеозвонок: как устроены современные онлайн-встречи

Показать, как работает Кайтен?

Запишитесь на короткую демо‑встречу. Покажем на примере вашей команды, ответим на вопросы.

Записаться на демо

Рабочие встречи, онлайн-занятия и разговоры с близкими часто проходят по видео. При этом сервисы различаются по качеству связи, управлению участниками и доступным функциям.

Разберем, как устроены видеозвонки, чем они отличаются от видеоконференций и какие возможности стоит учитывать при выборе платформы.

Что такое видеозвонок

Видеозвонок — это способ общения через интернет, при котором собеседники одновременно видят и слышат друг друга в режиме реального времени. Подключиться к разговору можно со смартфона, планшета или компьютера через приложение или браузер. 

С помощью видеозвонков можно:

• общаться с коллегами, клиентами, друзьями и близкими, даже если они находятся в разных городах и странах;
• проводить рабочие встречи и собеседования;
• консультировать клиентов и партнеров;
• организовывать дистанционные занятия и обучение.

Особенно много сценариев для видеозвонков связано с работой: команды проводят планерки, обсуждают задачи, встречаются с клиентами и собеседуют кандидатов. Поэтому неудивительно, что созвоны занимают заметное место в рабочем графике. По данным Owl Labs State of Hybrid Work, опрошенные сотрудники в США участвуют в среднем в пяти онлайн- или гибридных встречах в неделю.

При этом у видеозвонков есть ограничения:

• Качество разговора зависит от интернет-соединения и оборудования всех участников: задержки и сбои у одного человека могут мешать общему обсуждению.
• Во время онлайн-встречи сложнее считывать жесты, взгляд и реакцию собеседников, особенно если участники отключают камеры.
• В групповых созвонах люди могут перебивать друг друга из-за задержки звука и отсутствия понятной очередности реплик.
• Продолжительные встречи и несколько созвонов подряд требуют постоянной концентрации на экране и могут утомлять.

Как работает видеозвонок: что происходит под капотом

Когда вы подключаетесь к видеозвонку, сервис видеосвязи получает доступ к камере и микрофону устройства. Дальше происходит несколько процессов:

• Получение изображения и звука. Камера получает изображение, а микрофон — голос и окружающие звуки.
• Кодирование и сжатие. Видео и звук в исходном качестве занимают слишком много места, поэтому перед отправкой сервис сжимает их. Для сжатия используются специальные технологии — кодеки. Они помогают уменьшить объем данных без заметной потери качества. Например, для видео часто используют H.264 и VP9, а для звука — Opus и AAC.
• Передача данных. Сжатые аудио- и видеопотоки передаются напрямую между устройствами или через сервер сервиса. Способ соединения зависит от платформы и настроек сети.
• Воспроизведение. Устройство собеседника декодирует полученные данные, выводит изображение на экран и передает звук через динамики или наушники.

Чем быстрее и стабильнее интернет-соединение, тем меньше задержка и выше качество. Именно поэтому для комфортного видеовызова важна не только скорость скачивания, но и скорость исходящего сигнала — ведь вы тоже отправляете свой видеопоток. На качество связи также влияет:

• качество камеры и микрофона;
• производительность устройства;
• используемые технологии передачи данных;
• количество участников встречи.

Если интернет-соединение становится слабее, некоторые сервисы автоматически уменьшают качество изображения, чтобы разговор не прерывался.

Чем видеозвонок отличается от видеоконференции

На первый взгляд кажется, что это одно и то же. Но разница все-таки есть:

• Видеозвонок (video call) — это разговор, в котором участники подключаются на равных: каждый может говорить, включать камеру и показывать экран, если у него есть соответствующие права. Такой формат подходит для общения с коллегой, клиентом или небольшой командой.
• Видеоконференция — это онлайн-встреча с ведущим или организатором. Он управляет подключением участников, микрофонами и правами на демонстрацию экрана, а при необходимости делит людей на группы, запускает опросы и включает запись.

Видеоконференция также может казаться более масштабной встречей, но на деле количество участников не определяет формат. Два человека могут провести видеоконференцию с ведущим и дополнительными настройками, а большая команда — просто созвониться для обсуждения задачи. 

Главное отличие — в том, какие инструменты нужны для проведения. Например, если для простого звонка будет достаточно просто стабильной видеосвязи и демонстрации экрана, то для конференций пригодятся инструменты, чтобы:

• назначать ведущих и спикеров;
• управлять микрофонами и камерами участников;
• разделять участников на отдельные группы для обсуждения;
• проводить опросы;
• использовать реакции и функцию поднятия руки для взаимодействия с аудиторией.

Сегодня большинство сервисов поддерживают оба формата. Поэтому при выборе платформы стоит ориентироваться не на название функции, а на задачи, которые она помогает решать.

Дополнительные важные функции видеозвонков

Дополнительные функции определяют, что участники смогут делать во время встречи и какие результаты сохранят после нее. Их набор зависит от сервиса и тарифа. Разберем наиболее популярные инструменты и покажем некоторые на примере системы Kaiten:

Успешные компании уже используют Кайтен Попробуйте расширенный функционал на своем проекте бесплатно

Попробовать

Запись встреч. Если участники обсуждают важные договоренности или проводят обучение, запись поможет вернуться к разговору в любой момент. Особенно полезна эта функция для команд, работающих в разных часовых поясах: сотрудник сможет посмотреть встречу позже и ничего не пропустить.

Демонстрация экрана. Одна из самых востребованных функций видеозвонков. С ее помощью можно показывать презентации, документы, интерфейсы сервисов и совместно обсуждать задачи.

Шумоподавление и настройка видео. Современные сервисы умеют автоматически устранять посторонние шумы: звук клавиатуры, разговоры коллег или шум кафе. Дополнительно пользователи могут:

• размывать фон;
• заменять его картинкой;
• улучшать качество изображения при плохом освещении.

Чат во время встречи. Иногда удобнее отправить ссылку, файл или уточнить информацию в чате, не перебивая спикера. Поэтому у большинства платформ есть встроенный текстовый чат, который сохраняет историю сообщений даже после окончания разговора.

Расшифровка видеозвонков. Искусственный интеллект может автоматически преобразовать разговор в текст за считанные минуты. Расшифровка помогает:

• быстро найти нужный момент встречи;
• поделиться итогами разговора с коллегами;
• подготовить протокол совещания;
• не тратить время на ручное ведение заметок.

ИИ-помощники для встреч. Если раньше после созвона приходилось самостоятельно выписывать задачи и договоренности, то теперь это могут делать ИИ-ассистенты. Например, современные системы умеют:

• выделять основные темы обсуждения;
• составлять краткое содержание встречи;
• фиксировать решения команды;
• создавать задачи по итогам разговора;
• добавлять таймкоды для быстрого поиска нужных фрагментов записи.

Субтитры и автоперевод в реальном времени . Субтитры помогают разобрать речь при плохом звуке, а автоперевод убирает языковой барьер. Эта функция особенно важна для международных команд.

Реакции и «поднятая рука». Эмодзи-реакции и функция поднятия руки помогают не перебивать друг друга во время групповых обсуждений. Участники могут быстро показать, что согласны с идеей, поддержать спикера или дать понять, что хотят высказаться. 

Такие небольшие детали делают онлайн-встречи более живыми и помогают сохранить ощущение общения, которого иногда не хватает в видеозвонках.

Комнаты для подгрупп. Позволяют разделить участников большой встречи на маленькие группы для параллельного обсуждения, а потом снова собрать всех вместе.

Ограничение доступа и модерация. Пароли на вход, комната ожидания, право отключать микрофоны участников — все это защищает встречу от случайных или нежелательных гостей.

Даже функциональный сервис не спасет встречу, если в самый важный момент пропадет звук или начнет зависать видео. Перед созвоном стоит проверить несколько простых настроек, которые помогут избежать технических проблем.

Как настроить видеозвонок, чтобы встреча прошла без проблем

Если вы впервые пользуетесь сервисом и не знаете, как позвонить по видеосвязи, сначала откройте приложение или ссылку на встречу в браузере. Разрешите доступ к камере и микрофону, выберите нужные устройства в настройках и подключитесь к разговору. 

Видеозвонок по телефону можно начать так же просто: достаточно открыть приложение на смартфоне и перейти по ссылке на встречу.

Перед важной встречей также стоит проверить несколько параметров, которые влияют на качество связи:

• Интернет-соединение. Большинство современных сервисов автоматически подстраивают качество видео под скорость интернета. Но если связь нестабильна, лучше заранее подключиться к надежной сети и по возможности не нагружать ее скачиванием файлов или просмотром видео во время звонка.
• Качество видео. Если интернет работает медленно, снизьте разрешение видео в настройках сервиса. Лучше немного пожертвовать качеством картинки, чем постоянно выпадать из разговора.
• Звук. Используйте наушники, чтобы избежать эха и посторонних шумов. Перед встречей проверьте, что сервис использует нужный микрофон.
• Производительность устройства. Закройте лишние вкладки браузера и приложения, особенно если они скачивают или синхронизируют файлы в фоновом режиме.
• Освещение и фон. Хороший свет сделает изображение более четким, а виртуальный фон лучше использовать только в том случае, если устройство справляется с дополнительной нагрузкой. 

Если проверить эти параметры заранее, во время разговора реже придется отвлекаться на пропадающий звук, зависающее видео и другие технические проблемы.

Как команде упростить работу после созвона

Часто после рабочего созвона нужно зафиксировать договоренности и определить дальнейшие действия. Для этого участники пересматривают запись или расшифровку, а затем создают задачи в таск-трекере.

Один из вариантов — проводить встречу в сервисе, который связан с системой управления задачами. Такой сценарий доступен в Kaiten: в разделе «Встречи» можно создать постоянную комнату для регулярных созвонов или пригласить участников по ссылке.

Во время разговора можно включить запись и AI-расшифровку. После встречи в рабочем пространстве появляется документ с текстом разговора и таймкодами, а AI предлагает задачи по итогам обсуждения. Пользователь выбирает нужные предложения и добавляет их на подходящую доску. Для работы AI-расшифровки нужны AI-токены.

Во многих командах после созвона начинается еще одна работа: нужно пересмотреть запись, выписать договоренности и перенести задачи в таск-трекер. Кайтен Встречи помогают сократить этот путь — команда может проводить видеозвонки прямо в рабочем пространстве, где уже ведет проекты на досках, работает с карточками задач и обсуждает детали в комментариях. Не нужно переключаться между несколькими сервисами и вручную переносить договоренности.

Сейчас Kaiten Встречи и AI-функции доступны в режиме бета-тестирования. Действующие клиенты Kaiten могут оставить заявку на подключение.

Заключение

Видеозвонки — это полноценный рабочий инструмент, который помогает не только обсудить идеи, но и сразу превратить их в конкретные задачи.

И чем меньше времени команда тратит на записи, поиск договоренностей и переключение между сервисами, тем больше остается на саму работу. Похоже, именно за такими видеовстречами — будущее.