12 аналогов Битрикс24: сравниваем функции, цены и особенности

Битрикс24 — мощный универсальный сервис с CRM-системой. Но компания может перерасти его возможности и столкнуться с нехваткой инструментов для управления проектами. Рассказываем, как выбрать сервис со всеми важными для руководителя параметрами от гибкости управления и интеграций до глубины аналитики.

Как выбрать аналог Битрикс24

В Битрикс24 есть CRM-система, конструктор сайтов, хранилище файлов и корпоративный мессенджер. Здесь можно управлять задачами, сделками, складом и персоналом. 

Сервис подходит не всем — для малого бизнеса он дорогой, для специфических ниш не хватает интеграций и нет инструментов для детальной аналитики. 

Если бизнесу нужно управлять задачами, а не только работать в CRM — Битрикс не подойдет. В нем нельзя связать задачи между собой, заблокировать карточки, которые нельзя выполнить, не получится вести сразу несколько проектов и отобразить их на экране. 

При выборе стоит опираться на такие критерии:

• Управление проектами. Определите критичные для вас инструменты и подберите платформу, Например, планируете ставить задачи сотрудникам или важно учитывать затраты времени и отслеживать зависимости между задачами.
• Интеграции с маркетплейсами, мессенджерами, платежными системами. Проверьте возможность интеграций с нужными платформами внутри сервиса или с помощью открытого API.
• Аналитика и отчетность. Подберите сервис, где можно собирать детальную аналитику в нужных вам срезах или собирать собственные кастомизированные отчеты. Изучите, можно ли на платформе следить за работой сотрудников и контролировать их нагрузку.
• Безопасность данных и локализация серверов. Изучите документацию провайдера или задайте вопросы отделу продаж по шифрованию, бэкапам, соответствию ФЗ-152 и расположению серверов. Будет плюсом, если сервера находятся в России.
• Поддержка и обучение. Посмотрите, насколько быстро и качественно работает техническая поддержка, есть ли документация или база данных для изучения всех функций сервиса. 
• Соотношение тарифов и качества. Сравните условия тарифов и нужные вам инструменты. 

Мы изучили 12 аналогов Битрикс24, которые подходят под эти критерии и предлагают больше возможностей для удобного управления проектами. Чтобы вам было удобнее выбирать — собрали все сервисы в таблицу: 

Kaiten

Понятный сервис, где можно отслеживать каждый этап работы, вести сделки и настраивать напоминания. Это полноценная система для управления рабочими процессами от постановки задач до планирования проектов с готовыми шаблонами для работы по методологиям Kanban и Scrum, а не просто замена Битрикс24.

Преимущества:

• управление большими группами пользователей и доступами отдельных сотрудников;
• интеграции с Google доками, Git;
• открытый API; 
• отображение проекта в виде канбан-доски, списка, таймлайна, таблицы;
• любые отчеты по скорости и качестве работы персонала, диаграмма Ганта;
• вехи, приоритеты, метки, исполнители, дедлайны;
• сколько угодно пространств и досок, нет ограничений;
• возможность размещать разные доски на одном экране;
• иерархия задач;
• простая настройка любых процессов благодаря понятному интерфейсу;
• автоматизация многих рутинных и регулярных процессов.

Недостатки: 

• не подходит, если нужен только CRM;
• нельзя выстроить дизайн досок в соответствии со стилем организации;
• нет товарного учета.

Цена. Есть free тариф с неограниченным количеством участников и досок. Платные тарифы от 420 за пользователя. 

OkoCRM

Облачная CRM с фокусом на работу отдела продаж и сделки. Есть база знаний для изучения работы сервиса, и финансовый модуль для приема оплат и контроля движения средств по счетам компании. Можно создать клиентскую базу для работы с аудиторией и повторных продаж. 

Преимущества:

• командный мессенджер с личными чатами по сделкам;
• конструктор для брендирования форм по сбору лидов;
• автоматизация воронок продаж;
• чаты для взаимодействия с пользователями и клиентами;
• задачи, карточки, чек-листы;
• встроенные отчеты;
• таск-трекер для управления командой;
• конструктор для создания чат-ботов;
• тайм-трекер;
• уведомления в Телеграм;
• защита от дублей контактных данных в карточках клиентов;
• все этапы общения с лидом в карточке — записи звонков, переписка, этапы сделки.

Недостатки:

• нет бесплатного тарифа;
• сложная в изучении для новичков.

Цена. От 715 ₽ в месяц за пользователя. Тестовый период 7 дней.

S2 (Salesap)

Кастомизируемая CRM-система для работы с любыми объемами данных. S2 помогает автоматизировать часть общения, собирать лиды, выстраивать продажи или набирать персонал. Можно заказать внедрение внутренней командой сервиса.

Преимущества:

• автоматизация и контроль задач, правил и передачи данных;
• отчетность для контроля продуктивности команд и отдельных работников;
• управление онлайн-кассой;
• автоматизация сбора заявок из разных источников;
• создание коммерческих предложений по шаблону;
• интеграция с электронной почтой, Telegram и телефонией;
• конструктор и генератор документов;
• управление проектами, финансами и платежами;
• отчеты, дашборды и графики;
• управление доступом, настройка сложности паролей.

Недостатки:

• при работе с карточками могут создаваться дубли;
• для настройки под особенности бизнеса потребуется разработчик;
• сложности с поиском сделки после внесения изменений в карточку.

Цена. От 950 ₽ за пользователя в месяц. Тестовый период 7 дней. 

Аспро.Cloud

Система для работы команды со встроенной CRM. В программе можно упростить работу отдела продаж, следить за дедлайнами и исполнителями. В пространстве каждого сотрудника можно настроить свои виджеты — например, уведомления, события, нужные заметки, пополнения и списания со счета. 

Преимущества:

• отчеты по динамике появления задач и скорости их выполнения;
• этапы, вехи, приоритеты;
• хранение и использование данных;
• для заказчиков и клиентов есть гостевой доступ;
• работа со счетами, актами и предложениями;
• корпоративная база знаний;
• пользовательские поля;
• вся информация ведется о лиде в его карточке.

Недостатки: 

• нельзя создавать и добавлять свои формулы. 

Цена. От 2090 ₽ за каждого сотрудника в проекте ежемесячно. В бесплатном тарифе не ограничено количество пользователей, но можно пользоваться не всеми инструментами.  

WireCRM

CRM-конструктор, где доступны все базовые инструменты для работы со сделками. Можно бесплатно устанавливать дополнительные модули для работы — например, соединять с товароучетной программой или корпоративными чатами. 

Преимущества:

• централизованный учет сделок, продаж и финансов;
• ведение и сортировка клиентской базы;
• поиск клиента по всей системе и автозаполнение по ИНН;
• групповые и индивидуальные рассылки;
• календарь для планирования задач и событий;
• связь планов и задач к клиентам, контактным лицам, сделкам;
• запись клиентов к специалистам, в кабинеты и помещения;
• поиск товара по названию, артикулу и другим параметрам;
• конструктор документов;
• анализ деятельности и составление отчетности;
• создание сделок, счетов, коммерческих предложений;
• создание и контроль проектов, задач, действий сотрудников;
• диаграмма Ганта;
• контроль работы и нагрузки на персонал;
• управление складами и остатками.

Недостатки:

• несвоременный интерфейс;
• недостаточно инструментов для управления сотрудниками и отслеживания их нагрузки.

Цена. От 399 ₽ за пользователя в месяц. Тестовый период 14 дней. 

Простой бизнес

CRM с разными модулями, где можно взаимодействовать с клиентами, автоматизировать часть продаж, управлять сайтом и храненить данные. Упрощает ведение базы клиентов и работу воронки продаж. Подходит, если нужно вести сделки, клиентскую базу и склад. 

Преимущества:

• чаты и видеоконференции;
• IP-телефония, email и sms-рассылки;
• сквозная аналитика по разным показателям;
• управление персоналом, проектами и задачами;
• хранение файлов, шаблоны и отправка документов;
• диаграмма Ганта;
• лента новостей по рабочим проектам;
• разграничение доступа к информации для сотрудников;
• учет оплат, приходов и расходов;
• есть модуль для управления остатками на складе;
• добавление клиента по входящему письму или звонку;
• подключение заявок с сайта к CRM-системе.

Недостатки:

• создание актов и других документов иногда происходит с ошибками;
• нет интеграций с 1C;
• ограничение на массовую рассылку писем;
• клиенты и сделки не подтягиваются автоматически;
• долгая и сложная настройка CRM.

Цена. От 2999 ₽ в месяц на всю компанию. Есть пробный период на 30 дней и бесплатный тариф с ограниченными возможностями.

ПланФакт

Сервис помогает наладить финансовую прозрачность, найти точки роста, управлять задачами и контролировать нагрузку сотрудников. В сервисе можно отслеживать движение средств, экономику и циклы проектов. 

Преимущества:

• автоматизация учета финансов и бизнес-процессов;
• аналитические отчеты и дашборды;
• проектный учет для анализа эффективности работы на разных срезах;
• движение денег в режиме онлайн;
• учет всех платежей быстрее и проще, чем в Excel;
• доходы, расходы, прибыль, рентабельность всего бизнеса, направлений или конкретных команд;
• платежный календарь для отслеживания поступлений и выплат;
• создание правил загрузки платежей и карточек задач;
• отчеты о движении денег;
• прогноз кассовых разрывов.

Недостатки:

• нестабильная интеграция, может обрываться;
• нельзя оплачивать помесячно;
• нет автоматизированного учета НДС.

Цена. От 1650 ₽ за компанию в месяц, но оплачивать нужно минимум за 3 месяца. Нет бесплатного тарифа, пробный период — 7 дней. 

ELMA365

CRM для работы с клиентами, документооборотом и внутренними процессами компании. Можно выстраивать продажи и клиентское обслуживание, повышать конверсию, упрощать путь клиента и захватывать лидов из всех источников. 

Преимущества:

• вся информация о клиенте хранится в его карточке;
• low-code конструктор для создания чат-ботов;
• карта коммуникаций по пути от знакомства до покупки у клиента;
• управление триггерными рассылками и A/B тестированием;
• конструктор web-форм для сбора лидов;
• управление базой клиентов;
• контроль клиентов и их движения по статусам;
• интеграции с популярными мессенджерами и электронной почтой;
• центральное управление региональными продажами;

Недостатки:

• для внедрения и использования нужны специалисты сервиса;
• стоимость выше средней по рынку.

Цена. От 10 000 ₽ за сотрудника в год (833 ₽/мес) и от 20 пользователей. Free тарифа нет. Пробный период на 14 дней.   

Мегаплан

Платформа с множеством инструментов и фокусом на управление командой, продажами и клиентами. В сервисе можно создать базу контактов и следить за работой сотрудников, контролировать все процессы, настраивать рабочий стол под свои пожелания.

Преимущества:

• корпоративные групповые звонки и общение в чатах;
• отслеживание сделок и контроль использованных материалов;
• напоминания о дедлайнах в сервисе, на почте и в Телеграме;
• контроль доступа;
• контрольные листы, метки;
• управление задачами и проектами;
• база знаний и обучение работе в сервисе.

Недостатки:

• минимум интеграций с внешними сервисами;
• нельзя вести базу клиентов и wiki в минимальном платном тарифе. 

Цена. От 454 ₽ за каждого пользователя. Есть пробный тариф на 2 недели.

AmoCRM

Платформа со встроенной CRM и фокусом на отдел продаж. Всю информацию по лидам и сделкам можно подробно собирать и хранить в специальном разделе. Есть все инструменты для ведения клиентов по автоматическим воронкам продаж. 

Преимущества:

• сбор заявок из разных источников;
• база клиентов с расширенной информацией;
• аналитика по менеджерам, сделкам и продажам;
• встроенный мессенджер;
• контроль дублей по источникам;
• синхронизация задач с Google календарем;
• конструктор веб-форм;
• интеграции с популярными мессенджерами;
• шаблоны ответов для чатов;
• автоматическое прикрепление покупок к покупателю;
• теги, чек-листы, сроки;
• создание сделок из источника в карточку клиента;
• напоминания о звонках и предстоящих продажах.

Недостатки:

• минимальный срок оплаты — полгода;
• узкая специализация — подходит только для работы отдела продаж;
• интеграция только с облачными модулями 1C;
• для создания некоторых интеграций потребуется разработчик.

Цена. От 599 ₽ в месяц за пользователя (3594 ₽ за полгода). От 7999 ₽ в год для команды из 2 человек. Пробный период 14 дней. 

RetailCRM

Специализированный сервис полного цикла обработки заказов для интернет-торговли. Помогает управлять сделками и обрабатывать заказы, собирать заявки в разных источниках, рассылать сообщения и вести другие коммуникации с клиентами. Можно создать программу лояльности внутри системы и и внедрить ее в проект. 

Преимущества:

• аналитика заказов, клиентов и других бизнес-показателей;
• автооформление доставки и печати наклеек;
• сегментация и фильтрация клиентов;
• управление оплатой, настройка приема средств по QR-коду;
• работа с брошенной корзиной;
• онлайн-чат;
• обработка заказов из одного окна;
• автоматизация движения карточек по воронке с помощью триггеров;
• аналитика всей доступной информации по заказам, клиентам, посетителям;
• статистика из мессенджеров — количество выполненных и просроченных задач, сроки и звонки.

Недостатки:

• стоимость выше средней по рынку;
• сложности в изучении и настройке сервиса.

Цена. От 10 400 ₽ в месяц за 3 пользователей. Есть бесплатный тариф для одного пользователя. 

Neaktor

Сервис помогает управлять бизнес-процессами и автоматизировать их. Можно вести любое количество проектов и настраивать автоматические напоминания к задачам, общаться в корпоративном чате и передавать файлы между сотрудниками.

Преимущества:

• интеграции с телефонией, SMS и почтой;
• автоматизация рутинных процессов;
• конструктор отчетов;
• визуальный редактор бизнес-процессов;
• настройка прав доступа;
• шаблоны документов;
• диаграмма Ганта;
• отображение задач в виде канбан-доски или планировщика;
• связи между задачами и чек-листы;
• доступ к проектам для внешних пользователей;
• корпоративная база знаний;
• групповые и корпоративные чаты;
• лента уведомлений и новостей для сотрудников;
• кросс-просмотр задач из всех модулей;
• пользовательские поля в карточках;
• создание задач из email.

Недостатки:

• сложности в интеграциях с другими сервисами;
• перегруженный интерфейс;
• нет инструментов для управления кадрами, заказами, цепочками поставок и отношениями с клиентами.

Цена. От 300 ₽ за пользователя в месяц на базовом тарифе. Есть бесплатный тариф с ограниченным функционалом. 

Заключение

Мы изучили 12 альтернатив Битрикс24 и сравнили их по критичным для бизнеса параметрам (аналитика, интеграции, цена, гибкость). Среди них есть Kaiten для детальной настройки рабочих потоков и отслеживания каждого этапа проекта. Есть OkoCRM или AmoCRM для автоматизации воронок продаж и универсальные платформы, как Аспро.Cloud или Мегаплан. Определите свои приоритеты и выберите сервис, который лучше других отвечает вашим требованиям.