Что нового в Kaiten за июль: свежие обновления системы
Две новых функции Автоматизации, якорные ссылки и значки доступа в документах, история заявок от клиентов в техподдержку и выход модуля «Ограничения» из beta-версии
Разработчики Кайтен каждый месяц вводят новые функции. В статье разбираем, что мы добавили за июль 2024-го года. Читайте статью и внедряйте в работу новые функции Kaiten!
Автоматизации по значению числовых полей: условия «больше/меньше»
Теперь вы можете автоматизировать задачи точнее: выставлять действия с карточкой в зависимости от большего или меньшего значения числового поля. Так вы запускаете автоматизацию в зависимости от значения или числового диапазона, которое содержит поле.
Есть 2 сценария использования:
- поле изменено + значение измененного поля;
- любое событие + значение поля.
Например, эта функция будет полезна вам, если, в зависимости от определенных показателей, задача передается тому или иному исполнителю. На производстве вы можете назначать разным бригадам работу над заказами в зависимости от нужного объема. Например, если заказчик попросил сделать менее 100 деталей, вы направляете заказ небольшой бригаде, если больше 100 — крупной команде.
Или при согласовании крупного бюджета (например, более 100 тысяч рублей) Kaiten может автоматически добавить руководителя в карточку, чтобы тот одобрил распределение средств.
Для этого выберите событие «Поле изменено» и установите нужное поле, от которого зависит автоматизированное действие. И назначьте операнд события:
- меньше,
- меньше или равно,
- равно,
- больше,
- больше или равно.
В поле справа выберите нужное действие, которое система должна сделать автоматически при выполнении настроенного условия.
Автоматизация по значению поля «Голосование»
Еще одна новая функция в Автоматизации — это запуск определенных действия в зависимости от значения поля «Голосование». При выполнении условия, которое касается этого поля, будет срабатывать цепочка автоматических действий.
Поле с типом «Голосование» — это поле в карточке, где вы можете оценивать работу (свою или чужую) по балльной шкале с помощью эмодзи.
С обновлением вы можете запускать цепочки автоматических действий в зависимости от значения этого поля. Например, можно подключить к карточке менеджера по контролю качества, если заказчик оценил работу менее чем на 5 баллов из 10.
Визуальное обозначение публичных рабочих элементов
Документы и папки в Kaiten можно делать доступными для всех пользователей аккаунта, а также можно давать доступ к документам по ссылке для внешних пользователей, у которых нет учетной записи Kaiten.
Чтобы вы видели, какая папка или документ открыты для всех пользователей аккаунта или для внешних пользователей, мы добавили обозначения об уровне доступа к элементу.
- Значок «Группа людей» присваивается тем объектам, доступ к которым выдан всем пользователям аккаунта пространства Кайтен;
- значок «Глобус» — объектам, доступным всем внутренним и сторонним пользователям без регистрации в сервисе.
Такие обозначения сокращают время сотрудников на поиск информации об уровне доступности рабочего элемента.
Якорные ссылки
После этого обновления вы можете прикреплять ссылки на конкретный отрывок из документа, который идет после заголовков Н3, Н2 и Н1. Для этого вам достаточно нажать на значок ссылки в документе и скопировать ее.
С помощью этой опции вы можете отправлять ссылку коллеге на конкретный абзац в документе, что упрощает навигацию по объемным файлам и сокращает время на поиск нужной информации.
История заявок пользователя в модуле «Служба поддержки»
Теперь вы можете видеть и анализировать заявки пользователя, которые он отправлял ранее в службу поддержки. Так вы сможете быстрее погружаться в контекст вопроса клиента, быстрее решать текущую проблему и снижать негатив пользователя.
Предыдущие заявки подгружаются в карточку нового обращения. Их можно посмотреть по кнопке «Заявки» внутри текущей карточки. При этом вы сможете фильтровать их по статусу готовности: «Очередь», «В работе» и «Готово».
Все обращения делятся на блоки:
- запросы конкретного пользователя;
- заявки от организации, к которой принадлежит автор текущей заявки.
Выход модуля «Ограничения» из beta-версии с 1-го июля
С начала июля модуль «Ограничения» стал платным для пользователей Kaiten. Мы добавили новые условия для создания ограничений на перемещение и изменение карточек. Теперь пользователям доступно 9 условий, по которым можно устанавливать правила:
- тип карточки,
- предыдущий путь карточки,
- наличие учета времени,
- значения полей карточки,
- количество связанных карточек,
- не выполнение всех пунктов чек-листов,
- превышение WIP-лимита (количества карточек на определенном этапе),
- не завершены все дочерние карточки,
- статус блокировки.
Частично использовать модуль вы можете бесплатно:
- на тарифе Free устанавливайте до 5 ограничений;
- на Standart и Pro — до 15 ограничений без доплаты;
- для пользователей тарифа Enterprise он остается бесплатным, как и другие модули.
Для чего нужен модуль:
- реализуйте строгий workflow и регламенты работы через Kaiten,
- снижайте время на администрирование задач сотрудников с помощью настроенных ограничений,
- автоматизируйте запреты на некоторые действия пользователей.
Обо всех функциях модуля мы рассказали в практическом материале в блоге.
Что дальше
Дальше мы планируем вводить новые и новые функции в планировщик, чтобы Kaiten становился еще более полезным и удобным для вас. Если вы видите новые сценарии использования платформы, которые мы пока не реализовали, — напишите нам в техническую поддержку.
