Lean Startup: что это и как поможет ускорить разработку продукта
Как Lean Startup и Kaiten помогают фокусироваться на клиенте и создавать продукт, который полюбят
Разработка продукта вслепую — прямой путь к провалу. Лучше потратить ресурсы на создание продукта в соответствии с ожиданиями и потребностями аудитории. В статье разбираем, как внедрять Lean Startup, проверять гипотезы адаптироваться к рынку вместе с экспертом Сергеем Колосковым, СЕО Product market Lab.
Что такое Lean Startup
Большинство владельцев стартапов до начала развития бизнеса просчитывают бизнес-идею, проводят расчеты, привлекают крупные инвестиции и все равно закрываются, если продукт не интересен аудитории.
Lean Startup — это методология разработки новых продуктов, основанная на цикле Build-Measure-Learn (Создать-Измерить-Обучиться). Lean Startup предлагает быстрые итерации, тестирование гипотез и адаптацию на основе реальных данных, вместо долгой и тщательной разработки продукта перед выходом на рынок.
Сергей Колосков, СЕО Product market Lab
Методологию Lean Startup или «бережливый стартап» используют, чтобы быстро тестировать идеи, выбирать бизнес-модели и создавать только востребованные продукты. Команды используют научный подход и стремятся сокращать расходы.
Например, если компания запускает лендинг на услугу, которую пока не предоставляет, это тоже Lean Startup. Так команда проверяет гипотезу и анализирует спрос, а затем решает, нужно ли запускать продукт.
Стартап работает в условиях неопределенности, поэтому каждому в команде важно уметь легко подстраиваться под изменения рынка и быстро учиться.
Lean Startup можно успешно интегрировать с гибкими методологиями. Например, в виде Agile-культуры для постоянного обучения и адаптации, оценки гипотез в бэклоге перед началом работы и гибкой приоритизации задач в зависимости от результатов тестирования. Для управления проектом стоит интегрировать стартап с таск-менеджером, например, с Trello или Kaiten.
Сергей Колосков, СЕО Product market Lab
Ключевые принципы Lean Startup
В бережливом стартапе команда опирается на несколько основных принципов:
- Подтверждение фактами. Использует научный подход и проверяет гипотезы опытным путем.
- Учет инноваций. Использует критерии и показатели, которые помогают оценить успех развития или провала стартапа.
- Работа по циклу Build-Measure-Learn («Создать-измерить-обучиться»). Формирует и запускает MVP (минимальный работоспособный продукт), а после оценивает реакцию аудитории на идею и собирает обратную связь. На основе информации вносит коррективы либо меняет курс развития всего стартапа.
Автор методики Эрик Рис называет предпринимателем любого владельца стартапа, который разрабатывает новые продукты в условиях неопределенности. Поэтому подход «бережливого стартапа» походит компании любого размера.
Особенно Lean Startup эффективен для стартапов и компаний с ограниченными ресурсами. Так компания может быстро менять стратегию в ответ на изменения рынка без лишних согласований, а сам продукт легко адаптировать и масштабировать.
Сергей Колосков, СЕО Product market Lab
Как внедрить Lean Startup с помощью Kaiten
В этом разделе расскажем о вариантах визуализации работы по методу Lean Startup. План ниже — не жесткий алгоритм, поэтому не бойтесь экспериментировать и настраивать его под свой проект и команду.
Подготовка рабочей среды
В Kaiten можно создать пространство, которое будет отражать цикл Build-Measure-Learn. Создайте 3 доски, в каждой из них команда будет фокусировать свое внимание на определенных действиях:
- Build (Создать). Часто команды создают колонки «Бэклог», «В работе», «Тестирование», «Готово к выпуску». Разбивайте задачи на мелкие, выполнимые шаги (карточки) и перемещайте их по доске по мере продвижения работы. Используйте метки и пользовательские поля для обозначения приоритетов, сроков и ответственных.
- Measure (Измерить). На этой доске обычно отслеживают метрики, ставят задачи по сбору данных, анализируют результаты. Внедрите систему сбора данных о ключевых метриках — например, конверсии, активность пользователей, отзывы. Визуализируйте данные с помощью отчетов, чтобы отслеживать прогресс и принимать решения. Например, в Kaiten можно создавать отчеты по работе команды и интегрировать сервис с системами аналитики, чтобы упростить анализ.
- Learn (Обучиться). Проводите анализ данных, и регулярно обсуждайте результаты с командой. Оставляйте комментарии в карточках, чтобы зафиксировать выводы и спланировать следующие шаги. На основе этой информации адаптируйте продукт или проверяйте новую гипотезу.
Эти доски можно собрать на одном пространстве, чтобы было удобнее отслеживать прогресс и вносить изменения.
В Kaiten руководитель или администраторы назначают роли и права доступа для каждого члена команды. Например, можно настроить доску задач так, чтобы исполнитель видел только назначенные ему карточки, а руководитель — всю картину целиком.
Формулирование гипотез
Создайте отдельную доску «Гипотезы», чтобы было удобно следить за новыми идеями, тестировать и управлять их реализацией. Для каждой гипотезы сделайте отдельную карточку и разместите в ней информацию:
- проблема пользователя;
- предлагаемое решение;
- целевая аудитория;
- ожидаемый результат.
К каждой карточке можно добавлять метки для категорий, устанавливать конкретные сроки для запуска и проверки, выбирать ответственных за разработку сотрудников.
👉 Задачи на доске «Гипотезы» можно связать с карточками на доске Build — так проще следить за прогрессом.
Запуск MVP
Еще до запуска выберите подходящую методологию для работы — Kanban или Scrum.
В Kaiten легко планировать и управлять спринтами, а визуализация помогает быстро найти узкие места и улучшить процесс разработки.
Используйте WIP-лимиты, чтобы не допускать перегрузок на отдельных этапах. Если очередь превысит рекомендуемое значение — система подсветит цифру красным цветом. Так команда быстро увидит, где неверно распределены ресурсы, и сможет продумать пути решения.
Создайте отдельную доску для сбора обратной связи и настройте быструю интеграцию. Например, используйте модуль Service Desk в Kaiten, который автоматизирует работу службы поддержки по обработке заявок пользователей. Так вы сможете быстрее реагировать на трудности пользователей и приоритизировать задачи по улучшению продукта.
Измерение и анализ
Выберите ключевые метрики, по которым будете отслеживать прогресс и успех проекта, и по возможности — автоматизируйте сбор этих данных.
Создавайте отчеты в Kaiten для отслеживания метрик — они детально показывают состояние проекта. Используйте графики и диаграммы для наглядного представления данных. Записывайте результаты в карточках на доске Measure.
Например, в отчете пропускной способности вы сможете оценить, как много задач проходит через систему за неделю или месяц. Отчет помогает понять, насколько возможности команды соответствуют объему поступающих задач, и спрогнозировать сроки для завершения проекта или спринта.
Популярный график — «Распределение карточек» можно построить по типам: владелец, ответственный, участник, колонка, размер, метка. В примере выше график показывает разделение карточек по типам.
График «Время цикла» показывает, как решали каждую задачу и сколько времени она провела на каждом этапе.
Накопительная диаграмма потока отражает распределение задач по этапам процесса в течение времени. В нем вы увидите количество заданий на каждом этапе на заданные даты в очереди, разработке и тестировании, а также — завершенные задачи.
Velocity или «скорость команды» — показатель количества работы, которое Scrum-команда может выполнить за один спринт. Вы можете оценить, сколько задач было взято в работу и сколько команда успела выполнить по факту за спринт.
Корректировка и повтор цикла
Проведите анализ результатов на доске Learn, и сформируйте отчеты по работе команды. Затем проведите встречу с командой, чтобы обсудить итоги и принять решение. Советуем оставлять комментарии в каждой карточке гипотез, чтобы задокументировать ход встречи и выводы.
На основе данных можно скорректировать стратегию, добавить/убрать функции продукта, адаптировать его под рынок и требования пользователей или прекратить работу с гипотезой, сформулировав новую идею для тестов.
Основные барьеры для внедрения Lean Startup и как их преодолеть
Среди частых причин сложностей во внедрении — поведение членов команды. Внедрение и эффективная работа по методу Lean Startup окажется под угрозой, если сотрудники:
- Боятся новых процессов. Например, саботируют перемены и продолжают работать по старым принципам. Проводите тренинги и обучения, объясняйте принципы Lean Startup и его преимущества, делитесь успешными кейсами.
- Неправильно применяют метод. Сотрудники и стейкхолдеры часто считают MVP «недоработанным» продуктом. Четко объясните, что такое минимально работоспособный продукт и в чем его смысл, либо найдите опытного ментора, который обучит сотрудников.
- Боятся неудачных экспериментов. Если сотрудники не хотят запускать MVP, опасаясь негативной реакции пользователей, то это значит, что команда не привыкла проводить тестирование. Создайте в компании культуру экспериментов, где ошибки воспринимаются как часть обучения.
- Не знают, как измерять результаты. Например, используют не те метрики или способы расчета, поэтому не могут принимать решения. Пригласите ментора для обучения или подготовьте инструкции по использованию инструментов аналитики.
- Не пользуются таск-менеджерами. Часто команда может не понимать, как визуализировать работу, распределить задачи или отследить прогресс. Покажите, как с помощью Kaiten или других таск-менеджеров организовать работу над продуктом — выбрать исполнителей, указать сроки выполнения и прикрепить нужные файлы.
Преодолеть барьеры поможет постепенная адаптация к новому методу, запуск пилотных проектов для тестирования Lean Startup, выстраивание доверия между командой и руководством.
Сергей Колосков, СЕО Product market Lab
Преимущества и недостатки Lean Startup для стартапов и малых компаний
Если стартап работает по методу Lean Startup, у него есть преимущества:
Недостатки у метода тоже есть, о них подробно рассказывает CEO маркетинговой платформы Bislr Майкл Шарки:
Частые вопросы и ошибки при внедрении Lean Startup
Мы разобрали суть и сложности внедрения метода, а сейчас рассмотрим основные вопросы, которые возникают у команд перед началом внедрения Lean Startup.
Как определить момент для тестирования MVP
Проект готов, если продуманы сразу несколько критериев:
- Скорость запуска. Чем больше времени нужно на разработку, тем она дороже и рискованнее. Задайте сроки для запуска и придерживайтесь их.
- Сколько проблем решает продукт. Если MVP выполняет сразу много функций, он перестает быть минимальным. Концентрируйтесь на одном решении, которое принесет максимум прибыли, и развивайте его.
- Стоимость тестирования. Запуск MVP не требует больших вложений, его фокус на работоспособности и закрытии потребности конечного потребителя. Используйте доступные инструменты и ресурсы.
- Каналы обратной связи. Одна из основных целей после запуска MVP — быстро получить реакцию пользователей и скорректировать продукт. Убедитесь, что выстроили алгоритмы для сбора отзывов.
- Гибкость и адаптируемость. У команды должна быть возможность легко и быстро корректировать продукт. Избегайте сложных архитектурных решений, которые затруднят внесение изменений.
- Потенциал развития. Сразу после появления на рынке MVP ограничен 1-2 функциями, но у него должны быть возможности для быстрого развития в полноценный продукт. Продумайте, как масштабировать MVP в будущем.
Чтобы создать полезный и не перегруженный MVP, команда должна уметь использовать в работе no-code решения и понимать, какие функции закроют ключевую проблему пользователя.
Сергей Колосков, СЕО Product market Lab
Какие метрики и каналы сбора обратной связи использовать
Выбор метрик зависит от ниши и специфики, интересов и особенностей аудитории. Не пытайтесь следить сразу за всеми возможными показателями. Часто используют такие метрики в работе:
- процент пользователей, которые совершили ключевое действие (AR);
- удовлетворенность пользователя (CSAT);
- затраты на привлечение клиента (CAC);
- ценность клиента (LTV);
- скорость вывода новых функций (TTM);
- вовлеченность (ER);
- процент удержания пользователей (RR);
- конверсия (CR).
Это не значит, что нужно использовать все перечисленные выше метрики. Выберите из них те, которые считаете ключевыми для своей команды.
Чтобы избежать ошибок, важно фокусироваться на правильных метриках. Обычно это удержание пользователей (RR), конверсия (CR), затраты на привлечение клиентов (CAC), ценность клиента (LTV), процент совершивших ключевое действие пользователей (AR) и скорость вывода новых функций (TTM).
Сергей Колосков, СЕО Product market Lab
Чтобы понять реакцию пользователей и оценить успех продукта, можно отслеживать сразу несколько каналов обратной связи:
- Опросы и интервью. Помогают узнать мнение пользователей и разобраться в их потребностях.
- Встроенные формы для заполнения на сайте. Их можно разместить на ключевых страницах продукта и в соцсетях, чтобы собрать реакции пользователей.
- A/B-тестирование. Показывайте разные версии вашего продукта небольшим группам потребителей, чтобы определить лучший вариант для аудитории.
- Отзывы. Потребители публикуют их на сайтах и в социальных сетях. С их помощью можно улучшить продукт и отработать негатив аудитории.
Сбор фидбэка — ключевая часть Lean Startup. Среди лучших методов — сбор информации в CRM, ведение единой базы багов и улучшений, использование таск-менеджеров для управления запросами и регулярный анализ обратной связи.
Сергей Колосков, СЕО Product market Lab
Как убедить команду и стейкхолдеров в необходимости раннего запуска
Сфокусируйте внимание на ценности быстрой обратной связи, конкурентном преимуществе и возможности быстро адаптировать продукт к рынку.
Например, покажите стейкхолдерам и команде дорожную карту, где MVP будет только первым шагом к законченному продукту.
Если стейкхолдеры сомневаются, объясните, что:
- MVP — только рабочий инструмент для обучения, теста и сбора данных;
- продукт будет запущен для ограниченной аудитории людей, которые готовы работать с тестовой версией.
Даже минимум обратной связи от пользователей даст весомые конкурентные преимущества и позволит быстрее адаптировать продукт для рынка.
Заключение
Lean Startup — метод для разработки новых продуктов, которая фокусируется на быстрой итерации, тестировании гипотез и адаптации на основе данных. Он позволяет стартапам и малым компаниям снизить риски, быстрее выйти на рынок и создавать продукты, которые действительно нужны пользователям.
Большинство процессов метода Lean Startup можно организовать в таск-менеджерах. Например, вы можете зарегистрироваться и бесплатно работать в Kaiten, даже если у вас большая команда или вам требуется сразу несколько досок.
