12 аналогов Битрикс24: сравниваем функции, цены и особенности
Разобрали альтернативы, заточенные под эффективное управление проектами, глубокую аналитику и бесперебойную работу
Битрикс24 — мощный универсальный сервис с CRM-системой. Но компания может перерасти его возможности и столкнуться с нехваткой инструментов для управления проектами. Рассказываем, как выбрать сервис со всеми важными для руководителя параметрами от гибкости управления и интеграций до глубины аналитики.
Как выбрать аналог Битрикс24
В Битрикс24 есть CRM-система, конструктор сайтов, хранилище файлов и корпоративный мессенджер. Здесь можно управлять задачами, сделками, складом и персоналом.
Сервис подходит не всем — для малого бизнеса он дорогой, для специфических ниш не хватает интеграций и нет инструментов для детальной аналитики.
Если бизнесу нужно управлять задачами, а не только работать в CRM — Битрикс не подойдет. В нем нельзя связать задачи между собой, заблокировать карточки, которые нельзя выполнить, не получится вести сразу несколько проектов и отобразить их на экране.
При выборе стоит опираться на такие критерии:
- Управление проектами. Определите критичные для вас инструменты и подберите платформу, Например, планируете ставить задачи сотрудникам или важно учитывать затраты времени и отслеживать зависимости между задачами.
- Интеграции с маркетплейсами, мессенджерами, платежными системами. Проверьте возможность интеграций с нужными платформами внутри сервиса или с помощью открытого API.
- Аналитика и отчетность. Подберите сервис, где можно собирать детальную аналитику в нужных вам срезах или собирать собственные кастомизированные отчеты. Изучите, можно ли на платформе следить за работой сотрудников и контролировать их нагрузку.
- Безопасность данных и локализация серверов. Изучите документацию провайдера или задайте вопросы отделу продаж по шифрованию, бэкапам, соответствию ФЗ-152 и расположению серверов. Будет плюсом, если сервера находятся в России.
- Поддержка и обучение. Посмотрите, насколько быстро и качественно работает техническая поддержка, есть ли документация или база данных для изучения всех функций сервиса.
- Соотношение тарифов и качества. Сравните условия тарифов и нужные вам инструменты.
Мы изучили 12 аналогов Битрикс24, которые подходят под эти критерии и предлагают больше возможностей для удобного управления проектами. Чтобы вам было удобнее выбирать — собрали все сервисы в таблицу:
Kaiten
Понятный сервис, где можно отслеживать каждый этап работы, вести сделки и настраивать напоминания. Это полноценная система для управления рабочими процессами от постановки задач до планирования проектов с готовыми шаблонами для работы по методологиям Kanban и Scrum, а не просто замена Битрикс24.
Преимущества:
- управление большими группами пользователей и доступами отдельных сотрудников;
- интеграции с Google доками, Git;
- открытый API;
- отображение проекта в виде канбан-доски, списка, таймлайна, таблицы;
- любые отчеты по скорости и качестве работы персонала, диаграмма Ганта;
- вехи, приоритеты, метки, исполнители, дедлайны;
- сколько угодно пространств и досок, нет ограничений;
- возможность размещать разные доски на одном экране;
- иерархия задач;
- простая настройка любых процессов благодаря понятному интерфейсу;
- автоматизация многих рутинных и регулярных процессов.
Недостатки:
- не подходит, если нужен только CRM;
- нельзя выстроить дизайн досок в соответствии со стилем организации;
- нет товарного учета.
Цена. Есть free тариф с неограниченным количеством участников и досок. Платные тарифы от 420 за пользователя.
OkoCRM
Облачная CRM с фокусом на работу отдела продаж и сделки. Есть база знаний для изучения работы сервиса, и финансовый модуль для приема оплат и контроля движения средств по счетам компании. Можно создать клиентскую базу для работы с аудиторией и повторных продаж.
Преимущества:
- командный мессенджер с личными чатами по сделкам;
- конструктор для брендирования форм по сбору лидов;
- автоматизация воронок продаж;
- чаты для взаимодействия с пользователями и клиентами;
- задачи, карточки, чек-листы;
- встроенные отчеты;
- таск-трекер для управления командой;
- конструктор для создания чат-ботов;
- тайм-трекер;
- уведомления в Телеграм;
- защита от дублей контактных данных в карточках клиентов;
- все этапы общения с лидом в карточке — записи звонков, переписка, этапы сделки.
Недостатки:
- нет бесплатного тарифа;
- сложная в изучении для новичков.
Цена. От 715 ₽ в месяц за пользователя. Тестовый период 7 дней.
S2 (Salesap)
Кастомизируемая CRM-система для работы с любыми объемами данных. S2 помогает автоматизировать часть общения, собирать лиды, выстраивать продажи или набирать персонал. Можно заказать внедрение внутренней командой сервиса.
Преимущества:
- автоматизация и контроль задач, правил и передачи данных;
- отчетность для контроля продуктивности команд и отдельных работников;
- управление онлайн-кассой;
- автоматизация сбора заявок из разных источников;
- создание коммерческих предложений по шаблону;
- интеграция с электронной почтой, Telegram и телефонией;
- конструктор и генератор документов;
- управление проектами, финансами и платежами;
- отчеты, дашборды и графики;
- управление доступом, настройка сложности паролей.
Недостатки:
- при работе с карточками могут создаваться дубли;
- для настройки под особенности бизнеса потребуется разработчик;
- сложности с поиском сделки после внесения изменений в карточку.
Цена. От 950 ₽ за пользователя в месяц. Тестовый период 7 дней.
Аспро.Cloud
Система для работы команды со встроенной CRM. В программе можно упростить работу отдела продаж, следить за дедлайнами и исполнителями. В пространстве каждого сотрудника можно настроить свои виджеты — например, уведомления, события, нужные заметки, пополнения и списания со счета.
Преимущества:
- отчеты по динамике появления задач и скорости их выполнения;
- этапы, вехи, приоритеты;
- хранение и использование данных;
- для заказчиков и клиентов есть гостевой доступ;
- работа со счетами, актами и предложениями;
- корпоративная база знаний;
- пользовательские поля;
- вся информация ведется о лиде в его карточке.
Недостатки:
- нельзя создавать и добавлять свои формулы.
Цена. От 2090 ₽ за каждого сотрудника в проекте ежемесячно. В бесплатном тарифе не ограничено количество пользователей, но можно пользоваться не всеми инструментами.
WireCRM
CRM-конструктор, где доступны все базовые инструменты для работы со сделками. Можно бесплатно устанавливать дополнительные модули для работы — например, соединять с товароучетной программой или корпоративными чатами.
Преимущества:
- централизованный учет сделок, продаж и финансов;
- ведение и сортировка клиентской базы;
- поиск клиента по всей системе и автозаполнение по ИНН;
- групповые и индивидуальные рассылки;
- календарь для планирования задач и событий;
- связь планов и задач к клиентам, контактным лицам, сделкам;
- запись клиентов к специалистам, в кабинеты и помещения;
- поиск товара по названию, артикулу и другим параметрам;
- конструктор документов;
- анализ деятельности и составление отчетности;
- создание сделок, счетов, коммерческих предложений;
- создание и контроль проектов, задач, действий сотрудников;
- диаграмма Ганта;
- контроль работы и нагрузки на персонал;
- управление складами и остатками.
Недостатки:
- несвоременный интерфейс;
- недостаточно инструментов для управления сотрудниками и отслеживания их нагрузки.
Цена. От 399 ₽ за пользователя в месяц. Тестовый период 14 дней.
Простой бизнес
CRM с разными модулями, где можно взаимодействовать с клиентами, автоматизировать часть продаж, управлять сайтом и храненить данные. Упрощает ведение базы клиентов и работу воронки продаж. Подходит, если нужно вести сделки, клиентскую базу и склад.
Преимущества:
- чаты и видеоконференции;
- IP-телефония, email и sms-рассылки;
- сквозная аналитика по разным показателям;
- управление персоналом, проектами и задачами;
- хранение файлов, шаблоны и отправка документов;
- диаграмма Ганта;
- лента новостей по рабочим проектам;
- разграничение доступа к информации для сотрудников;
- учет оплат, приходов и расходов;
- есть модуль для управления остатками на складе;
- добавление клиента по входящему письму или звонку;
- подключение заявок с сайта к CRM-системе.
Недостатки:
- создание актов и других документов иногда происходит с ошибками;
- нет интеграций с 1C;
- ограничение на массовую рассылку писем;
- клиенты и сделки не подтягиваются автоматически;
- долгая и сложная настройка CRM.
Цена. От 2999 ₽ в месяц на всю компанию. Есть пробный период на 30 дней и бесплатный тариф с ограниченными возможностями.
ПланФакт
Сервис помогает наладить финансовую прозрачность, найти точки роста, управлять задачами и контролировать нагрузку сотрудников. В сервисе можно отслеживать движение средств, экономику и циклы проектов.
Преимущества:
- автоматизация учета финансов и бизнес-процессов;
- аналитические отчеты и дашборды;
- проектный учет для анализа эффективности работы на разных срезах;
- движение денег в режиме онлайн;
- учет всех платежей быстрее и проще, чем в Excel;
- доходы, расходы, прибыль, рентабельность всего бизнеса, направлений или конкретных команд;
- платежный календарь для отслеживания поступлений и выплат;
- создание правил загрузки платежей и карточек задач;
- отчеты о движении денег;
- прогноз кассовых разрывов.
Недостатки:
- нестабильная интеграция, может обрываться;
- нельзя оплачивать помесячно;
- нет автоматизированного учета НДС.
Цена. От 1650 ₽ за компанию в месяц, но оплачивать нужно минимум за 3 месяца. Нет бесплатного тарифа, пробный период — 7 дней.
ELMA365
CRM для работы с клиентами, документооборотом и внутренними процессами компании. Можно выстраивать продажи и клиентское обслуживание, повышать конверсию, упрощать путь клиента и захватывать лидов из всех источников.
Преимущества:
- вся информация о клиенте хранится в его карточке;
- low-code конструктор для создания чат-ботов;
- карта коммуникаций по пути от знакомства до покупки у клиента;
- управление триггерными рассылками и A/B тестированием;
- конструктор web-форм для сбора лидов;
- управление базой клиентов;
- контроль клиентов и их движения по статусам;
- интеграции с популярными мессенджерами и электронной почтой;
- центральное управление региональными продажами;
Недостатки:
- для внедрения и использования нужны специалисты сервиса;
- стоимость выше средней по рынку.
Цена. От 10 000 ₽ за сотрудника в год (833 ₽/мес) и от 20 пользователей. Free тарифа нет. Пробный период на 14 дней.
Мегаплан
Платформа с множеством инструментов и фокусом на управление командой, продажами и клиентами. В сервисе можно создать базу контактов и следить за работой сотрудников, контролировать все процессы, настраивать рабочий стол под свои пожелания.
Преимущества:
- корпоративные групповые звонки и общение в чатах;
- отслеживание сделок и контроль использованных материалов;
- напоминания о дедлайнах в сервисе, на почте и в Телеграме;
- контроль доступа;
- контрольные листы, метки;
- управление задачами и проектами;
- база знаний и обучение работе в сервисе.
Недостатки:
- минимум интеграций с внешними сервисами;
- нельзя вести базу клиентов и wiki в минимальном платном тарифе.
Цена. От 454 ₽ за каждого пользователя. Есть пробный тариф на 2 недели.
AmoCRM
Платформа со встроенной CRM и фокусом на отдел продаж. Всю информацию по лидам и сделкам можно подробно собирать и хранить в специальном разделе. Есть все инструменты для ведения клиентов по автоматическим воронкам продаж.
Преимущества:
- сбор заявок из разных источников;
- база клиентов с расширенной информацией;
- аналитика по менеджерам, сделкам и продажам;
- встроенный мессенджер;
- контроль дублей по источникам;
- синхронизация задач с Google календарем;
- конструктор веб-форм;
- интеграции с популярными мессенджерами;
- шаблоны ответов для чатов;
- автоматическое прикрепление покупок к покупателю;
- теги, чек-листы, сроки;
- создание сделок из источника в карточку клиента;
- напоминания о звонках и предстоящих продажах.
Недостатки:
- минимальный срок оплаты — полгода;
- узкая специализация — подходит только для работы отдела продаж;
- интеграция только с облачными модулями 1C;
- для создания некоторых интеграций потребуется разработчик.
Цена. От 599 ₽ в месяц за пользователя (3594 ₽ за полгода). От 7999 ₽ в год для команды из 2 человек. Пробный период 14 дней.
RetailCRM
Специализированный сервис полного цикла обработки заказов для интернет-торговли. Помогает управлять сделками и обрабатывать заказы, собирать заявки в разных источниках, рассылать сообщения и вести другие коммуникации с клиентами. Можно создать программу лояльности внутри системы и и внедрить ее в проект.
Преимущества:
- аналитика заказов, клиентов и других бизнес-показателей;
- автооформление доставки и печати наклеек;
- сегментация и фильтрация клиентов;
- управление оплатой, настройка приема средств по QR-коду;
- работа с брошенной корзиной;
- онлайн-чат;
- обработка заказов из одного окна;
- автоматизация движения карточек по воронке с помощью триггеров;
- аналитика всей доступной информации по заказам, клиентам, посетителям;
- статистика из мессенджеров — количество выполненных и просроченных задач, сроки и звонки.
Недостатки:
- стоимость выше средней по рынку;
- сложности в изучении и настройке сервиса.
Цена. От 10 400 ₽ в месяц за 3 пользователей. Есть бесплатный тариф для одного пользователя.
Neaktor
Сервис помогает управлять бизнес-процессами и автоматизировать их. Можно вести любое количество проектов и настраивать автоматические напоминания к задачам, общаться в корпоративном чате и передавать файлы между сотрудниками.
Преимущества:
- интеграции с телефонией, SMS и почтой;
- автоматизация рутинных процессов;
- конструктор отчетов;
- визуальный редактор бизнес-процессов;
- настройка прав доступа;
- шаблоны документов;
- диаграмма Ганта;
- отображение задач в виде канбан-доски или планировщика;
- связи между задачами и чек-листы;
- доступ к проектам для внешних пользователей;
- корпоративная база знаний;
- групповые и корпоративные чаты;
- лента уведомлений и новостей для сотрудников;
- кросс-просмотр задач из всех модулей;
- пользовательские поля в карточках;
- создание задач из email.
Недостатки:
- сложности в интеграциях с другими сервисами;
- перегруженный интерфейс;
- нет инструментов для управления кадрами, заказами, цепочками поставок и отношениями с клиентами.
Цена. От 300 ₽ за пользователя в месяц на базовом тарифе. Есть бесплатный тариф с ограниченным функционалом.
Заключение
Мы изучили 12 альтернатив Битрикс24 и сравнили их по критичным для бизнеса параметрам (аналитика, интеграции, цена, гибкость). Среди них есть Kaiten для детальной настройки рабочих потоков и отслеживания каждого этапа проекта. Есть OkoCRM или AmoCRM для автоматизации воронок продаж и универсальные платформы, как Аспро.Cloud или Мегаплан. Определите свои приоритеты и выберите сервис, который лучше других отвечает вашим требованиям.
