Как Buzzolls ускорила разработку и объединила команды с помощью Kaiten
Как Buzzolls объединила IT-команды, ускорила релизы с помощью Kaiten и автоматизировала работу всех отделов
Чтобы развивать бизнес в современных условиях, важно автоматизировать процессы и сокращать время на рутинные дела. Создать эффективную IT-систему, которая объединяет несколько направлений, — задача не из легких. Buzzolls, компания по доставке роллов, смогла справиться с этим вызовом, используя Kaiten. Владимир Фаст, руководитель IT-отдела Buzzolls, рассказал, как им удалось объединить все IT-направления в единой системе и ускорить работу.
От Trello к Kaiten: почему и как
Buzzolls — сеть доставки роллов, работающая в пяти городах: Казани, Кирове, Орле, Сыктывкаре и Кирово-Чепецке. Компания активно растет за счет франчайзинга: на сегодняшний день у нее два франчайзи и скоро появится третий. С таким ростом возникает потребность в IT-системе, которая автоматизирует ключевые процессы и ускорит разработку разных сервисов:
- мобильного приложения для клиентов и курьеров,
- программы для трекинга кухни.
Организовать разработку без таск-трекера невозможно. Изначально команда работала в Trello, но столкнулась с рядом ограничений: нет гибких интеграций и неудобно работать с несколькими тестовыми окружениями. Поэтому два года назад Buzzolls перешла на Kaiten.
Единое пространство для глобальных целей
Преимущество Kaiten для Buzzolls — возможность объединить задачи разных отделов в одной программе. Они создали пространство «Задачи и цели компании». На доске «Текущие задачи» хранят верхнеуровневые задачи, например, расширение зоны обслуживания. Такие цели затрагивают несколько подразделений, и удобно, когда они видны всем отделам
На доске используется простая структура (три столбца «Задачи», «В работе» и «Готово»), а каждая цель делится на подзадачи с помощью дочерних карточек. Система автоматизации ускоряет работу с карточками: если все подзадачи выполнены, карточка с целью автоматически перемещается в столбец «Готово». Чтобы отделам было проще фильтровать свои задачи на доске, команда использует метки с названиями команд.
Многоуровневая иерархия задач
Buzzolls организовала работу всех отделов (IT, маркетинг, HR и юридический) через отдельные пространства. У каждого направления есть свои доски.
Задачи декомпозируются сверху вниз: от целей компании до конкретных задач для сотрудников. Такая структура позволяет видеть, как любая мелкая задача влияет на общий результат.
Подробнее расскажем о доске IT-отдела. Здесь задачи разделены на ошибки (баги) и новые функции (фичи), так как процесс работы над этими задачами отличается.
Автоматизация через Telegram-бота
Особенность подхода Buzzolls — собственные доработки в автоматизации. Компания разработала Telegram-бота, который:
- автоматически создает столбцы для новых релизов. Не нужно делать эту работу вручную;
- когда карточка попадает в соответствующую колонку, карточке присваивается номер релиза. Это помогает понимать, в рамках какого обновления выполнена задача.
Благодаря боту команда экономит время и избегает ошибок при создании карточек.
Кроме того, компания активно использует встроенные инструменты Kaiten, такие как блокировки задач и метки. Например, если для создания новой функции нужно предварительно выполнить другие задачи, карточка блокируется и команда видит, что пока с ней нельзя работать. Это позволяет избежать путаницы и ненужной работы. Метки в карточках помогают визуально идентифицировать их статус. Например, QA-инженер может поставить метку «Проверено», то есть новая функция протестирована и готова к следующему этапу. Это экономит время на коммуникацию между сотрудниками и делает процесс прозрачным.
Результаты: теперь промежуток между релизами не месяцы, а дни
После перехода на Kaiten в Buzzolls заметно повысили эффективность: сократили промежутки между релизами с месяцев до дней. Это стало возможно благодаря визуализации процессов и автоматизации задач.
Kaiten помог не только ускорить выпуск новых функций, но и улучшить координацию между отделами. Теперь все команды работают в единой системе, что упрощает совместную работу и позволяет быстрее достигать целей.
Руководители могут в любой момент посмотреть, на каком этапе находится выполнение задачи, и оперативно вмешаться, если это необходимо. Это особенно важно в условиях активного роста компании, когда ошибки могут стоить дорого.
