Полезное - Блог Kaiten

ТЕГ

Полезное

Найдено 142 постов

организация корпоративной документации, корпоративная документация в компании

Полезное

Как организовать корпоративную документацию: пошаговое руководство

Объясняем, как навести порядок в корпоративной документации и связать документы с задачами

дистанционные образовательные технологии, организация дистанционного обучения, дистанционное обучение — это, что такое ДОТ в образовании

Полезное

Дистанционное обучение: что это, какие бывают форматы и как его запустить

Объясняем, что нужно подготовить для дистанционного обучения, как оценить его результат и что о нем говорит закон

как проверить веб камеру на компьютере как проверить камеру на компьютере работает или нет как проверить камеру на ноутбуке проверка камеры на ПК тест вебкамеры онлайн

Полезное

Как проверить веб-камеру на компьютере перед созвоном

Пошаговая инструкция для пользователей Windows и macOS: проверяем доступы и устраняем частые неполадки

онлайн-встреча — это; что такое онлайн-встреча; онлайн-формат встречи; в чем разница между онлайн- и офлайн-встречей; встреча онлайн; онлайн-встречи

Полезное

Как проводить онлайн-встречи: от повестки до выполнения задач

Разбираем форматы встреч, подготовку и типичные ошибки. Внутри — чек-лист из 14 шагов

Customer Support, Customer Support — это, что такое клиентская поддержка, клиентская поддержка, служба клиентской поддержки

Полезное

Customer Support: что такое клиентская поддержка и как она работает

Разбираемся, где проходит граница между поддержкой, техподдержкой и Customer Success и как устроена работа с обращениями

онлайн-конференция — это; что такое онлайн-конференция; как провести онлайн-конференцию; онлайн-мероприятие; программа для конференций по интернету

Полезное

Что такое онлайн-конференция: как подготовить и провести мероприятие в интернете

Все о подготовке и проведении онлайн-конференции: от программы и спикеров до оценки результатов

управление проблемами в ITIL; Problem Management; проблем-менеджмент; чем отличается проблема от инцидента

Полезное

Управление проблемами в ИТ: как сократить повторные сбои

Практическое руководство по работе с причинами сбоев: от регистрации проблемы до ее закрытия

что такое управление инцидентами; Incident Management в ITIL; работа с инцидентами; инцидент-менеджмент; система управления инцидентами; массовый инцидент

Полезное

Управление инцидентами: как не потерять контроль над процессом

Все о работе с инцидентами: как расставлять приоритеты и координировать работу команду при сбоях

выбор CRM-системы, как выбрать CRM-систему, критерии CRM-системы, какую CRM выбрать, подбор CRM

Полезное

Как выбрать CRM-систему: критерии, пошаговый подбор и чек-лист

Вместе с экспертом разбираемся, как проверить CRM до покупки и понять, подойдет ли она всем, кто работает с клиентом

чем ITIL отличается от ITSM, разница между ITSM и ITIL, отличия ITIL и ITSM, методология ITSM, методология ITIL

Полезное

Разница между ITSM и ITIL: простое объяснение на примерах IT-поддержки

Из статьи узнаете, почему термины путают, где проходит граница и как применять ITIL в поддержке

стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания покупателей стандарты обслуживания клиентов что такое стандарты обслуживания качество обслуживания клиентов это

Полезное

Сервис без сюрпризов: как внедрить стандарты обслуживания клиентов

Какие правила нужны поддержке, как встроить их в процесс и контролировать качество сервиса

Полезное

Как выбрать систему управления работой. Часть 3: интеграции, безопасность и цены

Финал гайда — о том, что важно выяснить до подписания договора. В конце — бесплатный чек-лист на 200+ критериев

как внедрить ИИ в свой бизнес; внедрение искусственного интеллекта в бизнес; как использовать ИИ для бизнеса; внедрение ИИ в бизнес-процессы; интеграция ИИ в бизнес

Полезное

Как внедрить ИИ в бизнес: пошаговый план для руководителя

Как получить от ИИ реальную пользу для бизнеса, а не просто добавить еще один сервис по подписке

внедрение CRM-системы; как внедрить CRM-систему в компанию; этапы внедрения CRM-систем; процесс внедрения CRM; задачи внедрения CRM

Полезное

Как внедрить CRM-систему в компанию: процесс, этапы, задачи

Пошагово разбираем полную подготовку, настройку и запуск CRM, чтобы система действительно работала на бизнес

Полезное

Выбираем систему для управления процессами в больших командах: часть 2

Во второй части гайда проверяем возможности системы для сложных процессов и делимся комментариями экспертов

Полезное

Не тащите хаос в систему: как подготовить процесс к автоматизации

Разбираем, как описать текущую работу, выбрать действия для автоматизации и проверить изменения на пилоте

Полезное

Как выбрать систему управления работой. Часть 1: задачи, проекты и документация

Разбираем, что проверить при выборе системы, а эксперты рассказывают о функциях, которые оказались полезны в работе

CSI — это показатель, индекс удовлетворенности клиентов, что такое CSI простыми словами, расшифровка CSI, CSI в маркетинге, формула CSI

Полезное

CSI: что это и как рассчитать индекс удовлетворенности клиентов

Разбираем CSI на примере поддержки, а именно: что оценивать, кого опрашивать, как и использовать результаты

ТОиР — что это, ТОиР — расшифровка аббревиатуры, техническое обслуживание оборудования, виды технического обслуживания оборудования

Полезное

Техническое обслуживание и ремонт: как устроен процесс ТОиР на предприятиях

Узнайте, какие задачи решает ТОиР, чем различаются виды обслуживания и ремонта, а также причем тут системное управление

TPM в бережливом производстве, TPM — что это, TPM — расшифровка, Total Productive Maintenance

Полезное

TPM: как предупредить поломки и повысить эффективность производства

Рассказываем, как TPM меняет подход к обслуживанию оборудования и почему за его надежность отвечает вся команда

Полезное

Как управлять рисками проекта: глава из книги «Не усложняй!»

Из главы вы узнаете, что делать с новыми вводными в проекте, чтобы они не копились и не мешали команде двигаться дальше

что такое кайтен, kaiten, кайтен, значение слова кайтен, kaiten это

Полезное

Что значит Kaiten и почему мы так назвали систему

Рассказываем, что такое Kaiten и как японское слово стало названием нашей системы

First Call Resolution (FCR), FCR это показатель в колл центре, что такое FCR, метрика FCR

Полезное

FCR для службы поддержки: что показывает и как ее считать

Собрали все важное о метрике, которая показывает, насколько эффективно поддержка решает вопросы клиентов

как построить диаграмму Ганта в Excel, как сделать диаграмму в эксель, создание диаграммы Ганта в в Excel, построение диаграммы Ганта в эксель

Полезное

Как за 10 шагов сделать диаграмму Ганта в Excel с автоматическими расчетами

За 10 шагов вы соберете диаграмму, которая сама обновляет статусы и считает прогресс. В конце статьи — готовый шаблон

телемедицина это, что такое телемедицина простыми словами, телемедицинская консультация врача, ТМК врач пациент, как работает телемедицина

Полезное

Что такое телемедицина: законы, возможности и ограничения

Рассказываем, как проходят онлайн-консультации, в каких случаях их проводят и что для этого нужно врачу и клинике

Блог Kaiten

Оставить заявку

Оставить заявку

Результаты поиска «»