Kaiten VS Jira: какой сервис лучше?

Сейчас Jira — один из самых распиаренных и популярных таск-трекеров, причем не только среди IT-компаний, но и в других отраслях бизнеса.

Kaiten часто рассматривают как российский аналог знаменитого зарубежного сервиса. Хотя во многом его функционал даже в бесплатной версии превосходит возможности Jira.

В этой статье мы сравним оба сервиса, чтобы понять, какой же из них лучше.

Коротко про особенности Jira и Kaiten

JIRA

Отлично подходит разработчикам программного обеспечения.

• Главное преимущество Jira — возможность полностью настроить сервис под свои нужды: Workflow, фильтры, формы, состояния.
• Еще один важный плюс — наличие API и множества плагинов, это дает возможность еще больше расширять функционал сервиса и кастомизировать его.
• Удобная система постановки и выполнения задач позволяет составлять план работы на день, неделю, месяц, и отслеживать время на выполнение задач.
• Немаловажный фактор — высокий уровень безопасности.

Стоит отметить, что Jira довольно сложный в использовании из-за перегруженного интерфейса. Особенно для нетехнических команд, поэтому компаниям приходится искать более простой и интуитивно понятный аналог Jira.

Kaiten

Можно настроить под любую сферу деятельности или проект, начиная от разработки, заканчивая производством или маркетингом.

• За счет возможности отображать сразу несколько процессов в одном пространстве, в Kaiten легко выстраивать совместную работу бизнеса и IT, взаимодействовать между отделами и со сторонними подрядчиками.
• Подходит для профессионального использования Канбан-метода. В Kaiten есть канбан-доски, wip-лимиты (ограничение количества одновременных выполняемых задач), необходимая отчетность.
• Есть все необходимые функции для команд, использующих Scrum: скрам-доски, оценка задач и покерное планирование, график сгорания (burndown), отчет скорости команды (velocity), поддержка Scrum of Scrums, LeSS и других фреймворков для большого количества скрам-команд.
• Уникальная функция Kaiten — сводные доски. С их помощью можно визуализировать все процессы компании, начиная со стратегических целей до задач конкретных исполнителей.

Важный фактор — простой и интуитивно понятный интерфейс, с которым не придется долго разбираться.

Тарифы и оплата Jira и Kaiten

Тарифные планы обоих таск-трекеров оплачиваются в зависимости от количества пользователей.

В обоих сервисах предусмотрены бесплатные тарифы с ограниченным функционалом, стандартные, профессиональные и кастомизированные.

• В Jira стоимость за 1 пользователя стартует от 7.50$ в месяц.
• В Kaiten 1 аккаунт стоит от 420 рублей в месяц.

На данный момент с российских карт невозможно оплатить аккаунты Jira. Нужно искать заграничные карты и оплачивать тарифы именно в долларах.

Тарифы в Kaiten оплачиваются в рублях и не привязаны к курсам валют, так что можно планировать расходы на трекер на долгосрочные периоды.

Сравним функционал Kaiten и Jira

Подробно разберем, какие функции есть в каждом сервисе.

Преимущества Kaiten

• Kaiten более гибкий в использовании по сравнению с Jira.
• Даже на бесплатном тарифе в нем предусмотрены функции, которые в Jira оплачиваются дополнительно (Например, база знаний, отчеты, неограниченное хранилище данных).
• Можно получить техническую поддержку на русском языке. Среднее время ответа специалистов — 10 минут.
• Тарифы оплачиваются в рублях, а юрлица могут получить закрывающие документы.

Теперь подробнее рассмотрим некоторые особенности Кайтен, которых нет в Jira.

Удобная кастомизация рабочих пространств

В Kaiten вы можете создавать любые поля и столбцы, какие вам необходимы и настраивать карточки индивидуально для каждого проекта. Благодаря этому можно описать любые стадии проекта любой сложности.

Несколько проектов в одном пространстве

Кайтен позволяет работать сразу с несколькими досками на одном пространстве или скопировать одну доску на несколько пространств. Это позволяет легко вести задачи без переключения между разными пространствами.

Свободное создание WorkFlow процессов

В Кайтен вы можете настраивать свой workflow одним кликом мышки. Tо есть можете менять правила, типы колонок и так далее непосредственно на пространстве.

В Jira workflow настраивается через панель администрирования. Все правила выстраиваются в схему, в которой есть определенные рамки и правила, изменить которые может только администратор.

Совместная работа с документами

Модуль «Документы» позволяет хранить всю необходимую информацию в одном месте с вашими рабочими досками и вести совместное редактирование файлов.

Он доступен бесплатно на всех тарифах.

Как можно использовать:

• Хранение рабочих документов;
• Создавайте заметки, документы, инструкции, тексты и т.д.;
• Организуйте полноценную базу знаний компании.

В Jira, чтобы пользоваться таким же функционалом, нужно дополнительно подключать и оплачивать сервис Confluence.

Узнайте подробнее, как работать с документами в Kaiten.

Работа с заявками из внешних источников — Service Desk

Service Desk — это модуль, который помогает принимать запросы от внешних, незарегистрированных пользователей через почту или через бот в Telegram.

Все заявки и запросы от пользователей попадают в единую систему: на досках или в табличке. Их больше не нужно собирать отовсюду вручную. Команда работает с внешними заявками также, как привыкла: те же доски и карточки, что и в привычном пространстве в Kaiten.

В Jira для реализации этой функции необходимо дополнительно подключать платформу Jira Service Management.

Узнайте подробнее, как работать с Service Desk в Kaiten.

Исчерпывающая отчетность по бизнес-процессам

В Kaiten доступно 11 вариантов готовых отчетов и графиков, и можете подстраивать их под любые цели. Например, можно сделать фильтрацию по типам карточек и получить отчет только по определенному типу.

Для Scrum-команд доступны специальные отчеты — график сгорания и график скорости команды.

Гостевой доступ

В Kaiten можно не покупать отдельные аккаунты для тех, кто только наблюдает за задачами. Например, если пользователи только наблюдают за ходом выполнения задач, но не участвуют в их редактировании. Гостевой доступ для них будет бесплатным.

Узнайте подробнее, как подключить гостевой доступ в Kaiten.

Отзывчивая и быстрая техподдержка

В Kaiten есть техподдержка на русском языке, которая оперативно поможет решить любую проблему с сервисом.

Переход из Jira на Kaiten

В Kaiten предусмотрен автоматизированный перенос данных из Jira. Можно без потери данных импортировать все карточки из Jira на аналогичные пространства в Кайтене всего в несколько кликов.

Подробнее про российский аналог Jira можно прочитать тут.

Инструкция по переносу задач из Jira в Kaiten

Гайд по Kaiten для тех, кто перешел из Jira