Условия использования модуля «AI-ассистент»

Редакция 2026.10.22 от «22» октября 2026 г.

Настоящие условия использования Модуля «AI-ассистент» (далее – Условия) регулируют взаимоотношения между ООО «Кайтен Софтвер» (далее – Лицензиар), Лицензиатом, от имени которого вправе действовать Уполномоченный администратор, и Пользователями при использовании дополнительной функциональности программы для ЭВМ «Кайтен» - Модуля «AI-ассистент». Условия являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения в отношении программы для ЭВМ «Кайтен» и применяются совместно с лицензионным договором.

Настоящие Условия принимаются в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением: в Облачной версии - Пользователем одновременно с принятием Пользовательского соглашения; в Серверной версии - Лицензиатом либо Уполномоченным администратором, действующим от имени Лицензиата. Отдельный акцепт настоящих Условий каждым Пользователем Серверной версии не требуется. Лицензиат обеспечивает ознакомление таких Пользователей с применимой редакцией настоящих Условий и соблюдение ими установленных правил. Если Пользователь не согласен с настоящими Условиями, он не должен использовать Модуль или отдельную функциональность, в составе которой применяется Модуль.

1. Термины и определения

1.1. Модуль «AI-ассистент» (Модуль) – модуль Программного продукта, предоставляющий функциональность генерации, анализа, обработки, преобразования и подготовки данных с использованием алгоритмов машинного обучения, включая AI-агентов, если такая функциональность доступна Пользователю. Для работы Модуля могут привлекаться внешние технологические поставщики.

1.2. Запрос – данные, передаваемые Пользователем через интерфейс Программного продукта для выполнения AI-операции, включая текст, команды, параметры, файлы, аудио, изображения и иные сведения, необходимые для обработки.

1.3. Результат запроса (Результат) – ответ, текст, данные, изображение, расшифровка, рекомендация или иной материал, сформированный Модулем «AI-ассистент» в результате обработки Запроса.

1.4. Коэффициент AI-операции – установленное Лицензиаром значение, определяющее количество AI-токенов, списываемых за соответствующую AI-операцию. Перечень AI-операций и коэффициенты размещаются в интерфейсе Программного продукта, документации и/или Тарифах.

1.5. AI-операция – типизированное действие в Модуле «AI-ассистент», влекущее списание AI-токенов с Баланса AI, например генерация или суммаризация текста, извлечение задач, классификация, перевод, расшифровка аудио либо иное действие, указанное в интерфейсе или документации.

1.6. Внутренний токен (AI-токен) – условная учетная единица объема права использования функциональности Модуля «AI-ассистент», применяемая для измерения доступного Рабочему пространству лимита AI-операций.

1.7. Баланс AI – доступный Лицензиату и/или Рабочему пространству лимит AI-токенов в рамках приобретенных прав использования Модуля «AI-ассистент». Баланс AI является техническим параметром учета, не является денежным эквивалентом, электронными денежными средствами, авансом или предоплатой за услуги и может использоваться только для совершения AI-операций.

1.8. Пакет AI-операций – объем прав использования функциональности Модуля «AI-ассистент», выраженный в AI-токенах и/или количестве AI-операций и приобретаемый Лицензиатом за фиксированное лицензионное вознаграждение в порядке, установленном лицензионным договором и Тарифами.

1.9. Внешний технологический поставщик - третье лицо, AI-модель, программное обеспечение, инфраструктура или иная технология которого привлекаются Лицензиаром для выполнения отдельных AI-операций. Актуальный перечень Внешних технологических поставщиков и используемых AI-моделей размещается по адресу kaiten.ru/ai-providers.

1.10. AI-агент - функция Модуля, которая по заданию Пользователя или в соответствии с установленными настройками может последовательно выполнять AI-операции, обрабатывать доступные ей данные и взаимодействовать с отдельными функциями Программного продукта или подключенными внешними сервисами.

2. Общие правила использования Модуля

2.1. Настоящие Условия регулируют исключительно использование Модуля «AI-ассистент», в том числе отдельных функций Программного продукта, при работе которых применяется Модуль «AI-ассистент».

2.2. Пользователь вправе использовать Модуль «AI-ассистент» только при условии его подключения Лицензиатом, предоставления доступа соответствующей Учетной записи и наличия доступного Баланса AI. Доступ к Модулю не гарантируется для всех Тарифов, версий и конфигураций Программного продукта.

Учет AI-операций осуществляется по следующим правилам:

2.3. Баланс AI увеличивается на объем AI-токенов, предоставленный Лицензиату и/или соответствующему Рабочему пространству на условиях лицензионного договора и Тарифов.

2.4. Баланс AI уменьшается при совершении Пользователями AI-операций в соответствии с действующими Коэффициентами AI-операций. Если Баланс AI является общим для Рабочего пространства, действия одного Пользователя уменьшают доступный другим Пользователям лимит. При отсутствии достаточного Баланса AI соответствующая AI-операция не выполняется.

2.5. Лицензиар вправе изменять перечень AI-операций и их Коэффициенты с предварительным уведомлением в интерфейсе Программного продукта, документации и/или на Сайте. Новые Коэффициенты применяются к AI-операциям, совершенным после вступления изменений в силу.

2.6. Условия приобретения и предоставления AI-токенов, срок их действия, порядок зачисления, возврата и перерасчета определяются лицензионным договором и Тарифами. Настоящие Условия не создают самостоятельных обязательств Пользователя по оплате Модуля.

2.7. Пользователь признает, что Результаты носят вероятностный характер, могут быть неполными, неточными, ошибочными или неактуальными и не являются профессиональной юридической, финансовой, медицинской, инженерной либо иной консультацией. Пользователь обязан проверять Результаты и самостоятельно несет ответственность за решения, принятые на их основе.

2.8. Пользователю запрещается использовать Модуль «AI-ассистент» для:

• обработки или передачи данных без необходимых прав, полномочий, согласий и иных правовых оснований;
• направления Запросов, содержащих государственную тайну, коммерческую тайну третьих лиц при отсутствии права на раскрытие либо иные охраняемые законом тайны;
• направления Запросов, содержащих персональные данные третьих лиц, без надлежащего правового основания и выполнения иных применимых требований законодательства. Специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные не могут включаться в Запрос даже при наличии правового основания, если отдельный режим такой обработки прямо не согласован Лицензиаром и Лицензиатом и не настроен в Программном продукте;
• массовых автоматизированных обращений, направленных на обход лимитов, деградацию работы Программного продукта, извлечение моделей, алгоритмов, системных инструкций или иных защищенных компонентов;
• создания вредоносного кода, фишинга, мошенничества, обхода мер безопасности или иных противоправных действий;
• создания или распространения материалов, нарушающих интеллектуальные права, требования о защите персональных данных, запреты на распространение экстремистской, порнографической или иной незаконной информации;
• иных целей, запрещенных законодательством, Соглашением, документацией или правил допустимого использования Программного продукта, размещенной Лицензиаром на Сайте и/или в интерфейсе.

2.9. Если Лицензиату необходим режим обработки персональных данных или конфиденциальной информации с особыми требованиями, включая локализацию, шифрование, изолированный контур или раздельное хранение и обработку, такой режим должен быть отдельно согласован Лицензиаром и Лицензиатом и может потребовать изменения Тарифа, конфигурации или заключения дополнительного соглашения. Пользователь не вправе считать такой режим подключенным без подтверждения Лицензиара, Лицензиата или Уполномоченного администратора.

2.10. Пользователь обязан использовать Модуль «AI-ассистент» добросовестно и законно, не направлять Запросы и не использовать Результаты в целях, противоречащих законодательству, правам третьих лиц, Соглашению или правилам Лицензиата.

2.11. Лицензиар вправе устанавливать технические лимиты, применять средства защиты от злоупотреблений, временно ограничивать доступ к Модулю или приостанавливать AI-операции только в той мере, в какой соответствующая AI-операция выполняется с использованием инфраструктуры Лицензиара либо привлеченного им Внешнего технологического поставщика.
В Серверной версии меры в отношении Учетных записей, прав доступа и данных, размещенных в инфраструктуре Лицензиата, применяются Лицензиатом или Уполномоченным администратором. Лицензиар не осуществляет удаленное управление такими Учетными записями и данными, если иное прямо не предусмотрено лицензионным договором и технической конфигурацией Программного продукта.

2.12. Пользователь гарантирует наличие прав, полномочий, согласий и иных правовых оснований на передачу и обработку данных, включенных в Запрос, включая персональные данные и конфиденциальную информацию.

2.13. Для выполнения AI-операций Лицензиар вправе привлекать внешних технологических поставщиков и передавать им Запросы и связанные технические данные в необходимом объеме. Если в Серверной версии Модуль настроен на обращение к внешней ML-модели или иному внешнему сервису, соответствующие данные могут покидать инфраструктуру Лицензиата. Иной, в том числе изолированный, режим применяется только при его отдельном согласовании и технической настройке.

2.14. Лицензиар вправе изменять состав, алгоритмы, модели, интерфейсы и параметры доступа к Модулю «AI-ассистент» при сохранении его общего функционального назначения, если иное не предусмотрено лицензионным договором.

2.15. Пользователь самостоятельно несет ответственность за содержание Запросов, проверку Результатов и способы их дальнейшего использования. К Запросам применяются положения Пользовательского соглашения о Пользовательском контенте. Указанные положения применяются к Результатам с момента их сохранения, размещения, передачи, публикации или иного использования Пользователем. Лицензиар не гарантирует фактическую точность, полноту, уникальность, правовую допустимость или пригодность Результата для конкретной цели.

2.16. AI-агент действует исключительно в пределах прав доступа Учетной записи, от имени которой он запущен либо для которой настроен соответствующий сценарий, и не должен получать доступ к данным и функциям, недоступным такой Учетной записи.

2.17. Действия AI-агента, выполняемые в рамках сценария, запущенного, активированного или настроенного Пользователем, считаются действиями такого Пользователя. Если соответствующий сценарий создан или активирован Уполномоченным администратором от имени Лицензиата и не связан с конкретным Пользователем, действия AI-агента считаются действиями Лицензиата.

2.18. Пользователь и Лицензиат обязаны контролировать настройки AI-агента, предоставленные ему права доступа, подключенные источники данных и внешние сервисы, а также проверять результаты и последствия совершаемых AI-агентом действий.

2.19. Пользователь признает, что внешнее содержимое, обрабатываемое AI-агентом, может содержать скрытые, ошибочные или вредоносные инструкции. Ответственность за последствия воздействия такого содержимого определяется разделом 6 настоящих Условий.

3. Обработка Запросов, Результатов и иных данных

3.1. Лицензиар вправе обрабатывать Запросы, Результаты и связанные с ними технические данные в объеме, необходимом для:

• выполнения AI-операции;
• формирования, отображения или сохранения Результата;
• учета AI-операций и применения технических лимитов;
• обеспечения безопасности Модуля;
• выявления и предотвращения злоупотреблений;
• расследования технических инцидентов;
• оказания технической поддержки;
• исполнения требований законодательства.

3.2. Для целей, указанных в пункте 3.1 настоящих Условий, Лицензиар вправе передавать Запросы и связанные с ними технические данные Внешним технологическим поставщикам исключительно в объеме, необходимом для выполнения соответствующей AI-операции и обеспечения ее безопасности.

3.3. Лицензиар вправе использовать обезличенные и агрегированные технические сведения о работе Модуля для ведения статистики, оценки нагрузки, обеспечения безопасности и улучшения Программного продукта при условии, что такие сведения:

• не содержат содержание Запросов и Результатов;
• не позволяют определить конкретного Пользователя;
• не позволяют восстановить исходные данные, относящиеся к Пользователю.

3.4. Лицензиар и привлекаемые им Внешние технологические поставщики не используют содержание Запросов и Результатов для обучения, дообучения или улучшения AI-моделей, включая собственные AI-модели соответствующего лица, если иное прямо не согласовано с Лицензиатом в лицензионном договоре или отдельном соглашении.

3.5. Пункт 3.4. настоящих Условий не ограничивает обработку Запросов и Результатов для целей, предусмотренных пунктом 3.1 настоящих Условий, а также использование обезличенных и агрегированных технических сведений в соответствии с пунктом 3.3 настоящих Условий.

3.6. Обработка персональных данных при использовании Модуля осуществляется в соответствии с Пользовательским соглашением, лицензионным договором, Политикой конфиденциальности и применимыми условиями поручения на обработку персональных данных. Принятие настоящих Условий само по себе не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных, если получение такого согласия требуется законодательством.

3.7. Если посредством Модуля осуществляется распознавание речи либо обработка аудио- или видеозаписи, Пользователь и Лицензиат обязаны обеспечить наличие необходимых правовых оснований для записи, передачи и обработки соответствующей информации, включая уведомление участников и получение согласий, когда это требуется законодательством.

3.8. Порядок и сроки хранения Запросов, Результатов и связанных с ними технических данных определяются используемой функциональностью, настройками Рабочего пространства, лицензионным договором, Политикой конфиденциальности и применимым законодательством.

4. Права на Запросы и Результаты

4.1. Пользователь либо соответствующий Лицензиат определяет цель формирования и дальнейшего использования Результата. Лицензиар предоставляет техническую возможность выполнения AI-операции и не является инициатором последующего сохранения, размещения, публикации или распространения Результата Пользователем.

4.2. Результат может быть схожим или совпадать с результатами, сформированными для других Пользователей. Формирование Результата само по себе не означает возникновения у Пользователя исключительного права на такой Результат.

4.3. Возникновение, принадлежность и объем интеллектуальных прав на Результат определяются законодательством, характером Результата, содержанием Запроса и применимыми условиями использования соответствующей AI-модели.

4.4. В той мере, в какой Запрос содержит охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, Пользователь предоставляет Лицензиару и привлеченному им Внешнему технологическому поставщику право осуществлять техническую обработку таких материалов исключительно для выполнения AI-операции и иных целей, предусмотренных Условиями.

4.5. Указанное право не предусматривает самостоятельного публичного распространения материалов Запроса Лицензиаром или Внешним технологическим поставщиком.

4.6. Лицензиар не приобретает исключительных прав на Результат исключительно вследствие его формирования Модулем, если иное прямо не установлено законом или отдельным соглашением.

4.7. Результат может содержать водяные знаки, метаданные, подписи или иные обозначения, указывающие на его создание либо обработку с использованием искусственного интеллекта.

4.8. Пользователю запрещается удалять, изменять или скрывать такие обозначения, если их сохранение требуется законодательством или предусмотрено обязательными условиями использования соответствующей AI-модели.

4.9. При распространении Результата за пределами Рабочего пространства Пользователь самостоятельно обеспечивает его маркировку в качестве материала, созданного или обработанного с использованием искусственного интеллекта, если такая маркировка требуется законодательством.

4.10. Пользователь не вправе представлять Результат как созданный конкретным человеком без использования искусственного интеллекта, если такое представление является недостоверным и способно ввести третьих лиц в заблуждение.

5. Дополнительные ограничения использования

5.1. В дополнение к ограничениям, установленным пунктом 2.8 настоящих Условий, Пользователю запрещается использовать Модуль:

• для принятия исключительно на основании автоматизированной обработки и без содержательного участия человека решений, порождающих юридические последствия в отношении физических лиц или иным образом затрагивающих их права и законные интересы;
• для незаконного воспроизведения внешности, голоса или иных индивидуализирующих признаков физического лица;
• для выдачи Результатов за достоверные сведения или материалы, созданные конкретным лицом, если это способно ввести третьих лиц в заблуждение;
• для удаления или обхода обязательных средств маркировки Результатов;
• для создания, обучения, тестирования или совершенствования программ и AI-моделей, конкурирующих с Модулем или используемыми в его составе AI-моделями, путем массового автоматизированного извлечения Результатов.

5.2. Участие человека в принятии решения должно предполагать содержательную проверку Результата и самостоятельную оценку обстоятельств, имеющих значение для соответствующего решения. Формальное подтверждение автоматически сформированного Результата не считается достаточной проверкой.

6. Гарантии и ответственность

6.1. Модуль предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available).

6.2. Помимо ограничений, предусмотренных пунктами 2.7 и 2.15 настоящих Условий, Лицензиар не гарантирует:

• бесперебойную и безошибочную работу Модуля;
• доступность конкретной AI-модели;
• соответствие Результата ожиданиям Пользователя;
• достижение определенного экономического, правового, организационного или иного результата;
• возможность использования Результата без дополнительной проверки или обработки;
• отсутствие в Результате нежелательных, некорректных или не соответствующих Запросу материалов.

6.3. Работа Модуля может быть ограничена, приостановлена или прекращена вследствие:

• изменения законодательства;
• введения ограничений на использование соответствующей AI-модели;
• прекращения работы или изменения условий Внешнего технологического поставщика;
• технических сбоев или ограничений инфраструктуры;
• необходимости обеспечения безопасности Программного продукта.

6.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за:

• содержание Запросов;
• наличие правовых оснований для передачи и обработки включенных в Запрос данных;
• выбор AI-модели, если такой выбор доступен Пользователю;
• проверку Результатов;
• решения и действия, совершенные на основании Результатов;
• сохранение, публикацию, передачу и иное использование Результатов;
• настройку и контроль AI-агентов;
• последствия подключения внешних сервисов.

6.5. Лицензиар не несет ответственности за действия, условия использования, безопасность или доступность внешних сервисов и AI-моделей, самостоятельно подключенных Лицензиатом, Уполномоченным администратором или Пользователем.

6.6. В пределах, допускаемых законодательством, Лицензиар не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, возникшие вследствие:

• использования Пользователем непроверенного Результата;
• нарушения Пользователем настоящих Условий;
• передачи Модулю данных без необходимых прав или правовых оснований;
• ошибочных настроек AI-агента;
• воздействия на AI-агента вредоносных или скрытых инструкций;
• действий внешнего сервиса, самостоятельно подключенного Лицензиатом или Пользователем.

6.7. Ответственность Лицензиара перед Лицензиатом определяется лицензионным договором. Объем обязательств Лицензиара непосредственно перед Пользователем не может превышать объем соответствующих обязательств Лицензиара перед Лицензиатом.

7. Изменение и действие Условий

7.1. Лицензиар вправе изменять настоящие Условия путем размещения новой редакции по адресу kaiten.ru/ai-terms-of-usage.

7.2. Новая редакция настоящих Условий применяется:

• для Облачной версии - после предоставления Пользователю возможности ознакомиться с ней и продолжения фактического использования Модуля. Отдельное подтверждение принятия новой редакции настоящих Условий не требуется;
• для Серверной версии - с момента её принятия Лицензиатом либо Уполномоченным администратором, действующим от имени Лицензиата, и не ранее предоставления Лицензиату возможности ознакомиться с такой редакцией. Персональный акцепт новой редакции каждым Пользователем Серверной версии не требуется. Лицензиат обязан ознакомить Пользователей с применимой редакцией настоящих Условий и обеспечить её соблюдение.

Изменение перечня AI-моделей, Внешних технологических поставщиков, AI-операций и Коэффициентов AI-операций само по себе не требует внесения изменений в настоящие Условия. Соответствующие сведения обновляются в интерфейсе Программного продукта, документации в порядке, предусмотренном настоящими Условиями и лицензионным договором.

7.3. Настоящие Условия применяются совместно с Пользовательским соглашением и лицензионным договором.
В случае противоречия:

• лицензионный договор имеет преимущественную силу перед настоящими Условиями и Пользовательским соглашением;
• настоящие Условия имеют преимущественную силу перед Пользовательским соглашением исключительно в части использования Модуля.

7.4. Прекращение доступа Пользователя к Модулю не прекращает действие положений о правах на Запросы и Результаты, конфиденциальности, персональных данных и ответственности в той мере, в какой это следует из их содержания и законодательства.

7.5. Актуальная редакция настоящих Условий размещается по адресу kaiten.ru/ai-terms-of-usage