Роль лидера в Канбане
Для чего нужен лидер в Канбан-команде и какими качествами он должен обладать
Лидерство — это способность вести за собой людей. Каждый шаг направлен на вдохновение команды, управление ее рабочими процессами и достижение целей. В мире Agile-методологий Канбан выделяется своей гибкостью и акцентом на визуализацию процессов, непрерывное улучшение и коллективную ответственность. Но как лидерство сочетается с этой методологией? Давайте взглянем на это вместе и выделим качества лидера.
Канбан — это система управления рабочим процессом, основанная на визуализации этого процесса на доске или другом подобном инструменте. Один из ключевых принципов Канбан — ограничение рабочего процесса (WIP), что способствует улучшению производительности и качества.
👉看板: Канбан — больше чем просто карточки на досках
Чем лидер отличается от менеджера
Настоящий лидер — человек, который вдохновляет, направляет и мотивирует других достигать цели. Быть лидером — значит влиять на поведение своих последователей и создавать условия для их развития. Он поддерживает и поощряет своих подчиненных.
Кто может быть лидером? Лидером может быть любой человек, у которого есть необходимые качества и компетенции. Причем положение в организации неважно. Лидера могут назначить. Простыми словами, в команду приглашают харизматичного руководителя, который завоевывает сердца подчиненных. Его еще называют формальный лидер. Или настоящим лидером может стать уважаемый член команды. Формально он не является руководителем, но все члены команды к нему прислушиваются и обращаются за советами.
Лидера часто путают с менеджером. Однако это разные роли в команде. Менеджер — формальная роль, например, в Agile-командах им является Product Owner. Лидер — всегда заслуженный статус. Менеджер может стать лидером, но для этого ему нужно научиться вдохновлять команду и завоевать доверие всех ее членов.
Приведем пример. Катя — Senior-разработчик в компании уже 4 года. Она знает всё о продукте и может решить любую проблему. Она обучает новичков, решает проблемы с заказчиками и внедряет новые технологии, чтобы продукт работал лучше. Ее уважают коллеги и обращаются за советами. Она лидер.
Миша — директор проекта. Он разрабатывает план работы, рассчитывает ресурсы для реализации проекта, раздает задачи сотрудникам. Члены команды не приходят к нему за помощью, если возникают проблемы, и вообще общаются с ним только в рамках рабочих задач. Он руководитель, но не лидер.
Оба подхода имеют свои преимущества и нужны для различных ситуаций и типов команд. Лидерство и управление взаимосвязаны и дополняют друг друга. Успешные руководители часто объединяют в себе черты как лидера группы, так и менеджера, чтобы обеспечить успех команды.
Типы лидерства
Существует несколько типов лидерства, каждый из которых характеризуется своими уникальными чертами, стилями и методами воздействия на команду. Давайте рассмотрим основные типы лидерства и примеры лидеров современных компаний.
Авторитарный лидер
Он принимает все решения самостоятельно, не ожидая обратной связи от членов команды. Диктует свои требования и ожидает их исполнения без вопросов. Такой стиль лидерства может быть эффективен в кризисных ситуациях или в случаях, когда требуется быстрое принятие решений. Однако он часто подрывает мотивацию и убивает желание команды участвовать в рабочем процессе.
Пример знаменитого лидера
Стив Джобс, сооснователь Apple
Джобс принимал ключевые решения самостоятельно, часто без консультаций с командой, и требовал от сотрудников высокого уровня производительности.
Демократичный лидер
Он признает важность мнения каждого члена команды и принимает решения после обсуждения и консультаций. Стимулирует и поддерживает открытый диалог и совместное принятие решений. Это способствует вовлеченности всех участников команды в проект. По данным исследования психолога Курта Левина, либеральный стиль лидерства дал низкие показатели продуктивности команды.
Пример знаменитого лидера
Сундар Пичаи, генеральный директор Google
Пичаи поощряет открытые обсуждения и принимает во внимание мнение сотрудников при принятии решений. Он известен своей доступностью и готовностью выслушать идеи и предложения от представителей всех уровней организации. Либеральное лидерство способствовало постоянному внедрению инноваций в Google и закрепило за компанией репутацию одной из самых продвинутых организаций.
Лидер-трансформатор
Трансформационный лидер вдохновляет команду и стремится к достижению высоких результатов. Он активно работает над развитием своих подчиненных, стимулирует их к самореализации.
Пример знаменитого лидера
Джефф Безос, основатель Amazon
Безос стратегически смотрит на бизнес и вдохновляет сотрудников на достижение высоких результатов. Он не только внедрял инновации, но и поощрял своих сотрудников проявлять инициативу и улучшать свои продукты. Под его руководством Amazon превратилась из книжного онлайн-магазина в глобального гиганта электронной коммерции и облачных технологий.
Ситуативный лидер
Он адаптирует свой стиль управления в зависимости от конкретной ситуации и потребностей команды. Он учитывает уровень компетенции и мотивации каждого участника и выбирает стиль, который подходит для достижения желаемого результата.
Пример знаменитого лидера
Даг Макмиллон, генеральный директор Walmart
Макмиллон считает, что ориентация на клиента — ключ к успеху бизнеса. Однако желания клиентов часто меняются, поэтому постоянно нужно адаптироваться. Макмиллон подстраивает не только сам бизнес под потребности рынка, но и свою лидерскую стратегию. Он использует разные подходы для различных аспектов бизнеса: авторитарный стиль — для кризисного управления и демократический стиль — для внедрения новых инициатив.
Эмпатичный лидер
Он стремится создать теплые и поддерживающие отношения в команде. Проявляет понимание к потребностям и чувствам своих подчиненных, действует как образец для подражания. Такой лидер часто становится опорой и источником вдохновения для своей команды.
Пример знаменитого лидера
Ричард Брэнсон, основатель Virgin Group
Брэнсон отдает предпочтение здоровым отношениям между лидерами и членами команды. Он известен своей способностью вдохновлять и поддерживать сотрудников, создавая культуру доверия и взаимоуважения. Он активно участвует в жизни своей команды и демонстрирует, что их благополучие и удовлетворенность работой важны для него.
Несмотря на то, что за конкретным лидером закрепился определенный стиль лидерства, это не говорит о том, что он постоянно его придерживается. Часто ситуация вынуждает из эмпатичного лидера превратиться в трансформационного или из авторитарного в демократического. Важно выбирать стиль, который больше всего подойдет под конкретные условия и цели, а также учитывать особенности и потребности команды.
Лидерство в Канбан
Традиционно роль лидера ложится на плечи менеджера или руководителя. То есть они организовывают рабочий процесс, контролируют выполнение задач и пытаются вдохновлять членов команды на новые высоты.
В Канбане примерить на себя роль лидера может любой член команды в любой момент, если того требует ситуация. Нет одного ответственного или самого опытного, кто будет отвечать за всё, что происходит в команде. За каждую задачу или проблему будет отвечать профильный специалист или тот, кто вызвался решить проблему.
Для чего нужно разделять ответственность?
- Привлечь профильных специалистов для решения задач. Например, тимлид (и по совместительству лидер команды) знает несколько языков программирования, но особенно любит Python и его изучению уделяет больше времени. В новом проекте нужно использовать Ruby. В этом случае лидерскую роль может взять специалист, сильная сторона которого Ruby. Он способен предложить более эффективные решения.
- Поддержать инициативы разных членов команды. Для проактивного человека важно не только озвучивать свои идеи, но и реализовывать их. В противном случае он перестанет делиться мнением. Допустим, член команды заметил, что некоторые задачи часто «застревают» на конкретных этапах работы. Он сам может глубоко исследовать проблему, предложить решения и внедрить изменения.
- Давать работникам возможность самостоятельно приоритизировать задачи. Планирование работы в Канбане — совместное мероприятие. Менеджер выступает фасилитатором. То есть команда совместно обсуждает задачи, определяет их сложность и приоритет. Сильная сторона такого подхода, в том, что если менеджер ушел в отпуск или заболел, команда продолжает работать в штатном режиме, а роль модератора обсуждения может взять любой человек.
Канбан делает акцент на командной коммуникации, а не на роли лидера или руководителя. Ежедневные стендапы, регулярные ретроспективы, встречи по пополнению бэклога поддерживают непрерывную коммуникацию между членами команды и способствует созданию атмосферы сотрудничества, где каждый осведомлен об общем прогрессе. Каждый может предложить поддержку или дать совет при необходимости.
Функции лидера в Канбан-команде
Несмотря на то, что в Канбан-команде каждый может взять инициативу в свои руки, крупная фигура всё же может быть, но она будет отвечать за базовые Канбан-процессы.
Функции лидера в Канбане:
1. Обеспечивать стабильный рабочий поток. Лидер гарантирует, что работа плавно проходит через Канбан-систему. Он выявляет узкие места и решает, как это можно исправить. Настраивает лимиты незавершенной работы (WIP-лимиты) и следит, чтобы ресурсы команды были распределены сбалансировано.
2. Распределять ответственность. Лидер в Канбан создает среду, где члены команды могут самостоятельно принимать важные решения, предлагать улучшения и брать на себя ответственность за свою работу.
3. Развивать культуру непрерывного улучшения. Лидер должен вдохновлять команду на развитие навыков, рабочих процессов и методологий работы. Для этого он проводит регулярные ретроспективные собрания, где команда анализирует свои успехи и проблемы, а затем принимает меры для улучшения.
4. Обеспечивать прозрачность работы команды. Он делает так, чтобы каждый член группы знал, чем занят его коллега, а также был в курсе прогресса и проблем в целом. Достигается это за счет Канбан-досок и постоянного отслеживания метрик команды.
Какими качествами должен обладать лидер в Канбан-команде
Как стать лидером? Лидер должен быть не только экспертом в области Канбан-метода, но и иметь навыки эффективного руководства и коммуникации. Вот компетенции лидера, которыми он должен обладать:
1. Доверие. Лидер в Канбан-команде должен проявлять доверие к каждому члену команды и уважение к знаниям и опыту. Это создает атмосферу, где каждый чувствует себя ценным участником и готов внести свой вклад в улучшение процессов.
2. Умение визуализировать рабочий процесс. Лидер должен обеспечить прозрачность во всех аспектах работы команды, используя Канбан-доску как инструмент для отслеживания прогресса и идентификации проблем.
3. Поддержка самостоятельности команды. Лидерство в Канбан-команде заключается в том, чтобы создать условия, в которых группа может самостоятельно принимать решения и эффективно управлять своим рабочим процессом.
4. Фокус на результате. Важно, чтобы лидер Канбан-команды уделял основное внимание достижению конечных результатов и целей бизнеса, а не просто соблюдал процессы ради процессов.
5. Адаптивность. Лидер должен быть гибким и способным адаптироваться к изменяющимся условиям и требованиям проекта. Канбан-методология способствует гибкости в управлении задачами, поэтому и лидер должен поспевать за новыми вызовами.
6. Эмпатия. Лидер должен понимать потребности каждого члена команды. Понимание того, какие задачи являются сложными для каждого участника команды, позволяет лучше распределять нагрузку и обеспечивать эффективную работу. Также эмпатия помогает создавать доверительную и позитивную рабочую атмосферу.
7. Коммуникация. Лидер должен быть открыт для обратной связи и готов прислушиваться к мнению каждого участника команды. Это помогает улучшить процессы работы и повысить уровень удовлетворенности команды. Кроме того, хорошая коммуникация помогает избежать недопониманий и конфликтов.
8. Мотивация и вдохновение. Лидер должен мотивировать команду и обеспечивать ее поддержку в трудных ситуациях. Поддержка членов команды, особенно в периоды высокой нагрузки или неудач, помогает сохранить высокий уровень мотивации и производительности.
9. Ориентация на непрерывное улучшение. Канбан — методология непрерывного улучшения. Лидер должен поощрять команду постоянно искать способы оптимизации своего рабочего процесса и принимать меры для его улучшения.
10. Предвидеть проблемы. Предупреждение проблем лучше, чем их решение. Лидер должен быть проактивным, выявлять потенциальные проблемы и находить способы их предотвращения.
Вместо итога
Лидерство (leadership) в Канбан-команде — не просто набор навыков и методов управления. Это философия, которая основана на доверии, прозрачности и самоорганизации. Создавайте поддерживающую среду, где каждый член команды чувствует себя ценным участником и имеет возможность вносить свой вклад в достижение общих целей.
