CRM для агентства недвижимости: 14 систем для риэлторов в 2026 году

Кайтен

Руководители экономят до 20% времени с Кайтен

Попробовать бесплатно

Собрали 14 систем — от универсальных платформ до отраслевых программ для риэлторов и агентств недвижимости. По каждой разобрали возможности, слабые места и цены, чтобы вы могли сравнить варианты и подобрать решение под свои задачи.

Что такое CRM для агентства недвижимости

CRM для агентства недвижимости — это программа, которая хранит базу клиентов и объектов, а также позволяет вести сделки по этапам и автоматизировать рутину риэлтора. Менеджер видит, на каком шаге находится каждая заявка, какие квартиры подходят покупателю и когда нужно перезвонить собственнику.

Отраслевые CRM-системы для агентства недвижимости отличаются набором инструментов, заточенных именно под недвижимость. Как правило, это:

• собственная база объектов, которая сама подтягивает объявления с площадок по типу;
• подбор вариантов по параметрам заявки;
• публикация объявлений сразу на нескольких рекламных площадках;
• определение контактов владельцев.

В универсальных системах ничего из этого «из коробки» нет, зато они дешевле и легче подстраиваются под любые процессы.

Дальше разберем конкретные платформы для риэлторов. Начнем с систем, которые подходят для управления всей работой компании.

Kaiten

Kaiten — отечественная платформа для организации проектов и управления бизнесом. Она подойдет агентству, которое хочет вести продажи и операционные процессы в одном месте и готово настроить CRM под себя вместо покупки готового отраслевого решения. На рынке с 2015 года, работает в облаке и на собственном сервере.

Успешные компании уже используют Кайтен Попробуйте расширенный функционал на своем проекте бесплатно

Попробовать

CRM в Kaiten собирают на канбан-досках: этапы воронки — это колонки, а каждая заявка живет в карточке с историей, комментариями и задачами. 

Сильные стороны и характеристики продукта:

• Гибкая настройка воронок — есть возможность размещать несколько досок на одном пространстве и добавлять неограниченное количество колонок или дорожек. Это позволяет адаптировать рабочее пространство под процессы любого агентства.
• Раздел Каталоги позволяет организовать клиентскую базу с данными о компаниях, контактах и сделках. Всю информацию из каталогов можно подгружать в карточки заявок.
• Возможность объединить продажи и операционные задачи в одном месте — для каждого направления агентства можно создать отдельное пространство и отслеживать процессы всей компании без переключения между платформами.
• Встроенная отчетность позволяет  увидеть нагрузку агентов и скорость работы с заявками.
• Доступен бесплатный раздел для работы с документами — можно хранить шаблоны, регламенты и базу знаний рядом со сделками, а также прикреплять их к карточкам.
• Модуль Service Desk позволяет собирать внешние заявки из разных каналов в одной системе и настраивать правила работы с обращениями.
• Встроенные AI-помощники для транскрибации встреч, голосового ввода комментариев, оформления документов, аналитики сроков работ и описания задач.
• Есть мобильное приложение, которое включает большинство инструментов десктопной версии, что позволяет поддерживать рабочие процессы, даже если сотрудники работают в полях.

Недостатки:

• Это универсальная платформа, поэтому профильных риэлторских инструментов в ней нет. 
• Парсинг объявлений, готовый сайт-витрина и выгрузка на доски недвижимости не входят в систему, их придется заменять интеграциями и настройкой.

Цена: Kaiten работает по подписке. Стоимость зависит от тарифа, количества пользователей и набора модулей: на младших тарифах часть функций недоступна, на старших можно подключать больше дополнительных возможностей.

Для риэлторских компаний это значит, что базовые задачи, доски, карточки, документы и база знаний есть уже на младших тарифах. Но если нужны автоматизация, расширенные права доступа, учет времени или другие инструменты, нужно смотреть старшие тарифы либо подключение соответствующих модулей.

• Бесплатный — 0 ₽ в месяц. До 5 пользователей, до 3 пространств и до 5 уникальных досок. Дополнительные модули не включены.
• Старт — от 185 ₽ за пользователя в месяц. До 15 пользователей, до 10 пространств и до 10 уникальных досок. В тариф входят модули «Канбан» и «Скрам».
• Стандарт — от 430 ₽ за пользователя в месяц. До 250 пользователей, пространства и доски без ограничений. Включены 2 любых дополнительных модуля на выбор.
• Бизнес — от 580 ₽ за пользователя в месяц. До 250 пользователей, пространства и доски без ограничений. Включены 6 любых дополнительных модулей на выбор.
• Корпорация — индивидуальная цена. Количество пользователей зависит от числа купленных лицензий. В тариф входят все модули, кастомная интеграция и возможность запуска на своем сервере.

Мегаплан

Мегаплан — универсальная российская CRM для управления продажами, проектами и командой. Система входит в реестр отечественного ПО, работает в облаке и в коробке, есть отдельная страница с настройкой под агентства недвижимости.

Для риэлторской работы Мегаплан подойдет как система учета клиентов и контроля сделок. Отраслевую специфику — базу объектов и выгрузку на площадки — нужно закрывать доработками и сторонними интеграциями. 

Сильные стороны и характеристики продукта:

• В системе можно хранить карточки клиентов с историей звонков, встреч и договоренностей, вести сделки по воронке и ставить задачи менеджерам. 
• Заявки собираются с разных каналов, а интеграции через внутренний каталог приложений Мегамаркет добавляют телефонию, рассылки и аналитику.
• Есть инструменты для автоматического формирования отчетности и документов.
• В системе есть календарь, напоминания и планировщик встреч. Это помогает риэлторам держать под контролем показы, повторные контакты и договоренности с клиентами.
• Умная строка в календаре распознает естественный язык, поэтому запись о завтрашней встрече система может поставить самостоятельно с правильным указанием времени.
• Доступно мобильное приложение для iOS и Android для выездных сотрудников.

Недостатки:

• Нет профильных инструментов для недвижимости из коробки.
• Система дает инструменты, но не снимает задачу проектирования процесса. Перед внедрением нужно понять, как именно в агентстве устроены заявки, показы, подбор объектов, работа с собственниками и сопровождение сделки.
• В некоторых отзывах отмечают, что из-за обилия настроек новичкам нужно время на освоение, а на часть запросов поддержка отвечает медленно.

Варианты тарифов: 

• Базовый — 450 ₽ за пользователя в месяц. Подходит для простой командной работы: задачи, проекты, CRM, база знаний, чаты и отчеты. Для агентства недвижимости может быть ограничен, потому что в нем нет, например, воронки продаж и настроек автоматизации.
• Расширенный — 900 ₽ за пользователя в месяц. Более подходящий вариант для агентства недвижимости: есть воронка продаж, бизнес-процессы, автоматизация, мессенджеры, счета, 1С и настройка интерфейса.
• Профессиональный — 1 100 ₽ за пользователя в месяц. Нужен компаниям, которым важны финансы, шаблоны документов, онлайн-документы, гостевой доступ и больший объем хранилища.

YUcrm

YUcrm — онлайн-CRM, предназначенная для агентств недвижимости. По сравнению с универсальными CRM, эта CRM ориентирована на работу с недвижимостью, площадками объявлений, владельцами и агентами

Разработчики решения делают акцент на готовых сценариях рынка недвижимости: выгрузке объявлений, подборе объектов, аналитике по агентам и пр.

Сильные стороны и характеристики продукта:

• Размещение объявлений на площадках недвижимости — YUcrm позволяет выгружать объекты на Циан, Авито, Яндекс и другие площадки. Для агентств недвижимости это одна из ключевых функций, потому что реклама объектов встроена в рабочий процесс CRM, а не вынесена в отдельные кабинеты.
• Работа с объектами внутри CRM. В системе можно вести собственную базу объектов и работать с ней прямо из CRM. Объекты можно подбирать под запрос клиента, а при добавлении нового объекта система показывает, каким клиентам он может подойти.
• PDF-презентации объектов. Из CRM можно создать PDF-презентацию объекта и отправить ее клиенту на почту или в мессенджер. Также можно делать динамические презентации с отслеживанием открытия: агент видит, когда клиент посмотрел материал.
• Когда менеджер принимает звонок, система сама создает карточку клиента и закрепляет ее за сотрудником.
• Парсинг объявлений с рекламных досок — объекты можно искать по регионам и параметрам, фильтровать предложения от собственников и переносить объявления в собственную базу.
• В каждый тариф входит полный функционал без доплат за интеграции и обновления. Это удобно для агентств, которым важна предсказуемая стоимость.

Недостатки:

• Нет бесплатного тарифа, есть только пробный период. Для одного агента или маленькой команды стартовая стоимость может быть выше, чем у универсальных CRM с бесплатными планами.
• Нет отдельного мобильного приложения. Для риэлторов это может быть важным фактором, потому что часть работы проходит на показах и встречах вне офиса.

Цена: стоимость зависит от количества пользователей и срока оплаты. Чем больше сотрудников работает в системе, тем ниже цена лицензии на каждого из них. Вот некоторые тарифы:

• Агент — 1 пользователь, от 1 436 ₽ в месяц за пользователя. Тариф доступен только при оплате от 6 месяцев.
• Мини-офис — 5 пользователей, от 1 035 ₽ в месяц за пользователя. Пакет для небольшой команды; доступен при оплате от 3 месяцев.
• Стартовый — 10 пользователей, от 862 ₽ в месяц за пользователя. Вариант для агентства с несколькими агентами и руководителем.
• Офис / Большой офис — 15–20 пользователей, от 690 ₽ в месяц за пользователя. Пакеты для команды среднего размера.

JoyWork

JoyWork — платформа для автоматизации рутины в агентствах недвижимости, у частных риелторов и девелоперов. В отличие от универсальных решений, она заточена под профильные задачи: ведение базы объектов, рекламу, поиск собственников, работу с новостройками и т. д.

Сильные стороны и характеристики продукта:

• Воронки продаж и чек-листы. В JoyWork можно настраивать этапы работы по воронке продаж и добавлять чек-листы к этапам. Это помогает описать порядок действий агента: от первого контакта до сделки и последующих задач.
• Объекты публикуются на 200+ сайтах и в соцсетях. Система также собирает обратную связь от площадок: ошибки модерации, ссылки на объявления, просмотры, звонки и другие показатели по размещению.
• В JoyWork есть база новостроек с актуальными остатками, ценами, планировками и визуальными форматами: шахматками, фасадами и планами этажей. Это помогает агентствам работать с первичным рынком и быстрее подбирать варианты под запрос клиента.
• Есть функционал для запуска сайта-витрины через конструктор Domio.
• Оценка рыночной стоимости объекта. В JoyWork есть инструмент оценки, который использует данные с сайтов недвижимости и анализирует объекты по более чем 150 параметрам. Он помогает сравнивать объект с аналогами, смотреть историю изменения цен и скорость продажи похожих вариантов.
• Дополнительно система поддерживает BI-аналитику, документооборот и электронную регистрация сделок в Росреестре.
• JoyWork интегрируется с телефонией, мессенджерами и сайтом агентства, работает на всех устройствах и в браузерах.

Недостатки: 

• Нет мобильного приложения, но есть адаптированная версия под смартфоны.
• Цена за сотрудника для маленькой команды выше, чем у простых отраслевых систем.

Цена: от 1 200 ₽ за сотрудника в месяц для агентства до 6 человек. Однако чем больше команда, тем ниже цена — до 89 ₽ за сотрудника при штате до 1 001 человека. Также есть 7-дневный пробный период с полным доступом. Если нужно запустить сайт-витрину, то нужно подключать решение Domio. Его стоимость начинается от 3 000 ₽.

amoCRM

amoCRM — одна из наиболее известных универсальных CRM на российском рынке, ориентированная на управление продажами и заявками.

Сильные стороны и характеристики продукта:

• Карточки сделок и контактов настраиваются под нужные поля и хранят всю историю общения. 
• amoCRM интегрируется более чем с 50 провайдерами телефонии: звонок из карточки в один клик, запись разговора сохраняется в сделке.
• Для недвижимости amoCRM настраивают через отраслевые виджеты из маркета — они добавляют карточки объектов, парсинг площадок и автопубликацию объявлений. Базовый продукт остается универсальным.
• Есть инструмент Digital Pipeline. С ним можно настраивать автоматические действия на этапах воронки: ставить задачи, отправлять сообщения, запускать сценарии и менять статусы сделок. Для агентства недвижимости это помогает автоматизировать типовые действия после заявки, показа или перехода сделки на следующий этап.
• В amoCRM также есть Salesbot — инструмент для сценариев общения с клиентами и действий внутри сделок. Его можно использовать в мессенджерах, карточке сделки и карточке покупателя.
• Есть приложения для iPhone и Android, в которых можно работать со сделками, контактами и задачами.

Недостатки:

• Профильные функции для риэлторов появляются только через сторонние виджеты, за которые платят дополнительно. Пример такого виджета — модуль «Риелтор».
• Профильные функции могут требовать доплат, так как нужно привлекать партнеров для настройки системы.

Цена: amoCRM работает по подписке за пользователя. На странице тарифов указаны три основных плана: Базовый — 599 ₽, Расширенный — 1 199 ₽, Профессиональный — 1 699 ₽ за пользователя в месяц. Цена приведена при ежегодной оплате и без НДС. Подробнее о тарифах:

• Базовый дает воронку, карточки клиентов и сделок, задачи, формы, уведомления, мессенджеры и мобильное приложение, но имеет меньшие лимиты по контактам, сделкам, полям и хранилищу. Для агентства недвижимости это вариант для базового учета заявок и коммуникаций.
• Расширенный увеличивает лимиты и подходит, если агентству нужно больше контактов, открытых сделок, дополнительных полей и сценариев автоматизации. На этом уровне также доступны списки, которые можно использовать для хранения дополнительных данных.
• Профессиональный дает самые высокие лимиты среди стандартных тарифов: больше контактов, открытых сделок, полей, хранилища и более длительное хранение расширенной истории. Его логично рассматривать для агентств с большим потоком заявок, несколькими источниками лидов и сложной структурой продаж

Битрикс24

Битрикс24 — российская платформа, которая объединяет CRM, задачи, мессенджер, телефонию и сайты. Продукт считается одним из самых функциональных универсальных решений на рынке. 

Для агентства недвижимости в Битрикс24 настраивают карточки объектов, учет показов и воронки под продажу и аренду. Профильные инструменты вроде парсинга площадок добавляют через приложения из маркета.

Сильные стороны и характеристики продукта:

• AI-инструменты. BitrixGPT может расшифровывать звонки, выделять главное и заполнять поля в карточке CRM. Для агентства это полезно при большом количестве звонков по объектам, когда важно фиксировать договоренности и детали запроса клиента.
• Автоматизация продаж. В CRM можно использовать роботов и триггеры: они ставят задачи, отправляют сообщения, создают документы и переводят элементы на нужные стадии по заданным условиям. В недвижимости это помогает автоматизировать напоминания после заявки, подготовку к показу и последующие касания клиента.
• Доступны сотни готовых интеграций, в том числе с мессенджерами, соцсетями и телефонией.
• Мобильная работа. У Битрикс24 есть мобильное приложение для работы вне офиса. Показы, звонки, фиксация статусов сделки и комментарии после встречи — все это можно дистанционно вносить в систему.
• Есть бесплатный тариф без ограничения по числу сотрудников.
• Доступен большой маркет приложений, которые можно быстро связать с CRM. Например, есть приложение «Новостройки.Шахматка», которое помогает подбирать квартиры.

Недостатки:

• Из-за обилия функций система может быть сложна в настройке и освоении.
• Для полноценного внедрения может потребоваться интегратор.
• Базовые риэлторские инструменты появляются через сторонние приложения. Для скачивания некоторых нужна платная подписка на маркетплейс системы. Ее стоимость начинается от 500 ₽ в месяц и зависит от выбранного тарифа.

Цена. Доступно несколько тарифов:

• Бесплатный. Подойдет для знакомства с CRM и простого учета заявок, но объем диска и набор инструментов ограничены. 
• Базовый — 500 ₽ в месяц. Рассчитан на агентства, где использовать продукт будут до 5 пользователей. Подойдет небольшой компании у которой нет потребности в сложной автоматизации.
• Стандартный — 1 500 ₽ в месяц. Поддерживает до 50 пользователей и больше подходит агентству с отделом продаж, несколькими риэлторами и регулярным потоком заявок. На этом уровне уже проще выстроить работу с воронками, коммуникациями и базой клиентов.
• Профессиональный — 3 000 ₽ в месяц. Подходит командам до 100 человек и для комфортной работы с большим объемом данных. Этот тариф подойдет агентствам с разветвленной структурой из нескольких отделов, обширной базой клиентов, большим количеством объектов и документов и плотно выстроенной автоматизацией..
• Энтерпрайз — стоимость рассчитывается индивидуально. Решение для больших агентств и сетевых компаний, которым нужны расширенные лимиты, больше подключенных сотрудников и более сложные требования к управлению доступами, структуре портала и безопасности.

Bazis CRM

Bazis CRM — профильная система для агентств недвижимости и риэлторов, построенная на платформе 1С-Битрикс. Решение доступно в двух форматах: по подписке или с покупкой для установки на собственный хостинг.

Сильные стороны и характеристики продукта:

• Можно быстро запустить сайт агентства. Он входит в состав продукта и связан с CRM, поэтому объекты из внутренней базы можно выводить на публичную витрину без отдельной интеграции. Для агентства это помогает держать сайт и рабочую базу в одном контуре.
• Bazis CRM позволяет держать собственную базу объектов, искать по ней нужные позиции и привязывать задачи к конкретным объектам. Поскольку система работает с разными типами недвижимости, ее используют как для продажи, так и для сдачи в аренду.
• Объекты автоматически выгружаются на рекламные площадки по типу Циана.
• В системе есть отдельная база собственников. Она помогает собирать новые предложения в одном месте и переносить интересные объекты в рабочую базу агентства.
• Для объектов и клиентов можно создавать задачи-напоминания. Они появляются в общей ленте, а также в списках объектов и заявок, поэтому агенту проще не пропустить следующий контакт или действие по сделке.

Недостатки: 

• Функционал сфокусирован на базовых задачах риэлтора, для сложных процессов крупного агентства возможностей может не хватить.
• Телефония завязана на конкретного оператора. На сайте описана интеграция именно с ВАТС Мегафона. Если агентство использует другую телефонию, сценарий звонков и записей в CRM нужно проверять отдельно.
• Мобильная работа реализована через адаптивный интерфейс и PWA.
• При покупке нужна собственная инфраструктура. Вариант покупки предполагает установку системы на хостинг и работу на собственном домене. Это дает агентству контроль над системой, но добавляет техническую ответственность за хостинг, домен и дальнейшее сопровождение.

Цена: работать можно по подписке — 10 ₽ в день за каждого активного сотрудника. За месяц выходит около 300 ₽ на пользователя. При этом сервис не ограничивает число объектов, заявок и задач. Такой формат удобен, если агентство хочет запустить CRM без единовременной покупки и без настройки собственного хостинга.

Второй вариант — покупка системы за 36 000 ₽ единоразово. В эту стоимость входят CRM, сайт, установка на хостинг и помощь с настройкой; количество пользователей не ограничено и не влияет на цену. Такой формат может быть интересен агентству, которое хочет собственную CRM без абонентской платы и с возможностью доработок.

Real Estate CRM

Real Estate CRM (ReCRM) — облачный сервис для агентств, независимых риелторов и застройщиков. На рынке с 2012 года; в комплекте идет готовый сайт-витрина, связанный с базой объектов.

Сильные стороны и характеристики продукта:

• Информация по клиенту и этапам работы собирается внутри сделки, а один клиент может иметь несколько сделок. Это удобно для недвижимости, где один человек может сначала купить квартиру, а затем обратиться за арендой или продажей другого объекта.
• ReCRM поддерживает автоматическую отправку объявлений на профильные порталы, включая Авито, Циан и Яндекс Недвижимость.
• В сервис входит сайт агентства. Клиенты могут искать объекты, оставлять заявки и связываться с ответственным агентом. Собственники также могут отправить объект в работу прямо через сайт.
• У каждого риелтора есть свой кабинет в мобильном приложении — заходить можно хоть со смартфона в полях.
• В системе можно сформировать и отправить клиенту презентацию объекта в PDF: в нее входят основные данные, фотографии, планировка, контакты агентства и расположение на карте.

Недостатки: 

• Некоторые пользователи среди недостатков отмечают затраты на внедрение.
• Некруглосуточная техподдержка.
• Для получения демо нужно обращаться в компанию, без этого не получится протестировать систему.

Цена: от 450 до 1000 ₽ за пользователя в месяц в зависимости от числа сотрудников. Доступны скидки за оплату вперед: 10% за квартал, до 28% — за год, и отдельно для регионов.

JokerCRM

JokerCRM — решение для агентств недвижимости и застройщиков: в комплекте идет готовый сайт агентства и широкий набор модулей под разные задачи. Продукт ориентирован на тех, кто продает новостройки и кому важно наглядное представление жилых комплексов и быстрый запуск.

Сильные стороны и характеристики продукта:

• В системе есть шахматки жилых комплексов, а квартиры в новостройках можно загружать из фидов застройщиков. На старших тарифах доступен автопарсер фидов, который обновляет цены и проверяет актуальность предложений.
• В JokerCRM доступны интерактивные фасады жилых комплексов и планы этажей, которые создают внутри CRM. Этот сценарий полезен агентствам, которые работают с первичным рынком и хотят показывать клиентам структуру ЖК нагляднее, чем в обычной таблице объектов.
• Прямо из JokerCRM клиенту уходят презентации объектов, подборки недвижимости и отчеты — на почту или в мессенджеры, причем внешний вид и наполнение презентаций настраиваются под себя.
• JokerCRM поддерживает телефонию и позволяет подключить популярные АТС: Мегафон, Ростелеком, Sipuni и не только. Звонки можно прикреплять к карточке клиента, а входящие звонки могут создавать лиды автоматически.
• Работа с документацией — можно создавать шаблоны внутри системы и автоматически заполнять их на основе информации от клиента.
• Система позволяет оформлять страницы сайта в дизайне компании и подключать сторонний код.
• Искусственный интеллект помогает составлять описания объектов, а система поддерживает поиск дублей, проверку ошибок на досках объявлений и анализ качества базы объектов.

Недостатки: 

• Техническая поддержка для коробочной версии идет по отдельным тарифам. Поэтому вариант с установкой на свой сервер нужно считать не только по цене покупки, но и по стоимости дальнейшего сопровождения. Цена на услуги начинается от 4 830 ₽ в месяц.
• Нельзя подключать отдельные модули к младшим тарифам. В JokerCRM набор возможностей жестко привязан к тарифу: например, KPI-отчеты, API и промо-страницы сайта доступны только в «Премиуме». Если агентству нужна одна из таких функций, ее нельзя просто докупить к более дешевому тарифу — придется переходить на старший план.
• Нет полноценного мобильного приложения, но доступна PWA-версия для смартфона.

Цена:

• Базовый — 6 000 ₽ в месяц. В тариф входят 25 основных модулей, сайт агентства, обновления и поддержка. Подходит командам до 25 сотрудников с базой до 2 500 объектов.
• Оптимальный — 12 000 ₽ в месяц. Включает 48 модулей, сайт агентства и интеграции. Рассчитан на агентство до 50 сотрудников и базу до 5 000 объектов.
• Премиум — 18 000 ₽ в месяц. Открывает доступ ко всем 68 модулям, API, интеграциям, сайту агентства и приоритетной поддержке. Подходит компаниям до 100 сотрудников с базой от 10 000 объектов.

Topnlab

Topnlab (Топнлаб Плюс) — B2B-продукт для управления риэлторскими операциями, который находится в партнерских отношениях с группой «Самолет Плюс». Именно на этой системе построена крупнейшая в России мультилистинговая площадка — в ее базе свыше 400 000 объявлений о продаже и аренде.

CRM — лишь один из элементов платформы, так как решение также включает инструменты для управления процессами, коммуникации и глубокой аналитики.

Сильные стороны и характеристики продукта:

• Одна из ключевых особенностей Topnlab — межагентская база объектов и МЛС. Агентства могут работать не только со своей базой, но и с объектами и заявками от других участников системы.
• В системе можно создавать офисы, отделы, должности, уровни доступа и матричную структуру подчинения. Это важно для агентств с несколькими офисами или командами, где агент, руководитель, ипотечный брокер и юрист должны видеть разный набор данных.
• Можно задавать индивидуальные и групповые лимиты на работу с объектами. Такой инструмент полезен агентствам, которые хотят регулировать нагрузку риэлторов и контролировать качество ведения базы.
• Topnlab поддерживает работу с рекламой объектов и модерацией размещений. Агентство может видеть, какие объекты ждут проверки, какие уже размещены, а какие нужно снять с публикации.
• Можно собирать показатели по компании, отделам и сотрудникам, а также выводить данные в диаграммах и таблицах.
• Можно вести карточки продавцов, покупателей, арендаторов и арендодателей, выгружать объекты в рекламу, ставить задачи в календаре и отправлять клиентам презентации объектов.
• Для настройки процессов предусмотрен BPM-модуль.
• У Topnlab есть приложение для iOS и Android.

Недостатки: 

• Topnlab больше подходит для риэлторских компаний, где есть офисы, отделы, роли, отчеты и управленческий контур. Для частного риэлтора или небольшой команды такой набор может быть избыточным, если нужна только простая база клиентов и объектов.
• В руководстве указано, что для работы в полной версии на компьютере нужен Яндекс Браузер. Это стоит учитывать агентствам, где уже принят другой браузер или есть внутренние требования к рабочему ПО.

Цена: Topnlab оплачивают на 3 месяца вперед. Стоимость складывается из базового тарифа, числа пользователей и дополнительных блоков. Сами тарифы такие: 

• «Микро» — 6 500 ₽ в месяц. Включает 5 пользователей. Дополнительного сотрудника можно подключить за 1 500 ₽ в месяц.
• «Старт» — 12 000 ₽ в месяц. Включает 30 пользователей. Если агентство растет, к тарифу можно добавить пакет «Мини» еще на 30 пользователей или пакет «Бизнес» на 1 000 пользователей. У каждого из них своя стоимость.

Дополнительные блоки оплачиваются отдельно. Например, контакт-центр, документы, омниканальный чат и распределение звонков увеличивают стоимость тарифа. Для агентства недвижимости это значит, что базовая цена не всегда равна итоговой. Если нужны коммуникации, документы или коробочное размещение, бюджет будет выше стартового тарифа.

SmartAgent

SmartAgent — CRM и база недвижимости для риэлторов с упором на AI-автоматизацию. Система ведет клиента от поиска объекта до закрытия сделки и работает с 60+ источниками объявлений одновременно.

Сильные стороны и характеристики продукта:

• База объектов собирает предложения с Циан, Авито, Домклик, Яндекс Недвижимости и региональных площадок, обновляется каждые 30 минут и хранит историю изменения цены и статуса. 
• Архив объектов накоплен за 18 лет. 
• AI-автолид расшифровывает входящий звонок нейросетью и сам создает лид с данными клиента. Сделки ведутся по этапам и тоже с подсказками от ИИ.
• Есть AI-генерация описаний и AI-обработка фотографий. Также описан AI-анализ цены, который показывает данные по аналогам прямо в карточке объявления.
• Поиск собственника и анализ похожих объектов работают в один клик, а выписку из ЕГРН можно получить прямо в системе.
• Есть полноценное мобильное приложение для iOS и Android, где доступны база, чаты, задачи и уведомления о лидах.

Недостатки:

• «Фирменный» тариф рассчитан на агентства от 10 сотрудников, но в описании указан лимит до 20 пользователей. Для более крупной компании это может быть менее удобно, чем тарифы с большим числом сотрудников.
• Нет коробочной версии.

Цена: SmartAgent предлагает три тарифа:

• CRM, от 1 920 ₽ в месяц — подходит агентам со своей базой объектов. Включает управление лидами, воронки продаж, задачи, мессенджер и мобильное приложение.
• Деловой — от 1 620 ₽ в месяц. Тариф для одного агента, которому нужна CRM вместе с базой объектов. Включает базу из 100+ источников, публикацию на 30+ порталов, AI-обработку фото и SmartVision для Chrome.
• Фирменный — от 3 240 ₽ в месяц. Тариф для агентств от 10 сотрудников. Включает возможности «Делового», общую базу агентства, аналитику по команде, XML и API.

Сервис также можно бесплатно использовать в текстовом формате в течение 3 дней без привязки карты.

HomeCRM

HomeCRM — CRM-система для агентств и агентов-одиночек, заточенная под задачи риэлтора. На фоне многих отраслевых решений выделяется постоянным бесплатным тарифом с ограниченным набором опций, который доступен одному пользователю без срока окончания.

Сильные стороны и характеристики продукта:

• Автовыгрузка объявлений — HomeCRM формирует XML-фиды для площадок недвижимости и обновляет в них данные по объектам.
• HomeCRM позволяет создать сайт агентства по шаблону и выгружать на него объекты из CRM. Если у агентства уже есть свой сайт, к нему можно подключить HomeCRM и передавать туда актуальные объекты и данные сотрудников.
• Постоянный бесплатный тариф для агента-одиночки.
• Сканер собственников — HomeCRM собирает объявления из открытых источников и показывает их в отдельном разделе CRM. Агентство может искать предложения от собственников, отслеживать цену объекта и переносить подходящие варианты в работу.
• Объекты можно смотреть на карте и фильтровать по нужным параметрам. Для риэлтора это удобный сценарий, когда клиент выбирает не только объект, но и район.
• Есть раздел для создания шаблонов документов.

Недостатки:

• HomeCRM адаптирована под мобильные браузеры, но отдельное приложение для iOS и Android отсутствует.

Цена: Платные тарифы зависят от числа сотрудников и срока оплаты. Вот примеры некоторых тарифов:

• 1 пользователь — от 960 ₽ за 30 дней. Цена действует при оплате на 6 месяцев. При оплате на 1 месяц — 1 200 ₽ за 30 дней.
• До 5 пользователей — от 1 680 ₽ за 30 дней. Цена действует при оплате на 12 месяцев. При оплате на 1 месяц — 2 400 ₽ за 30 дней.
• До 10 пользователей — от 3 360 ₽ за 30 дней. При оплате на 1 месяц тариф стоит 4 800 ₽ за 30 дней.
• До 30 пользователей — от 10 080 ₽ за 30 дней. При оплате на 1 месяц тариф стоит 14 400 ₽.

Если нужно подключить 31 пользователя и больше условия рассчитывают индивидуально.

Риелтор ПРО Web

Риелтор ПРО Web — профильная CRM для частных риэлторов и агентств недвижимости. Система работает с 2004 года и развивается с учетом специфики рынка недвижимости.

Сильные стороны и характеристики продукта:

• Встроенный парсер собирает новые объявления по городу или региону. Агентство может быстрее находить объекты и собственников, не просматривая площадки вручную.
• В системе есть шаблоны документов с автозаполнением и удаленное подписание через СМС. Это закрывает часть рутинной работы по договорам и сопроводительным документам.
• Искусственный интеллект используют для описаний объектов, статей для сайта и материалов по новостройкам. Также есть голосовое добавление объектов: риэлтор диктует характеристики, а система заполняет карточку.
• Разработчики делают акцент на прозрачных тарифах: все функции входят в выбранный тариф без доплат за SMS-уведомления, дополнительные поля или выгрузки. Стоимость зависит только от числа пользователей.
• В тариф входит многостраничный сайт с каталогом объектов. Объекты из CRM можно публиковать на сайте агентства без отдельной интеграции

Недостатки: 

• У системы есть мобильная версия, но отсутствует приложение для iOS и Android.

Цена. Линейка построена по размеру команды: одиночному риелтору хватит тарифа «Соло» за 3 742 ₽ в месяц, маленькому коллективу до пяти человек — «Старта» от 5 825 ₽, а агентству на 30 рабочих мест с руководителем во главе подойдет «Профи» за 7 908 ₽. Для штата от 31 сотрудника есть «Максимум» от 9 242 ₽ в месяц.

CRM-1RS

CRM-1RS — решение для управления агентством недвижимости, рассчитанное на агентства и брокеров. Открывается в браузере с любого устройства и хорошо ложится на небольшие команды.

Сильные стороны и характеристики продукта:

• CRM-1RS поддерживает учет объектов по сегментам: городская, загородная и коммерческая недвижимость. В карточке объекта можно хранить параметры, отслеживать рекламу, срок экспозиции и динамику цены.
• Входящие заявки попадают в реестр обращений. В нем видно, какой объект или услуга интересовали клиента, кто обработал заявку и какие действия выполнил агент.
• Права доступа можно ограничивать по ролям. Это помогает закрыть конфиденциальные данные от сотрудников, которым они не нужны в работе.
• CRM можно подключить к сайту агентства и внешним базам недвижимости. Это помогает передавать заявки и данные об объектах между системами.
• Документы по шаблонам. CRM-1RS собирает договоры и закрывающие акты по готовым шаблонам агентства, что ускоряет оформление на этапе сделки.

Недостатки:

• Нативного приложения нет — только браузерная версия, адаптированная под смартфоны.
• Возможность бесплатно протестировать систему не предусмотрена.

Цена. Зависит от срока оплаты. Например, при помесячной оплате тариф стоит 10 500 ₽ в месяц, при оплате за год — 5 500 ₽ в месяц. Для агентства с несколькими сотрудниками такая модель может быть выгоднее тарифа с оплатой за каждого пользователя.

Сравнительная таблица

Как выбрать CRM для агентства недвижимости

Сначала определитесь с типом системы. Профильные CRM выручают там, где агентству важно держать собственную базу объектов, подгружать объявления из разных источников, подбирать варианты под конкретного клиента и тут же выкладывать лоты на площадки.

Универсальные системы вроде Kaiten, Мегаплана, amoCRM и Битрикс24 лучше рассматривать, если агентство хочет вести в одной системе не только продажи, но и задачи, документы, проекты и внутренние процессы.

Затем посмотрите на модель оплаты. У одних сервисов цена зависит от числа пользователей, у других — от размера пакета, офиса или портала.

У Битрикс24 тариф оплачивают за рабочее пространство компании с ограничением по числу пользователей. А у CRM-1RS — фиксированная сумма с безлимитом по сотрудникам. Bazis CRM можно использовать по подписке или купить для установки на свой хостинг.

Если агентство активно работает с рекламными площадками, важны парсинг, XML-выгрузка и поддержка нужных каналов. Для первичного рынка лучше смотреть системы с инструментами для новостроек: например, JoyWork и JokerCRM. Если важна межагентская работа, среди решений выделяется Topnlab с МЛС и заявками от других участников системы.

Для частного риэлтора или небольшой команды лучше начинать с систем с низким входным порогом. HomeCRM дает постоянный бесплатный тариф для одного пользователя, а SmartAgent можно рассматривать, если кроме CRM нужна база объектов и AI-инструменты. Если агентству важна простая модель оплаты без тарифа за каждого сотрудника, стоит посмотреть CRM-1RS.

Перед оплатой сравните, какие функции входят в тариф. У некоторых систем сайт, телефония, документы, API или дополнительные модули могут идти отдельно либо открываться только на старших тарифах. Поэтому итоговый выбор лучше делать не по минимальной цене, а по тому, закрывает ли сервис ключевые сценарии агентства.

Обязательно протестируйте систему на пробном периоде до оплаты, если он есть. Так вы поймете, удобен ли интерфейс, как быстро грузятся подборки и хватает ли функций под ваши процессы. Тарифы, ограничения и доступность функций меняются, поэтому перед покупкой сверьте актуальные условия на сайте вендора.