Индекс деловой эффективности России
Как российские компании ставят, ведут и закрывают задачи — по обезличенной статистике 3 210 компаний, управляющих работой в Kaiten.
Российский бизнес закончил полугодие на 17% эффективнее, чем начал: закрывает больше задач на компанию, быстрее доводит начатое и удерживает баланс с входящим потоком.
Kaiten — операционная система бизнеса: единая рабочая среда для всех команд компании — от разработки до поддержки, HR и производства. Продукту более 10 лет.
В реестре отечественного ПО Минцифры, резидент «Сколково», данные хранятся в РФ. Ориентирован на Agile (Scrum, Kanban). Есть облачная и серверная (On-premise) версии. Доступен импорт данных из Jira, Trello, Notion.
Клиенты: X5, Сбер, АльфаСтрахование, МегаФон, Додо Пицца и др.
Восемь фактов, которые данные рассказали сами
Закономерности на пересечениях таблиц — готовые сюжеты о том, как на самом деле устроена операционная жизнь российских компаний.
Дедлайн-парадокс: кто чаще ставит сроки, тот чаще их срывает
Маркетинг ставит дедлайны на 48,5% задач — и срывает 41,4% из них. IT ставит на 16,8% — и срывает лишь 17,3%. По десяти функциям связь отчётливо положительная (корреляция +0,61 — заметная зависимость): просрочка — спутник культуры сроков, а не её противоположность.
Назначенный исполнитель — главный предиктор закрытия
Сильнейшая связь в данных — коэффициент корреляции 0,93 из 1 (почти прямая зависимость) между «у задачи есть ответственный» и «задача закрывается». Поддержка: исполнитель у 86,7% задач → закрыто 82,6%. CRM: исполнитель у 38,5% → закрыто 25,9%. Самый дешёвый рычаг эффективности — одно поле в карточке.
Ответственность персонализирована, время — нет
Исполнитель назначен у 73,9% задач, дедлайн — лишь у 28,2%. Российский бизнес втрое охотнее отвечает на вопрос «кто сделает», чем «к какому сроку». Каждая третья задача (36,3%) делегирована: поставил один, делает другой.
Продукт думает дольше всех — и пишет лучше всех
Продуктовые команды держат задачу в работе 33 дня — дольше всех. Зато 74,5% их задач имеют развёрнутое описание — абсолютный рекорд оформления. Гипотезы зреют неделями, но формулируются письменно.
CRM — воронка продаж, а не список задач
Продажи закрывают лишь 25,9% созданных карточек — минимум среди функций. И это норма жанра: карточка в CRM — сделка или клиент, она живёт месяцами. Подтверждение — 61,2% карточек с длинным описанием: досье, которые ведут, а не задачи, которые бросили.
Чем крупнее компания, тем выше закрываемость — и тем чаще горят сроки
Малый бизнес (до 10 лицензий) закрывает 64,2% созданного, крупный (101–250) — 80,6%. Просрочки растут вместе с масштабом: 28,9% → 32,5%. Системность и перегруз приходят вместе.
Задачи молчат: обсуждения живут вне карточек
Лишь 1,3% задач собирают 20+ комментариев. Споры идут в мессенджерах и на встречах, карточка хранит решения. Рекорд обсуждаемости — у продаж (2,7%): переговоры по сделке оседают в досье клиента.
Каждая пятая задача так и не стартует
Из 5,28 млн созданных задач в работу перешло 80,4%. Пятая часть карточек за полгода не сдвинулась со старта — планы и заявки, до которых не дошли руки. Ещё пятая часть взятого в работу пока не доведена до «готово».
Все факты — прямые расчёты по агрегированным данным полугодия: доли задач с признаком, закрываемость и циклы по бизнес-функциям, корреляции Пирсона по 10 функциям.
Главное число полугодия: 117,1
Индекс сводит четыре измерения эффективности в одно число. За базу взяли январь 2026 (это 100%, номинал): всё, что выше ста, — продуктивнее начала года.
Пик полугодия. Компании закрывают на 44% больше задач в расчёте на компанию, чем в январе, и доводят до конца 70% входящего потока.
Индекс = 0,30·пропускная способность + 0,25·скорость + 0,25·баланс потока + 0,20·дисциплина сроков; каждый компонент — отношение к январю 2026. Квартальная рамка: Q2 = 104,0 при Q1 = 100. Расчёт по методологии «Индекса Kaiten» на агрегированных данных активных компаний (от 3 пользователей и 10 задач в месяц).
Бизнес закрывает всё бо́льшую долю того, что создаёт
За полугодие компании создали 5,28 млн задач и закрыли 3,41 млн. Главный тренд — закрываемость выросла с 55% в январе до 70% в июне.
Закрываемость = закрыто ÷ создано за календарный месяц. Длина полосы — к лучшему месяцу (июнь = 100%). Каждый месяц полугодия закрываемость росла — шесть подряд.
Суммы задач по кварталам. Во II квартале бизнес закрыл на 310 тысяч задач больше, чем в первом, — при почти том же входящем потоке. Это разбор очередей: система набирает пропускную способность.
Месяц на задачу: от 13 дней у поддержки до 33 у продукта
Средняя задача проводит «в работе» 30 дней. Полный путь от создания до «готово» — 37,5 дней: 80% этого времени задача делается, 20% — ждёт своей очереди.
Среднее время «в работе → готово» по закрытым задачам функции, в днях. Конвейерные жанры (поддержка, маркетинг) оборачиваются за 1,5–2,5 недели; исследовательские (продукт, бэк-офис) держат задачу месяц и дольше — это природа работы, а не разница в усердии.
Ускорение имеет цену: сроки горят чаще
Единственный компонент индекса, который просел за полугодие. Компании стали ставить больше дедлайнов — и больше их срывать.
Квартальные суммы закрытий и доли просрочек среди закрытых с дедлайном. Система наращивает пропускную способность быстрее, чем точность планирования, — типичный профиль растущей нагрузки.
Рейтинг поточной дисциплины: поддержка впереди, продажи — особый жанр
Композитный балл из трёх слагаемых: баланс потока (40%), скорость исполнения (30%), зрелость оформления задач (30%). К лучшему = 100.
Балл = 0,40·(закрываемость к лучшей) + 0,30·(минимальный цикл к циклу) + 0,30·(зрелость оформления к лучшей); зрелость — среднее восьми практик: исполнитель, дедлайн, делегирование, связи задач, описания, вложения. Это дисциплина потока, а не «кто лучше работает»: у продаж и продукта задачи по природе длиннее.
Как устроена российская задача: сети, поручения, документы
Три слоя, не видные в итогах потока: связи между задачами, направление постановки работы и содержимое карточек. Здесь — самые характерные различия корпоративных культур.
Доля задач, где автор не совпадает с исполнителем; по всей базе — 36,3%. Саппорту и юристам работа «прилетает» от коллег и клиентов — классическая тикет-модель. Сейлз сам ведёт свою сделку от и до, аналитик сам формулирует себе исследование: экспертные роли управляют собой сами.
Где работают на пределе: всё закрывают — и всё позже срока
Три сектора, в которых рекордная результативность сопровождается рекордными просрочками. Анатомия работы в режиме постоянно горящего дедлайна.
Каждая вторая задача — позже срока
Закрываемость 83,6% и самый короткий цикл отраслевого среза — 11,9 дня. Цена: просрочены 44,7% закрытых задач. Финансовый сектор работает быстро и много — и хронически позже собственных дедлайнов: режим регуляторного и клиентского давления.
Рекорд закрываемости — и рекорд просрочек
Закрывается 90,5% созданного — максимум всего среза. И одновременно 49,4% задач финишируют с опозданием — тоже максимум. Работа доводится до конца вся, но в режиме тушения пожаров: дедлайн здесь не план, а линия, за которой начинается аврал.
Быстрее всех — и всё равно «нужно вчера»
Задача оборачивается за 12,2 дня при самом большом объёме работ в отраслевом срезе и закрываемости 78,7%. Просрочки — 35,6%: классическая агентская экономика, где скорость продаётся клиенту, а дедлайн всё равно «вчера».
Закрываемость, средний цикл и доля просрочек по отраслевым тегам справочника компаний: банки/страховые/лизинг — 15 компаний, госсектор — 7, агентства — 27. Паттерн «высокая закрываемость + высокие просрочки» устойчив во всех трёх сегментах.
6 из 10 задач живут вне классических отделов
Раскладка по департаментам — маркетинг, продажи, IT — описывает лишь 39% работы. Большинство задач идёт в пространствах, не похожих ни на один стандартный отдел.
Кто закрывает больше всех
Отраслевые сегменты с достаточной выборкой и размерная лестница: закрываемость растёт вместе с масштабом компании.
Три вывода полугодия
Бизнес набирает обороты
Индекс эффективности вырос со 100 до 117,1. Закрываемость поднималась шесть месяцев подряд — с 55% до 70%, а II квартал закрыл на 20% больше задач, чем первый.
Ускорение имеет цену
Дисциплина сроков — единственный компонент индекса в минусе (−4%). Просрочки выросли с 23,8% до 26,5%: бизнес наращивает скорость быстрее, чем точность планирования.
Ответственный решает
Назначенный исполнитель — сильнейший фактор закрываемости в данных (r = 0,93). Там, где у задач есть хозяин, поток доходит до конца; дедлайны при этом ставит лишь 28% задач.
Российский бизнес учится закрывать то, что начал. Следующий рубеж — научиться попадать в собственные сроки.