Новые фильтры, ограничение выбора сервиса в модуле «Служба поддержки», обновление графиков

В июне добавили 10 новых функций в Kaiten:

1. Заработали новые фильтры на пространствах.
2. В таблицах, отчетах и архиве появились колонки «Суммарное время» и «Суммарное время блокировок».
3. На таймлайне можно увидеть, вписываются ли сроки дочерних карточек в общее время проекта, не раскрывая список дочерних карточек.
4. Выбор сервиса в службе поддержки теперь можно ограничить по email.
5. Можно скачать личный отчет по затраченному времени.
6. В запланированные задания можно прикреплять ссылки и посмотреть историю создания карточек по этому заданию.
7. В графиках «Пропускная способность» и «Время выполнения» можно группировать карточки по размеру, ответственному, заказчику и пользовательским полям.
8. В графике «Время цикла» можно исключать дни недели и конкретные даты.
9. График «Время выполнения» теперь называется «Динамика изменений времени цикла».
10. На график «Динамика изменений времени цикла» добавили линии трендов и возможность выбрать функцию: среднее, медиана или перцентиль.

Новые фильтры

Попробуйте обновленные фильтры в Кайтен. Теперь вам доступны множество настроек, чтобы находить именно то, что вам нужно.

Кнопка вызова фильтров находится на верхней панели.

Можно фильтровать карточки сразу по нескольким критериям. Мы называем это группой фильтров.

Созданный сложный фильтр можно сохранить, чтобы не вводить условия заново каждый раз, когда он вам понадобится. Сохраненные фильтры вы найдете, кликнув на кнопку «Фильтры».

Подробнее про работу с фильтрами читайте в статье «Как работать с фильтрами в Кайтен»

Новая колонка «Суммарное время»

В таблицах, отчетах и архиве появилась колонка «Суммарное время». Если сотрудники используют учет времени в Kaiten, то в этом поле вы увидите общее время, которое они зафиксировали по задаче.

Это поможет вам лучше понимать, сколько времени требуется для решения определенных задач, и ставить реалистичные сроки.

Чтобы увидеть новую колонку, зайдите в раздел «Таблица» → Настройка полей → Поставьте галочку напротив «Суммарное время».

В отчетах и архиве новая колонка видна по умолчанию.

Колонка «Суммарное время блокировок»

Теперь чтобы понять, как долго была заблокирована карточка, не нужно открывать историю карточки.

Чтобы увидеть новую колонку, зайдите в раздел «Таблица» → Настройка полей → Поставьте галочку напротив «Суммарное время блокировок».

В отчетах и архиве новая колонка видна по умолчанию.

Сроки дочерних карточек на таймлайне

На таймлайне можно увидеть, вписываются ли сроки дочерних карточек в общее время проекта, не раскрывая список дочерних карточек. При верхнеуровневом планировании это поможет вовремя заметить, что проект не будет готов в запланированный срок.

Обновление применяется только для новых карточек.

Ограничение выбора сервисов в модуле «Служба поддержки»

Выбор сервиса в службе поддержки теперь можно ограничить по email. То есть клиенты, чья почта не соответствует заданному шаблону, не смогут отправить заявку и даже не увидят, что этот сервис существует.

Чтобы настроить доступ к сервису, зайдите в меню → Служба поддержки → Сервисы → Название сервиса → Ограничить доступ к сервису

Больше про настройку доступов к сервисам вы найдете в инструкции по использованию модуля «Служба поддержки»

👉 Подробнее про Service desk

Отчет по затраченному времени

Если вы ведете учет времени в карточках, то теперь можно скачать отчет в Exсel, где будет показано, сколько времени и над какими задачами вы работали. Это поможет вам лучше понимать вашу рабочую загрузку и планировать сроки.

Чтобы скачать отчет, зайдите в меню → Учет времени.

История и ссылки в запланированных заданиях

Автоматизируйте рутину с помощью запланированных заданий.  Добавьте в шаблон задания нужную периодичность, метки, участников, чек-листы, внешние ссылки и другую информацию, и вам больше не придется тратить время на оформление повторяющихся карточек.

Еще появилась вкладка «История». Там можно посмотреть где и когда были созданы карточки по этому заданию.

Чтобы создать запланированное задание в Kaiten, нажмите на оранжевый значок циферблата на панели справа → нажмите на созданное задание → История

Группировка карточек в графиках «Пропускная способность» и «Время выполнения»

В графиках «Пропускная способность» и «Время выполнения» теперь можно группировать карточки по размерам, ответственному, заказчику и пользовательским полям. Исключение — нельзя группировать по полям с типом «Мультиселект» и «Многострочная строка».

Благодаря этому вы можете построить график, отображающий именно то, что вам важно. А значит удобнее наблюдать за рабочим процессом и проще отслеживать проблемы.

Исключение дней недели и дат в графике «Время цикла»

Для графика «Время цикла» (Cycle time) можно исключить дни недели и конкретные даты. Например, можно исключить выходные и даты государственных праздников.

Линии трендов и возможность выбрать функцию на графике «Динамика изменений времени цикла»

• График «Время выполнения» (Lead time) теперь называется «Динамика изменений времени цикла» (Cycle time trends)
• Добавлены линии трендов
• Добавлена возможность выбирать функцию: среднее, медиана или перцентиль.

На этом все! Если возникли вопросы по какому-либо обновлению, пишите в чат, мы поможем разобраться и настроить.

Другие обновления Кайтена

1. Как работают фильтры в Кайтен
2. Коллективный скоринг (ICE / RICE) и покерное планирование, улучшенный burndown chart, настройка уведомлений для пунктов чек-листов
3. Обновления апреля: дедлайны для пунктов чек-листов, улучшенный поиск, комментирование публичных карточек