Закон Мерфи: почему все идет не так и как учитывать это в проектах
Как управлять непредсказуемостью в бизнесе и как в этом помогает Kaiten
Каждый руководитель хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда тщательно продуманный план рушится из-за мелочи: подрядчик задержал материалы, сервер «упал» в самый важный момент, а клиент внезапно передумал. И чем сложнее проект, тем выше вероятность, что что-то пойдет не так.
Именно об этом говорит закон Мерфи, или закон подлости — старое правило, которое стало инструментом управления рисками и планирования.
Разберемся, что такое закон Мерфи на самом деле, почему он про внимательность, а не про судьбу — и как использовать его принципы при планировании задач в Kaiten, чтобы даже самые сложные проекты шли по плану с минимальными рисками.
Что такое закон Мерфи
Закон Мерфи — это принцип, который гласит: «Если что-то может пойти не так, оно обязательно пойдет не так». С конца XX века он стал символом человеческой ошибки, случайности и неидеальности любых систем. Со временем эта фраза превратилась в мем, философию и универсальное оправдание для любого провала — от упавшей чашки кофе до срыва релиза крупного IT-проекта.
Закон Мерфи проявляется везде:
- В маркетинге — именно тот баннер, на который вы сделали ставку, оказывается самым неэффективным.
- В управлении проектами — дедлайн из-за заболевшего сотрудника срывается именно тогда, когда нам казалось, что все сроки под контролем и мы все успеваем.
- В IT — обновление, которое протестировали сотню раз, в день запуска дает сбой.
- В личной жизни — принтер ломается в тот момент, когда нужно распечатать важный отчет.
Для предпринимателей и менеджеров закон Мерфи простыми словами — это не шутка, а предупреждение. Закон Мерфи не настраивает на пессимистический лад, а напоминает о неизбежности сбоев.
История закона Мерфи: от авиабазы ВВС до массовой культуры
Как и многие великие идеи, закон Мерфи родился из ошибки.
Инженер Эдвард Мерфи, в 1949 году участвовал в эксперименте на авиабазе ВВС США «Эдвардс». Там испытывали перегрузки, которые способен выдержать человек В рамках проекта MX981 на специально оборудованной тележке разгоняли человека, чтобы понять пределы возможностей человеческого организма.
Однажды эксперимент закончился провалом — датчики, измеряющие перегрузку, не сработали. После проверки выяснилось, что техник установил их неправильно, хотя было всего два возможных способа крепления: верный и неверный.
Раздосадованный инженер Мерфи произнес ставшую впоследствии легендарной фразу:
«Если есть хотя бы один способ сделать что-то неправильно — он это сделает».
Фраза могла бы остаться внутри команды, если бы не военный врач и полковник Джон Пол Стэпп, руководящий теми же испытаниями. На пресс-конференции он упомянул, что высоких результатов удалось достичь, благодаря вере команды в «закон Мерфи» и желанию его обойти.
Стараниями журналистов эта фраза стремительно разошлась по миру. Уже в 1950-х годах закон Мерфи цитировали в научных статьях, инженерных кругах и даже комедийных шоу.
Со временем закон Мерфи или закон подлости превратился в универсальный принцип, применимый не только в физике, но и в жизни, бизнесе, управлении проектами, разработке ПО, медицине и даже психологии — везде, где ошибка способна дорого обойтись.
7 проявлений закона Мерфи
После того как фраза Эдварда Мерфи стала крылатой, энтузиасты начали находить все новые «доказательства» ее справедливости.
Один из них — Артур Блох, автор книги «Законы Мерфи», собрал целую коллекцию наблюдений за тем, как этот принцип проявляется в жизни и работе.
Вот 7 канонических следствий принципа Мерфи, которые встречаются особенно часто:
- Все сложнее, чем кажется.
- Все требует больше времени, чем вы ожидали.
- Из всех возможных проблем произойдет именно самая вредная.
- Если четыре проблемы устранены — появится пятая.
- События, пущенные на самотек, развиваются по худшему сценарию.
- Всегда возникает новая, более срочная задача.
- Каждое решение порождает новые проблемы.
Работает ли закон Мерфи: почему кажется, что он всегда сбывается
И все же у большинства из нас есть чувство, будто он срабатывает с завидной регулярностью. Почему?
Избирательность памяти
Мы склонны запоминать неприятные события ярче, чем удачные. Если десять раз проект запускается без проблем, вы этого почти не вспомните. Но если сервер один раз «упадет» в день релиза — и эта дата навсегда останется в памяти команды.
Так работает когнитивное искажение под названием «негативная предвзятость» — мозг концентрируется на неудачах, чтобы защититься от их повторения.
Теория вероятности
На уровне статистики все куда прозаичнее: если событие может произойти, то оно обязательно произойдет, потому, что вероятность никогда не равна нулю.
Например, если вероятность ошибки — всего 1%, то при сотне задач одна из них все равно пойдет не так.
Человеческий фактор
Во многих случаях срабатывание закона — просто следствие ошибок и невнимательности. Если команда не проверила план проекта или не провела тестирование, то сбой — не невезение, а закономерность.
Эксперимент с бутербродом
Один из самых известных «доказательств» закона Мерфи — история о бутерброде, всегда падающем маслом вниз. Ученые решили проверить это. Результат при обычном подбрасывании: приблизительно 50 на 50.
Однако если бутерброд уронить со стола, то из-за его высоты и скорости падения бутерброд просто не успевает сделать полный оборот — и действительно чаще приземляется масляной стороной.
Закон Мерфи в действии: примеры из жизни и работы
Собрали примеры, как принцип Мерфи проявляется в реальной жизни.
Все эти ситуации объединяет одно: непредсказуемость и человеческий фактор.
Как использовать закон Мерфи в планировании проектов
Принцип Мерфи можно воспринимать как инструмент осознанного управления рисками. Для этого попробуйте следовать нескольким правилам при подготовке и в процессе работы.
Закладывайте время с запасом
Главная ошибка — планировать в идеальных условиях. Реальность же полна правок, больничных и непредвиденных мелочей. Умножайте изначальную оценку задач хотя бы на 1,5. Так вы создаете буфер для форс-мажоров, не сбивая общий график.
Пример: при разработке лендинга дизайн занял 5 дней вместо запланированных 3. Запас времени позволил не сдвигать дату релиза.
Продумывайте худшие сценарии
В начале проекта задайте вместе с командой вопрос: «А что может пойти не так?» Составьте короткий список возможных рисков — от «не придут данные от клиента» до «не успеет подрядчик».
Пример: в маркетинговой кампании продумали вариант, что блогер может отказаться от интеграции. Заранее нашли запасную площадку и кампания стартовала вовремя.
Создавайте резервные планы
Для критических этапов проекта должен быть план Б, чтобы снизить зависимость от отказов. Например, резервный поставщик, запасной сервер или альтернативный канал продвижения.
Пример: команда разработки держит копию проекта на отдельном репозитории, чтобы не потерять данные при сбое.
Делайте чек-поинты и промежуточные проверки
Не ждите дедлайна для проверки результата. Лучше — короткие контрольные точки каждые несколько дней. Это помогает обнаружить ошибки до того, как они обернутся катастрофой.
Пример: команда вносит правки в тексты каждые 3 дня, а не в последний день перед публикацией, поэтому качество и сроки под контролем.
Автоматизируйте процессы, где это возможно
Автоматизация рутинных процессов снижает зависимость от человеческого фактора.
Пример: автоматические напоминания о дедлайнах и шаблоны задач экономят время и исключают ошибки из-за невнимательности.
Как реализовать все это в Kaiten
Kaiten помогает настроить рабочие процессы так, чтобы принцип Мерфи работал на вас.
Создавайте задачи с пользовательскими полями, например, чтобы задавать резервное время для выполнения работы.
Отображайте резервные сроки и метки степени рисков на фасаде карточек, чтобы видеть их сразу при взгляде на доску.
Фиксируйте альтернативные сценарии прямо в карточке задачи при помощи комментариев.
Добавляйте чек-листы проверок и промежуточные контрольные точки.
Задавайте правило, по которому задачу нельзя перемещать на другой этап без выполнения всего чек-листа, чтобы работа обязательно согласовывалась вовремя для лучшего результата.
Используйте напоминания, чтобы команда отслеживала сроки и не срывала дедлайны.
Получайте уведомления по разным каналам: e-mail, в Telegram, в самой системе и т. д.
Настраивайте автоматизацию для повторяющихся процессов, чтобы не тратить время на рутинные действия и не упускать важные регулярные дела, которые необходимы для успеха проекта.
Настраивайте автоматическое создание заданий на доске, чтобы закон подлости не проявился в виде забытой задачи.
Готовые и пользовательские типы карточек позволяют не тратить время на постановку шаблонных задач и добавление в них обязательных к заполнению полей. Благодаря обязательным полям и шаблонам команда всегда будет знать, какая информация требуется для работы и будет иметь ее под рукой. Тогда закон Мерфи не повлияет на конечный результат из-за невнимательности и упущенных деталей.
Незаполненные поля будут отмечены звездочками.
Как принцип Мерфи может помочь избежать провала
Рассмотрим знакомую многим компаниям ситуацию, где привычка «думать наперед» предотвратила катастрофу.
Маркетинговое агентство готовит запуск рекламной кампании для крупного заказчика. На первый взгляд, все идет идеально: материалы готовы, подрядчики подтверждены, план выстроен до минуты. Но внезапно одна за другой начали возникать трудности.
Собрали в таблицу примеры того, что могло пойти не так, чем это опасно для проекта и как учит смотреть на проблемы принцип Мерфи, чтобы их избежать.
В результате тщательная подготовка и продуманный план действий на нежелательные сценарии помогли завершить проект и добиться поставленных целей.
Мониторинг рисков: как не впасть в паранойю
Закон Мерфи учит нас быть готовыми к неприятностям, однако при этом важно не впадать в крайность, когда видишь катастрофу на каждом шагу. Постоянное ожидание сбоев превращает планирование в стресс, а работу — в борьбу с воображаемыми угрозами.
Несколько рекомендаций помогут трезво смотреть на возможные риски и поддерживать здоровый оптимизм.
Риск — не гарантия провала
Проект может столкнуться с десятками потенциальных проблем, но планировать на падение метеорита не стоит. Задача менеджера — отфильтровать реальные риски от гипотетических кошмаров.
Ориентируйтесь на матрицу «вероятность × ущерб»:
Пессимизм — первый шаг к неудачам
Проекты живут в динамичной среде, и не все поддается контролю. Поэтому важно:
- Не зацикливаться на ошибках. Отмечайте не только сбои, но и то, что сработало идеально.
- Регулярно пересматривать риски. Некоторые угрозы со временем теряют актуальность.
- Сохранять позитивный настрой в команде. Люди эффективнее работают, когда верят, что все получится, а не когда ждут провала.
Закон Yhprum’s — обратная сторона Мерфи
Существует и перевернутый закон Мерфи — закон Yhprum’s (Murphy наоборот). Он звучит так: «Все, что может сработать — сработает».
Этот принцип напоминает, что успехи случаются не реже, чем неудачи. Иногда система работает вопреки всем прогнозам, а люди работают лучше, чем ожидалось.
Законы, похожие на закон Мерфи
Кроме закона Мерфи существует ряд похожих принципов, каждый из которых объясняет, почему проекты буксуют и как этого избежать.
Принцип Мерфи как часть культуры команды
Закон Мерфи можно воспринимать как философию зрелой команды — ту, где никто не боится говорить о рисках, а ошибки становятся источником роста.
Чтобы принцип стал неотъемлемой частью корпоративной культуры, стоит внедрить несколько правил построения коммуникации и рабочих процессов.
Поощряйте открытое обсуждение рисков
Каждый член команды должен иметь право сказать: «А что, если это не сработает?» — и быть услышанным. Обсуждение предотвращает реальные проблемы еще на этапе планирования.
Проводите премортемы
Премортем (pre-mortem)— встреча до запуска проекта, где команда обсуждает возможные риски. Подход помогает заранее увидеть слабые места и создать резервные сценарии.
Учитесь на ошибках без обвинений
Ошибки неизбежны. Но если команда превращает их в поводы для поиска виноватого — система ломается. Создавайте культуру анализа, а не наказания: что мы можем улучшить, чтобы это не повторилось?
Превращайте проблемы в чек-листы
Каждый инцидент — это потенциальная инструкция. Фиксируйте повторяющиеся сбои, добавляйте их в чек-листы и используйте при планировании новых задач.
В Kaiten все это можно превратить в структурированный процесс. Например, создать доску для управления всеми рисками, чтобы комплексно подготовиться к проекту и ничего не упустить.
Также система позволяет вести базу знаний с планами действий, резервными сценариями и инструкциями.
Выводы
Закон Мерфи — это принцип для реалистичного планирования и управления рисками. Применяя его, команды могут:
- закладывать резервное время и ресурсы;
- продумывать худшие сценарии и альтернативные планы;
- снижать влияние человеческого фактора через проверки и автоматизацию;
- создавать чек-листы и базы знаний, чтобы ошибки не повторялись.
Используя гибкие инструменты управления задачами, такие как Kaiten, вы превращаете риск в управляемую величину, делая проекты более предсказуемыми, а команду — более устойчивой.
